Workshopen er et forum for eksperter, ledere, beslutningstakere og reiselivsbedrifter for å utveksle og diskutere problemstillinger knyttet til det teoretiske og praktiske grunnlaget for å bygge resultatevalueringsindikatorer for smarte reisemål i Vietnam.
Utvikling av smart turisme sikrer profesjonalitet og modernitet
Ved åpningen av workshopen sa assisterende direktør i Vietnams nasjonale turistadministrasjon , Nguyen Le Phuc, at med den sterke teknologiutviklingen i Industri 4.0-æraen, er utviklingen av smart turisme en uunngåelig trend for verdens turisme generelt og Vietnams turistindustri spesielt.
Workshop: «Bygge en resultatevalueringsindeks for smarte turistdestinasjoner i Vietnam».
I Vietnam har turisme fått spesiell oppmerksomhet fra partiet og staten, og det er gitt mange direktiver for å fremme den. En av de viktigste oppgavene og løsningene er å anvende informasjonsteknologi for å utvikle digital turisme og smart turisme.
Den vietnamesiske turismeutviklingsstrategien frem til 2030, som ble godkjent av statsministeren 22. januar 2020, har angitt retningen for å akselerere den digitale transformasjonsprosessen i turistnæringen, med sikte på å danne og utvikle et smart turismeøkosystem.
Regjeringsresolusjon nr. 82/NQ-CP datert 18. mai 2023 om viktige oppgaver og løsninger for å akselerere gjenoppretting og fremskynde effektiv og bærekraftig turismeutvikling har gitt Kultur-, idretts- og turismedepartementet oppgaven med å bygge et smart turismeøkosystem for å støtte statlig forvaltning, reiselivsnæringen og forbedre turistopplevelsen.
Kultur-, idretts- og turismedepartementet har godkjent prosjektet «Anvendelse av Industri 4.0-teknologi for å utvikle smart turisme, fremme turisme til en spydspissøkonomisk sektor» med det overordnede målet: «Anvendelse av teknologi fra den fjerde industrielle revolusjonen for å utvikle et smart turismeøkosystem i Vietnam, møte de økende behovene til turister i den digitale tidsalderen, støtte effektive forbindelser mellom statlige forvaltningsorganer innen turisme, bedrifter, turister og relaterte enheter. Utvikling av smart turisme sikrer profesjonalitet, modernitet, oppfyller kravene til innovasjon, stadig mer effektiv statlig forvaltning, bidrar til å forbedre utviklingskapasiteten til Vietnams turisme, gjøre turisme til en spydspissøkonomisk sektor, sikre bærekraftig utvikling og internasjonal integrasjon».
Nestleder i Vietnams nasjonale turistadministrasjon, Nguyen Le Phuc, holdt åpningstalen.
Sikre objektivitet og effektivitet i måling
Phan Thi Thai Ha - assisterende direktør for turistinformasjonssenteret i Vietnams nasjonale turistadministrasjon - rapporterte om den generelle utviklingen av smart turisme og implementeringen av utviklingen av et sett med evalueringsindekser i Vietnam, og sa at smart turisme har fått mye forskningsoppmerksomhet i den senere tid.
Forskningen fokuserer på å forstå betingelsene og prosessene for å bygge smarte turistdestinasjoner i Vietnam, vurdere muligheter, potensialer samt vanskeligheter og utfordringer, og foreslå løsninger for å fremme smart turismeutvikling; foreslå utviklings- og forvaltningsmodeller; studere typiske tilfeller av smart turismeutvikling i verden og gi lærdommer som kan anvendes i Vietnam; forske på og analysere smarte systemer og applikasjoner i verden eller som utvikles i Vietnam for å introdusere og foreslå applikasjoner for destinasjoner.
Faktisk skjer bruken av teknologi for å utvikle smart turisme også kraftig fra sentralt til lokalt nivå og destinasjoner over hele landet. Vietnams nasjonale turistadministrasjon har hatt grunnleggende løsninger for å utvikle digital turisme og det smarte turismeøkosystemet i Vietnam, med mål om å støtte interessenter som lokaliteter, destinasjoner, reiselivsbedrifter og turister i å delta i det smarte turismeøkosystemet, og utnytte merverdier fra det digitale økonomiske miljøet.
Fru Phan Thi Thai Ha – assisterende direktør for turistinformasjonssenteret – talte på workshopen.
Lokaliteter har vært svært aktive og proaktive innen digital transformasjon, utvikling av digital turisme og smart turisme. Typiske er viktige turiststeder som Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa, Ho Chi Minh-byen... Avanserte og moderne teknologier som virtuell virkelighet, utvidet virkelighet, 360-graders bilder, 3D, elektroniske billetter... har blitt brukt i turistområder/attraksjoner for å introdusere mange nye, unike produkter, noe som gjør et sterkt inntrykk, samtidig som de gir mange bekvemmeligheter til turister og bidrar til mer effektiv destinasjonsforvaltning.
Det er imidlertid fortsatt et gap i evalueringen av effektiviteten av smart turisme på steder så vel som turistområder/-steder ved bruk av teknologi og forskning på evalueringsindikatorer for smarte turismedestinasjoner i Vietnam.
I tillegg, ifølge IKT-referanserammeverket for smartbyutvikling (versjon 1.0) i beslutning nr. 829/QD-BTTTT datert 31. mai 2019 utstedt av ministeren for informasjon og kommunikasjon, er laget for smart turisme et av de prioriterte tjenestelagene for utvikling i smarte byer. Ministeriet for informasjon og kommunikasjon har hatt Vietnam Smart City KPI Index versjon 1.0, men standardene og kriteriene for lagene i smarte byer mangler fortsatt.
Ifølge Phan Thi Thai Ha er forskning på å bygge resultatevalueringsindikatorer (KPI - Key Performance Indicator) for smarte turistdestinasjoner kjent for å være et viktig tema i forvaltningen og utviklingen av smart turisme, og bidra til å evaluere destinasjonenes suksess på en objektiv og transparent måte.
KPI-indikatorer for smarte reisemål gir en systematisk tilnærming for å måle og evaluere resultatene til reisemål som bruker smart turismeutviklingsteknologi, og hjelper ledere, investorer, bedrifter og interessenter med å evaluere og overvåke fullføringsnivået for de foreslåtte målene, objektene, metodene og resultatene. Basert på dette kan ledere ta utviklingsretninger og passende beslutninger for å forbedre resultatene til turistdestinasjonene de forvalter.
Konferansescene.
I tillegg bidrar disse KPI-ene også til å øke åpenheten i driften av turistdestinasjoner, fordi de er bygget på målbare data fra ulike kilder. Det gir kunder og besøkende en objektiv tilnærming for å evaluere effektiviteten til destinasjoner som anvender smart turismeutviklingsteknologi. Å bygge KPI-er for å evaluere effektiviteten av smart turismevirksomhet bidrar også til å øke destinasjonenes konkurranseevne, fordi KPI-er muliggjør sammenligning av utviklingsnivået og ytelsen til ulike smarte turismedestinasjoner og hjelper destinasjoner med å forbedre og utvikle seg videre i fremtiden.
Derfor må resultatindikatorer (KPI-er) for smarte turistdestinasjoner som er egnet for forholdene i Vietnam, oppdateres grundig, omfattende og for å sikre vitenskapelig, praktisk og effektiv forvaltning og utvikling av turisme.
Samtidig, for å sikre objektivitet og effektivitet i målingen, må indikatorer identifiseres og defineres spesifikt for å sikre konsistens og enkel sammenligning mellom ulike destinasjoner (på provins-/by- eller turistområde-/destinasjonsnivå) når teknologi anvendes for å utvikle smart turisme.
Å håndtere utfordringene
I en presentasjon av et dokument om forholdet mellom smarte byer og smarte turistdestinasjoner og problemstillingene som er reist for utviklingen av smarte turistdestinasjoner i Vietnam, sa Dr. Truong Sy Vinh, visedirektør for Institute for Tourism Development Research, at selv om forholdene til informasjonsinfrastruktur og juridiske korridorer har vist positive tegn, har bruken av avansert teknologi i turismeaktiviteter i utgangspunktet hatt visse suksesser (hotellbooking, salg av turer på nett, bildelingstjenester osv.), står effektiv bruk av IKT generelt og utviklingen av smarte turistdestinasjoner i Vietnam fortsatt overfor mange utfordringer og mange problemer som må løses.
Dr. Truong Sy Vinh, assisterende direktør ved Instituttet for forskning på turismeutvikling, presenterte et innlegg.
Ifølge Dr. Truong Sy Vinh brukes mange begreper som «turistmål» i landet vårt i dag, men det finnes ingen offisiell definisjon. I tillegg til dette er ikke konseptet destinasjonsforvaltning og organisering av turistdestinasjonsforvaltning klart definert. Derfor er det behov for forskning for å avklare konseptet og modellen for turistdestinasjoner generelt og smarte turistdestinasjoner under Vietnams forhold. Det er også behov for å avklare konseptene og konnotasjonene knyttet til smarte turistdestinasjoner nevnt ovenfor, som kreativitet, bærekraft og tilgjengelighet i et teknologisk økosystem for destinasjonen.
I tillegg må det finnes evalueringskriterier for å avgjøre om et turistmål er et smart turistmål (i 2016 utstedte Kultur-, idretts- og turismedepartementet et sett med kriterier for evaluering av turistmål for turistområder og turistattraksjoner. Dette settet med kriterier kan imidlertid ikke brukes for smarte turistmål).
Ifølge Dr. Truong Sy Vinh står utviklingen av smarte turistdestinasjoner i Vietnam overfor mange utfordringer, fra teknologisk infrastruktur og menneskelige ressurser til koordinering mellom interessenter og personvern. Å løse disse problemene krever langsiktige investeringer, samarbeid mellom interessenter og passende støttepolitikk fra myndighetene og relevante organisasjoner.
«Forhåpentligvis vil faktorene ovenfor i nær fremtid ikke lenger være hindringer for bruk av IKT generelt og byggingen av smarte turistdestinasjoner spesielt i den vietnamesiske turistnæringen», uttrykte Dr. Truong Sy Vinh.
[annonse_2]
Kilde: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
Kommentar (0)