Industri- og handelsdepartementets utstedelse av beslutning nr. 2724/QD-BCT om godkjenning av prosjektet for utvikling av aktiviteter for beskyttelse av forbrukerrettigheter for perioden 2026–2030 markerer et strategisk skifte mot et moderne, omfattende og menneskesentrert beskyttelsessystem.
Planen fastsetter at forbrukervern skal implementeres på en enhetlig måte fra sentralt til lokalt nivå, med klar ansvarsfordeling og effektiv koordinering mellom etater. Et hovedfokus er etableringen av en nasjonal database om forbrukervern, koblet til hjelpelinjen 1800.6838, som danner et enhetlig informasjonsnettverk for å betjene landsdekkende forbrukersøk, konsultasjon, overvåking og tvisteløsning.
Samtidig kreves det at forbrukerverntiltak raskt tilpasser seg digital og grønn transformasjon. Bruken av kunstig intelligens, stordata og digitale plattformer i forvaltning og mottak av tilbakemeldinger bidrar til å øke hastigheten, nøyaktigheten og åpenheten i støtten til innbyggerne. Ved siden av dette oppmuntrer grønn forbrukspolitikk folk til å bruke miljøvennlige produkter og bedrifter til å innovere med ren teknologi, noe som bidrar til å fremme grønn vekst og en sirkulær økonomi .
Planen tar spesifikt sikte på å forbedre institusjoner og politikk og øke effektiviteten i statlig forvaltning – sikre juridisk konsistens, styrke inspeksjoner og streng håndtering av brudd på forbrukerrettigheter. Planen fokuserer også på å utvikle teknologisk infrastruktur, databaser og fremme digital transformasjon – bygge et sentralisert styringssystem, dele data og bruke AI og chatbots for å støtte forbrukere.
På den annen side er det nødvendig å spre juridisk informasjon og utdanne forbrukere, implementere kommunikasjonskampanjer på flere plattformer og fremme en kultur for smart og bærekraftig forbruk. Videre er det avgjørende å styrke personellets kapasitet og fremme rollen til sosiale organisasjoner – gjennom spesialisert opplæring, styrking av koordineringsmekanismer og støtte til rådgivnings- og meklingsaktiviteter på grasrotnivå. Styrking av internasjonalt samarbeid og mobilisering av ressurser, kobling av forbrukerbeskyttelsesnettverk innen ASEAN, APEC og OECD, og håndtering av grenseoverskridende tvister innen e-handel er også viktig.
Ifølge Nærings- og handelsdepartementet tar prosjektet sikte på en omfattende reform av forbrukervernmetoder, som går fra en tradisjonell forvaltningsmodell til en datadrevet og digital plattformbasert forvaltningsmodell, knyttet til toveis samhandling mellom forvaltningsorganer, bedrifter og innbyggere. Nettplattformer, mobilapplikasjoner og chatboter vil støtte konsultasjon, tilbakemeldinger og gi transparent og praktisk informasjon. Sammen med dette vil oppmuntring til grønt forbruk, ren produksjon og informasjonsåpenhet bidra til å danne et bærekraftig forbrukerøkosystem som harmoniserer samfunnsøkonomiske fordeler.
Industri- og handelsdepartementet uttalte at prosjektet for utvikling av aktiviteter for beskyttelse av forbrukerrettigheter for perioden 2026–2030 ikke bare forbedrer det institusjonelle rammeverket, men også bidrar til å bygge tillit i markedet og styrke en sivilisert forbrukerkultur.
Med mottoet «synkronisert – moderne – forbrukersentrert» vil forbrukervern bli implementert i stor grad, noe som vil gi praktiske resultater, fremme ansvarlig forretningspraksis og bidra til landets mål for bærekraftig utvikling.
Kilde: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm
Kommentar (0)