Privat helsevesen får et sterkt gjennombrudd takket være investeringer i teknologi og digital transformasjon

I sammenheng med det stadig utviklende vietnamesiske helsevesenet har de siste årene vært vitne til et sterkt gjennombrudd for den private sykehussektoren, ikke bare i skala, men også i faglig kapasitet, fasiliteter og spesielt digital transformasjon. Mange enheter har vist et sterkt potensial, klare til å følge det offentlige helsevesenet i å ta vare på folks helse.

Teknologi er grunnlaget

På seminaret «Innovasjon og kreativitet innen farmasøytiske og medisinske felt: Gjennombrudd i å ta vare på og forbedre folks helse», som nylig ble arrangert av Finance - Investment Newspaper, sa Le Xuan Tan, daglig leder i TNH Hospital Group Joint Stock Company, at digital transformasjon er en viktig oppgave, spesielt for private sykehus hvis de ønsker å konkurrere med offentlige sykehus.

Delegater som deltar på seminaret om finans- og investeringsaviser.

TNH har for øyeblikket fullført de elektroniske pasientjournalene for hele systemet før fristen som ble satt av statsministeren (30. september), og samtidig tatt i bruk moderne styringssystemer som HIS, LIS og PACS, som bidrar til å raskt koble sammen diagnostisk avbildning, testing og pasientdata. «Om morgenen kan vi motta tusenvis av undersøkelser, men ingen trenger å vente til ettermiddagen», bekreftet Tan.

TNH investerer ikke bare i kjerneteknologi, men bruker også kunstig intelligens (KI) i medisinske undersøkelser og behandlingsaktiviteter. Sykehuset har testet en KI-løsning som registrerer dialogen mellom leger og pasienter, og dermed automatisk integrerer testresultater, noe som hjelper leger med å stille diagnoser raskere og mer nøyaktig. «I fremtiden vil vi bygge ansiktsgjenkjenningsprogramvare for ansatte og pasienter for å forbedre sikkerheten og spare tid for oppmøte og innsjekking», sa Tan.

Med en visjon frem mot 2030 har TNH som mål å utvikle 10 sykehus med 2000 senger, som dekker alle regioner fra fjellområder og Midlands til store byer. «Vi investerer jevnt og trutt steg for steg, og gjør ett sykehus bra før vi gjør det neste. Dette er et langsiktig spill, men fullt av muligheter», sa TNH-lederen.

Det er kjent at TNH-systemet har vært i drift i 10 år med 3 eksisterende fasiliteter: 2 sykehus i Thai Nguyen og 1 sykehus i Bac Giang (nå Bac Ninh). Det forventes at det fjerde sykehuset i Lang Son offisielt vil bli tatt i bruk innen utgangen av dette året, noe som bringer det totale antallet sykehussenger i gruppen opp i rundt 800.

TNH investerer tungt i fasiliteter, med et system av behandlingsrom og sykehussenger som oppfyller standardene til et 4-stjerners hotell. Moderne medisinsk utstyr inkluderer: magnetisk resonansavbildning (MR), computertomografi (CT), endoskopisystemer for tidlig kreftdeteksjon, spesielt et testsystem som oppfyller ISO 15189 versjon 2022 – den nyeste versjonen for øyeblikket.

Når det gjelder menneskelige ressurser, fokuserer sykehuset på å rekruttere et team av høyt kvalifiserte leger, sykepleiere, jordmødre og teknikere, samtidig som det fremmer en profesjonell og dedikert serviceinnstilling overfor pasienter. Takket være dette mottar TNH-systemet for tiden rundt 2000 besøk per dag på tvers av systemet. TNH Thai Nguyen International Hospital alene er avdelingen med høyest antall besøk i provinsen.

Ved Melatec Healthcare System understreket Bui Le Ha, direktør for Digital Transformation Center ved Medlatec General Hospital, at teknologi er et uunnværlig fundament. Melatec er for tiden til stede i alle provinser og byer, med ett generelt sykehus, 41 klinikker og 100 testpunkter over hele landet. «Uten store investeringer i teknologi er det umulig å drive et så stort system», bekreftet Ha.

Melatec har valgt tre pilarer for utvikling: diagnostisk avbildning, testing og forbedring av den digitale opplevelsen for pasienter. Administrasjonssystemer som HIS, LIS og PACS er alle bygget av interne ingeniører – «make by Melatec», som bidrar til å mestre kjerneteknologien fullt ut. I tillegg finnes det et system for kundeatferdsanalyse (CRM, CDP), en applikasjon for timebestilling – sporing av helsejournaler for pasienter («My Melatec») og en applikasjon dedikert til leger («Doctor Melatec»).

