Thang Loc kommune: Tar mennesker i sentrum for tjenesten

(Baothanhhoa.vn) - Å drive et lokalt styre med to nivåer handler ikke bare om å omorganisere apparatet, men også om å endre arbeidsstilen til kommunestyret, fra administrative ordre til administrativ tjeneste. Med mottoet «å sette mennesket i sentrum for tjenesten» har bevisstheten og handlingene til de ansatte og tjenestemennene i Thang Loc kommune etter én måned med drift av et lokalt styre med to nivåer hatt mange positive endringer i stil og ansvarsfølelse for å tjene folket.

Tjenestemenn og sivile ansatte ved Thang Loc kommunes administrative servicesenter tjener folket.

Thang Loc kommune ble etablert ved sammenslåing av to kommuner, Xuan Loc og Xuan Thang, i det gamle Thuong Xuan-distriktet. Thang Loc kommune har et areal på 73,75 km2 og en befolkning på 8893 mennesker. Med en større skala har kommunen mer plass og ressurser for sosioøkonomisk utvikling og forbedring av folks liv. Etter sammenslåingen møtte kommunen imidlertid mange vanskeligheter, spesielt forvirring i håndteringen av tjenestemennenes arbeid. I tillegg ble arbeidsutstyret i hovedsak gjenbrukt fra den gamle kommunen, noe som forårsaket mange vanskeligheter i prosessen med å håndtere arbeidet.

Le Van Hung, leder av Thang Loc kommunes folkekomité, sa: «Med utgangspunkt i synspunktet om å «sette mennesket i sentrum for tjenesten», har kommunen proaktivt gjennomgått, organisert og konsolidert apparatet for å fokusere all innsats på å implementere tildelte oppgaver, rett etter at det todelte lokale styresettet ble iverksatt. Fokuset er på å prioritere tilretteleggingen av tjenestemenn med faglige kvalifikasjoner og erfaring til å jobbe i vanskelige felt, etter mottoet «6 klare»: klare mennesker, klart arbeid, klart ansvar, tydelig tid, tydelige produkter og tydelig effektivitet.»

For å imøtekomme arbeidsforholdene til offentlig ansatte har Thang Loc kommune utarbeidet en plan for å reparere og oppgradere de eksisterende fasilitetene som fortsatt er i god bruk for å unngå sløsing med offentlige eiendeler. Høydepunktet er det kommunale tjenestesenteret for offentlig administrasjon (PVHCC), som ble renovert fra den gamle hallen og nå har fått et romslig utseende. I tillegg til dette prioriterer kommunen ressurser til å investere i synkront utstyr for senteret, som datasystemer med internettforbindelse, online nettverk, LAN-nettverk, installasjon av spesialisert programvare, bord og stoler for folk som skal håndtere administrative prosedyrer (TTHC). Dette sikrer ikke bare at offentlige tjenester drives problemfritt, men bringer også bekvemmelighet og tilfredshet til folket. Samtidig, helt fra de første dagene med drift av det todelte lokale styret, har Thang Loc kommune arrangert tjenestemenn med ansvar for økonomiske, kulturelle, sosiale , rettslige og sivile felt ved PVHCC-senteret for å direkte motta og håndtere administrative prosedyrer for folket.

Med en ånd av administrativ service, der folks tilfredshet tas som et mål på arbeidseffektivitet, er de ansatte på senteret alltid entusiastiske, vennlige, lyttende og entusiastisk veileder folks arbeidsprosesser.

Nguyen Thi Hien i landsbyen Pa Cau, som kom for å utføre kremasjonsprosedyrer for faren sin, følte seg litt trøstet da de ansatte ved kommunens offentlige servicesenter entusiastisk veiledet henne til å sende inn dokumenter og motta resultatene dagen etter. Hien delte: «Det offentlige servicesenteret ligger midt i sentrum av kommunen, noe som er veldig praktisk for folk å komme og gjennomføre og løse administrative prosedyrer. Selv om arbeidsmengden er stor, er de ansatte ved senteret alltid varme, vennlige og entusiastiske når det gjelder å veilede og støtte oss i å registrere oss for administrative prosedyrer, aktivere elektroniske identifikasjonskontoer og bruke offentlige tjenester på nett og den nasjonale offentlige tjenesteportalen gjennom VneID. Senteret håndterer administrative prosedyrer raskt, slik at folk slipper å måtte gå frem og tilbake mange ganger.»

Fra 1. til 31. juli 2025 mottok Thang Loc kommunes offentlige tjenestesenter 107 elektroniske administrative prosedyrefiler, og fornyet arbeidsstilen sin fra administrative ordre til administrasjon i tjeneste for folket. Senterets ansatte og tjenestemenn opprettholdt ansvarsfølelsen, unnlot å forårsake problemer, trakassere, unngå eller forsinke arbeidsprosessen, og arbeidet med å løse 100 % av de administrative prosedyrene for folket i tide og før tid.

Formannen for folkekomiteen i Thang Loc kommune lærte av onkel Ho om ånden med å «respektere folket, være nær folket, forstå folket, lære av folket og være ansvarlig overfor folket» i utførelsen av sine plikter, og hadde en direkte dialog med og møtte innbyggerne i landsbyen Pa Cau for å løse begjæringer om land. På møtet og i dialogen forklarte lederen av kommunestyret innbyggerne de juridiske forskriftene knyttet til land og trakk begjæringen tilbake.

For å bedre kunne betjene folket, vil Thang Loc kommune i tiden som kommer fortsette å lede ferdigstillelsen og kunngjøringen av koordineringsforskrifter for mottak og håndtering av administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter mellom PVHCC-senteret og relevante spesialiserte avdelinger og enheter. Samtidig styrke styringen og kontrollen av mottak av administrative saksdokumenter, unngå situasjoner med innsamling av overflødige dokumenter, og at personer og bedrifter må supplere dokumenter mer enn én gang. Organisere flyten, forkorte behandlingstiden for administrative saksdokumenter i henhold til provinsens prioriteringsmekanisme for "grønn bane". Kommunen fokuserer også på å sende embetsmenn til opplæringskurs for å forbedre sine faglige kvalifikasjoner og ferdigheter i prosessen med å motta og håndtere administrative prosedyrer for å proaktivt veilede og støtte personer og bedrifter når de skal utføre transaksjoner på PVHCC-senteret.

Artikkel og bilder: Tran Thanh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm