Solidny fundament

Od końca 2024 roku Agribank rozpoczął fazę przygotowawczą, dokonując przeglądu wewnętrznych procedur, modernizując infrastrukturę technologiczną i testując kluczowe produkty. Do 2025 roku bank przyspieszy synchroniczne wdrażanie rozwiązań cyfrowych, rozbuduje krajowe połączenia danych i zreplikuje model inteligentnego punktu transakcyjnego, zapewniając udział wszystkich pracowników, oddziałów i biur transakcyjnych, a także korzyści dla mieszkańców i firm we wszystkich regionach kraju.

Zgodnie z tą procedurą projektom takim jak modernizacja Core Banking, wdrażanie Open SmartBank i Agribank Plus, stosowanie SoftPOS, łączenie eKYC z bazą danych populacji... przypisuje się konkretne ramy czasowe i przypisuje się je osobom odpowiedzialnym.

obraz001(25).jpg
Liderzy Banku Państwowego odwiedzają strefę wystawową poświęconą transformacji cyfrowej Agribanku na Narodowej Wystawie Osiągnięć „80 lat drogi Niepodległości – Wolności – Szczęścia”

Rozwiązanie podstawowe – most łączący banki z klientami

Nasze produkty to nie tylko oprogramowanie, ale prawdziwy most, który zbliża banki do klientów. Open SmartBank i Agribank Plus umożliwiają otwieranie kont, wpłacanie, wypłacanie i zaciąganie pożyczek online, o każdej porze i w dowolnym miejscu; SoftPOS zmienia smartfony w punkty akceptacji kart, ułatwiając drobnym przedsiębiorcom i gospodarstwom domowym łatwy dostęp do płatności bezgotówkowych; Open API rozszerza współpracę z firmami fintech i detalicznymi, integrując usługi Agribank z krajowym ekosystemem cyfrowym. Ponadto, sztuczna inteligencja, Big Data i chmura obliczeniowa służą personalizacji usług, wczesnemu wykrywaniu ryzyka i optymalizacji doświadczeń klientów.

Jeśli chodzi o model transakcyjny, do połowy 2025 r. Agribank wdroży w całym systemie ponad 2200 inteligentnych stanowisk do obsługi transakcji, co skróci czas obsługi, zmniejszy liczbę procedur administracyjnych i przesunie punkt ciężkości z „procedur” na „doradztwo o wartości dodanej”.

Ludzie – centrum transformacji cyfrowej

Technologia działa tylko wtedy, gdy stoją za nią ludzie, którzy ponoszą za nią jasną odpowiedzialność. Plan 77, wydany przez Komitet Partii Agribank 28 lutego 2025 r., podkreśla zasadę „5 jasnych”: jasni ludzie, jasna praca, jasna odpowiedzialność, jasny czas, jasne wyniki i wymaga uwzględnienia kryteriów cyfryzacji w programie działań. Każda jednostka musi opracować roczny plan transformacji cyfrowej, za który odpowiada bezpośrednio kierownik, a raporty będą składane kwartalnie.

W tym planie działania kluczowa jest rola personelu Agribanku. Każdy pracownik musi wdrożyć transformację cyfrową: otwierać konta cyfrowe, korzystać z aplikacji bankowych i obsługiwać klientów przy okienku.

obraz003(22).jpg
Program szkoleniowy poświęcony nauce, technologii i transformacji cyfrowej

Cyfrowe zasoby ludzkie są priorytetem dla dynamicznego rozwoju. Od końca 2024 roku Agribank wdroży program „Digital Learning”, stworzy ramy szkoleń z zakresu umiejętności cyfrowych dla pracowników wszystkich szczebli oraz będzie współpracować z uniwersytetami i instytutami badawczymi w celu szkolenia i selekcji talentów. Polityka rekrutacji i wynagrodzeń zostanie dostosowana tak, aby priorytetowo traktować personel zajmujący się technologią, danymi i administracją systemami.

Jednocześnie Agribank wspiera wewnętrzną innowacyjność poprzez konkursy inicjatyw, powielanie skutecznych rozwiązań oraz wielokanałową komunikację i działania mające na celu doradztwo klientom.

Bezpieczeństwo – utrzymanie zaufania klientów

Wraz z rozprzestrzenianiem się usług cyfrowych na odległe obszary, bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem stają się pilniejsze niż kiedykolwiek. Agribank stosuje wielowarstwową strategię ochrony, łączącą środki techniczne, polityki zarządzania i rygorystyczne mechanizmy monitorowania.

Oprócz działań zapobiegawczych Agribank zwiększa zdolność reagowania, organizuje okresowe ćwiczenia z zakresu bezpieczeństwa informacji, stosuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do analizowania zachowań, wykrywania nietypowych transakcji i prognozowania ryzyka.

obraz005(16).jpg
Pracownicy Agibanku instruują traderów, jak korzystać z kodu QR podczas płatności

Zaufanie klientów wzmacniane jest również poprzez jakość obsługi: regularne ankiety satysfakcji, aktualizacje produktów na podstawie opinii klientów oraz rozwój spersonalizowanej obsługi.

W kierunku inkluzywnego społeczeństwa cyfrowego

„Nikt nie jest poza transformacją cyfrową” – to cel, plany, obowiązki i wyniki każdego oddziału i każdego pracownika. Dostarczając usługi cyfrowe rolnikom, drobnym przedsiębiorcom, pracownikom i pracownikom wsi, Agribank przyczynia się do realizacji krajowego celu, jakim jest budowa gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

obraz007(12).jpg
Agribank realizuje cel „Nikt nie zostanie pominięty w transformacji cyfrowej”

Droga przed nami jest jeszcze długa, ale jeśli plan działania zostanie wdrożony poważnie, wytrwale i odpowiedzialnie, wraz z przejrzystym raportowaniem i oceną zgodnie z dokumentami przewodnimi, wizja ta stanie się rzeczywistością: Usługi cyfrowe dla każdego obywatela - Zaufanie utrzymane - Agribank nadal będzie podstawową siłą krajowej transformacji cyfrowej.

Jezioro Księżycowe

Source: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html