Melatec promoterer også hjemmetjenester som testing og legebesøk, noe som hjelper folk med å redusere reisetid, spesielt egnet for eldre eller travle mennesker.

Takket være omfattende bruk av teknologi er ventetiden for undersøkelse og resultater hos Medlatec redusert til bare 30 % sammenlignet med tidligere. Røntgentjenesten returnerer resultater innen 30 minutter, andre tester er tilgjengelige samme dag. Kundetilfredsheten når 90 %.

«Vi har bevist at teknologi ikke øker kostnadene for pasienter, men tvert imot sparer den tid og er mye mer praktisk», sa Ha.

Løsning av problemet med initiale investeringskostnader

Begge selskapene hevder at teknologi er en forutsetning for å fremme utvikling, men begge enhetene innrømmer at digital transformasjon i utgangspunktet er svært kostbar. «Det vanskeligste er å bevise økonomisk effektivitet», sa Ha.

Melatec valgte å endre driftsprosessen først, og deretter gå videre til digitalisering for å unngå gjentatte modifikasjoner. Alle endringer testes først på ett anlegg, og hvis de lykkes, replikeres de deretter. Medlatec anser digital transformasjon som hele organisasjonens virksomhet, ikke bare IT-avdelingens.

Hos TNH sa Le Xuan Tan at sykehuset proaktivt har «forsikret» aksjonærene om at medisinske investeringer er en langsiktig investering. Det første året er kanskje ikke lønnsomt, men i de påfølgende årene vil det være mulig å oppnå et overskudd på 30 %.

«Private sykehus må være bedre enn offentlige sykehus når det gjelder teknologi, utstyr, fasiliteter og, viktigst av alt, serviceinnstilling. Det er det som utgjør forskjellen», delte Tan. Selv om den opprinnelige investeringskostnaden er høy, vil teknologier som elektroniske pasientjournaler, sammenkoblede bildediagnostiske sentre osv. bidra til å redusere driftskostnadene på lang sikt.

Lederne for begge systemene sa imidlertid at det fortsatt er mange problemer som hindrer den digitale transformasjonsprosessen i privat helsevesen i å nå sitt fulle potensial.

«Vi snakker mye om elektroniske pasientjournaler, men frem til nå godtar ikke helseforsikringen i noen områder betaling hvis det ikke finnes trykt film. I mellomtiden har vi investert i et PACS-system som ikke lenger trykker film for å spare kostnader og beskytte miljøet», tok Tan opp problemet.

Herr Ha delte vanskelighetene med mangelen på standarder for kobling av medisinske data og juridiske spørsmål knyttet til AI. «Vi jobber med det, men vi vet ikke om det er riktig eller ikke. Hvis det kommer andre forskrifter i fremtiden, må vi endre dem, noe som vil bli svært kostbart.» Han foreslo at staten snart skal ha spesifikke retningslinjer for digital transformasjon av helsetjenester, spesielt telemedisin, digitale sykehus og bruk av AI i medisinsk undersøkelse og behandling. Samtidig må det være en policy for opplæring av «hybride» menneskelige ressurser mellom teknologi og helsetjenester, for å hjelpe de to feltene med å «snakke med én stemme».

I tillegg er et bemerkelsesverdig forslag behovet for et provinsielt eller nasjonalt datasenter, som er i stand til å lagre elektroniske pasientjournaler og digitale systemer for sykehus, spesielt private sykehus som ikke har nok ressurser til å bygge store lagringssystemer.

I en stadig hardere konkurransesituasjon må private sykehus investere i teknologi for å overleve og utvikle seg. Men dette er ikke bare et kappløp om utstyr, men en omfattende transformasjon fra lederskapstenkning til spesifikke handlinger fra hver enkelt ansatt. Intern konsensus, klare juridiske retningslinjer og langsiktige strategier er de avgjørende faktorene for suksess eller fiasko.

Som Mr. Tan bekreftet, hvis verden kan gjøre det, kan vi også gjøre det. Det viktigste er å tørre å gå frem, gå jevnt og trutt skritt for skritt og sette pasientenes interesser i sentrum. Og på den reisen er digital transformasjon ikke en kostnad, men en viktig investering for fremtiden.

Kilde: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html