19/19 towarzystw ubezpieczeń na życie dokonało przeglądu swoich operacji.

[reklama_1]

(Życie ludzi) - Według informacji Wietnamskiego Stowarzyszenia Ubezpieczeniowego, do tej pory, 19/19, 100% towarzystw ubezpieczeń na życie przesłało raporty do Departamentu Nadzoru i Zarządzania Ubezpieczeniami w sprawie wyników przeglądu umów agencji ubezpieczeniowych i wzmocnienia kontroli nad działalnością agentów, co wpłynęło na poprawę jakości obsługi klienta.

Towarzystwa ubezpieczeń na życie ułatwiające pranie pieniędzy zostaną ukarane grzywną w wysokości do 100 milionów VND

W związku z tym, w celu dalszego wzmacniania kontroli jakości działalności agentów ubezpieczeniowych i zapewnienia przestrzegania przepisów Ustawy o działalności ubezpieczeniowej, przedsiębiorstwa dokonały przeglądu umów agencji ubezpieczeniowej zawartych z organizacjami i osobami fizycznymi, zapewniając, że upoważnione czynności agencyjne w umowach są zgodne z postanowieniami ust. 5 art. 4 Ustawy o działalności ubezpieczeniowej.

Towarzystwa ubezpieczeniowe dokonały przeglądu i kontroli działalności agencji ubezpieczeniowych, zapewniając zgodność z przepisami art. 125 ust. 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej. W szczególności zwraca się szczególną uwagę na warunek, że agencje ubezpieczeniowe muszą zatrudniać pracowników bezpośrednio wykonujących czynności agencyjne, którzy spełniają określone warunki.

Ponadto firmy stale kontrolują i monitorują realizację umów agencyjnych, oceniają jakość doradztwa i wdrażania produktów ubezpieczeniowych przez pracowników agencji zgodnie z przepisami. Jednocześnie dokonują przeglądu, organizują szkolenia i aktualizują wiedzę pracowników bezpośrednio wykonujących czynności w agencjach ubezpieczeniowych, zgodnie z przepisami Ustawy o działalności ubezpieczeniowej.

Aby zapewnić transparentność rynku ubezpieczeniowego, Stowarzyszenie Ubezpieczycieli (IU) i firmy koncentrują się na wdrażaniu konkretnych rozwiązań, takich jak: przegląd całego procesu sprzedaży, procesu obsługi klienta i umów agencji ubezpieczeniowej w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Zakończenie kontroli jakości nowych działań eksploatacyjnych, w tym: skrypt rozmowy powitalnej przed wystawieniem umów; ponowna kontrola w celu weryfikacji, czy klienci zostali prawidłowo poinformowani o produktach ubezpieczeniowych, jakości agentów, przypomnienie klientom o zapoznaniu się z umowami ubezpieczeniowymi i 21-dniowym okresie na rozważenie. W przypadku, gdy klienci nie są pewni treści umowy ubezpieczeniowej, towarzystwo ubezpieczeniowe wyśle swoich pracowników lub agentów w celu ponownego skonsultowania umowy. Wyniki ponownej konsultacji muszą zostać zarejestrowane lub sporządzone na piśmie (z podpisem klienta). Dokumenty te będą przechowywane w firmie.

W procesie wyceny umów ubezpieczeń powiązanych z inwestycjami lub produktów ubezpieczeniowych z dużymi sumami ubezpieczenia, konieczne jest sprawdzenie informacji deklarowanych przez klienta dotyczących sytuacji finansowej, tolerancji ryzyka, potrzeb ubezpieczeniowych zgodnie z wysokością składki ubezpieczeniowej oraz świadczeń proponowanych w umowie ubezpieczenia. Należy również zapewnić infolinię, która będzie udzielać odpowiedzi na pytania i przyjmować skargi od klientów kupujących ubezpieczenie.

Ponadto Stowarzyszenie i towarzystwa ubezpieczeniowe dokonały przeglądu wszystkich szkoleń agentów ubezpieczeniowych; zapewniły dodatkowe szkolenia i zaktualizowały odpowiednią wiedzę agentów ubezpieczeniowych, którą towarzystwa przeszkoliły online w ostatnim czasie. Jednocześnie wzmocniły i uzupełniły sankcje wobec agentów ubezpieczeniowych naruszających przepisy; oraz aktywnie dostarczały istotnych, obiektywnych i rzetelnych informacji.

Fotowoltaika

Link źródłowy