2,6 miliona klientów Techcombanku pomyślnie uwierzytelnionych za pomocą danych biometrycznych

Według danych 15 banków, które osiągnęły najwyższe wyniki wdrożenia Decyzji 2345 po prawie 2 tygodniach stosowania od 1 lipca, Techcombank jest bankiem o najwyższym wskaźniku powodzenia wdrożenia wynoszącym 25,96%.

W tym przypadku większość klientów przeprowadza uwierzytelnianie biometryczne w aplikacji mobilnej Techcombank . Techcombank jest pionierem w przestrzeganiu i wdrażaniu Decyzji 2345 na najwyższym i najszybszym poziomie.

2,6 triệu khách hàng Techcombank xác thực sinh trắc học thành công

Zgodnie z decyzją nr 2345/QD-NHNN w sprawie wdrażania rozwiązań bezpieczeństwa w płatnościach online i płatnościach kartami bankowymi, od 1 lipca transakcje online w aplikacjach bankowości elektronicznej powyżej 10 milionów VND/transakcja lub całkowita kwota transakcji w ciągu dnia powyżej 20 milionów VND, a kolejny przelew w tym dniu, klienci będą musieli uwierzytelnić za pomocą biometrii. Przelewy pieniężne poniżej 10 milionów VND/transakcja lub całkowita wartość transakcji nieprzekraczająca 20 milionów VND/dzień będą uwierzytelniane za pomocą inteligentnego kodu OTP, jak zwykle, bez potrzeby uwierzytelniania za pomocą twarzy. Ponadto, zgodnie z artykułem 2 decyzji 2345, poszczególni klienci przed dokonaniem pierwszej transakcji w aplikacji lub przed dokonaniem transakcji na urządzeniu innym niż urządzenie, za pomocą którego dokonali ostatniej transakcji, muszą również zostać zidentyfikowani biometrycznie. Techcombank, pionier synchronicznego wdrażania rozwiązań zgodnie z decyzją 2335, od początku kwietnia 2024 r. zbiera dane biometryczne klientów za pomocą kart identyfikacyjnych z wbudowanym chipem w aplikacji mobilnej Techcombank oraz w punktach transakcyjnych Techcombank. W rezultacie, do 11 lipca około 2,6 miliona klientów Techcombank pomyślnie uwierzytelniło się spośród ponad 9,7 miliona klientów indywidualnych, co czyni ten bank najlepszym bankiem pod względem najwyższego wskaźnika klientów wdrażających uwierzytelnianie biometryczne, na poziomie 25,96%, podczas gdy drugi bank w tym rankingu osiągnął 23,8%. Banki w grupie Big4 to Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, wskaźnik uwierzytelniania do tego momentu stanowi jedynie od 8% do 13,21% całkowitej liczby klientów indywidualnych. Pod względem bezwzględnej liczby klientów, którym udało się pomyślnie zainstalować uwierzytelnianie, 3 najlepsze banki z największą liczbą to Techcombank, Vietcombank i MBBank. Godną uwagi liczbą jest to, że 91,4% klientów Techcombank pomyślnie uwierzytelniło się za pośrednictwem aplikacji, tylko bardzo niewielki odsetek musiał uwierzytelnić się przy okienku. Tymczasem, według danych opublikowanych przez Bank Państwowy, istnieją banki, których wskaźnik uwierzytelniania przy okienku wynosi prawie 85%. Inwestowanie w zaawansowaną technologię anty-deepfake Według przedstawiciela Techcombank, do tej pory większość klientów, którzy regularnie dokonują transakcji o wartości ponad 10 milionów VND w banku, pomyślnie przeszła biometrię. To, że udało się dotrzeć do mety tak wcześnie, jak powyżej, zawdzięczamy pionierskiemu bankowi w synchronicznym wdrażaniu rozwiązań zgodnie z decyzją 2335 bardzo wczesnemu. Ujawniając proces przygotowań do wdrożenia Kampanii 2345, Pranav Seth, Dyrektor ds. Transformacji Cyfrowej w Techcombank, powiedział: Techcombank zgromadził duży zespół projektowy, składający się z ponad 60 ekspertów w dziedzinie UX, zarządzania produktami, rozwoju technologii, komunikacji z klientami i zarządzania ryzykiem... „Przeprowadziliśmy badania ponad 200 modeli telefonów komórkowych z różnymi lokalizacjami NFC (standard połączenia bezprzewodowego krótkiego zasięgu), aby przygotować się do obsługi klientów w wielu formatach produktów komunikacji wizualnej, od animacji, wideo, e-maili po inne informacje promocyjne... Ponadto, od lutego 2024 r., Techcombank przeprowadził ponad 40 godzin szkoleń dla każdego z 5000 pracowników pracujących bezpośrednio z klientami”. Oprócz tego bank wykorzystuje nowoczesne narzędzia do analizy danych, aby podzielić cyfrową listę klientów na ponad 50 grup, w oparciu o lokalizację, rodzaj urządzenia, częstotliwość użytkowania i nawyki płatnicze... Następnie przygotowuje spersonalizowane wiadomości, które pomogą klientom dokonać ustawień biometrycznych w różnych punktach kontaktu, od oddziałów, przez centra obsługi telefonicznej, po pracowników obsługi klienta, a także poprzez publikacje w mediach społecznościowych, e-maile i wiadomości w aplikacjach... W szczytowym momencie wdrażania transakcji biometrycznych, Techcombank wykorzystał infrastrukturę chmurową, aby usprawnić obsługę klienta i uniknąć niepożądanych przerw. Ponadto, platforma cyfrowa, w którą Techcombank intensywnie inwestował przez lata, zawsze była w czołówce wdrażania technologii cyfrowych i strategii zorientowanych na klienta. W ten sposób podniósł jakość produktów i usług, zapewniając użytkownikom optymalne, wygodne i bezpieczne doświadczenia. Według pana Pranava, Techcombank inwestuje również w technologie bezpieczeństwa: wykorzystując uwierzytelnianie biometryczne w połączeniu z innymi warstwami ochrony, w tym tarczą aplikacji (do wykrywania emulatorów), FIDO, zaawansowaną technologią antydeepfake (kontrolującą żywotność flasha)...

Aby po raz pierwszy móc uwierzytelniać dane biometryczne zgodnie z decyzją nr 2345 Banku Państwowego w sprawie wdrażania bezpiecznych rozwiązań w zakresie płatności internetowych i płatności kartami bankowymi w aplikacjach bankowych, należy zalogować się do aplikacji i wybrać opcję „Aktualizuj informacje” (nazwa może być inna dla każdej aplikacji bankowej). Następnie należy zeskanować twarz, zrobić zdjęcie przedniej i tylnej części karty CCCD, a następnie zeskanować dane z karty CCCD za pomocą chipa do czytnika NFC w telefonie, aby przesłać dane. Na koniec należy potwierdzić informacje i uwierzytelnić OTP, aby zakończyć aktualizację danych. Klienci mogą skorzystać z wizualnych instrukcji dostępnych w filmie: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Komentarz (0)