Bezpieczeństwo w hotelu: Dlaczego recepcjoniści nigdy nie podają numeru pokoju na głos

Meldując się w hotelu, możesz nie zauważyć, że recepcjonista często zapisuje numer pokoju na kartce papieru lub dyskretnie na niego wskazuje, zamiast odczytać go na głos. Nie jest to przypadkowy zwyczaj, ale obowiązkowa zasada bezpieczeństwa w standardach funkcjonowania branży hotelarskiej, szczególnie rygorystycznie przestrzegana przez duże sieci na całym świecie .

Główne powody wprowadzenia przepisów bezpieczeństwa

Utrzymywanie w tajemnicy numerów pokoi gościnnych wynika z trzech podstawowych powodów, z których wszystkie koncentrują się na ochronie bezpieczeństwa i interesów gości.

1. Chroń bezpieczeństwo osobiste

Najważniejszym powodem jest uniemożliwienie złoczyńcom podsłuchiwania informacji. Nick OrRico, dyrektor generalny hotelu Fairmont Chicago (USA), wyjaśnia: „Szkolimy nasz personel, aby nigdy nie wypowiadał numeru pokoju na głos. Zamiast tego dyskretnie go zapisuje lub programuje bezpośrednio na karcie dostępu”.

Ten środek pomaga zminimalizować ryzyko, że osoby obce poznają dokładną lokalizację gościa, co pozwoli na jego śledzenie lub popełnienie wykroczeń. Jest to szczególnie ważne w przypadku osób podróżujących samotnie, kobiet oraz gości meldujących się późno w nocy.

Recepcjoniści często zapisują numery pokoi gości. Zdjęcie: vegoutmag — Recepcjoniści często zapisują numery pokoi gości, aby zapewnić poufność. Zdjęcie: vegoutmag

2. Pomóż klientom zapamiętać i uniknąć ryzyka

Jak mówi Greg Fregoso, dyrektor generalny hotelu Blackstone w Chicago, zapisanie numeru pokoju na małej karteczce ułatwia gościom jego odszukanie, jeśli go zapomną. Wiąże się to jednak z ważną wskazówką dotyczącą bezpieczeństwa.

Alicia Wiley, dyrektor generalna hotelu Monaco Salt Lake City (USA), ostrzega przed częstym błędem trzymania karty-klucza i numeru pokoju razem. „Jeśli zgubisz oba, oddasz klucz i adres pokoju złodziejowi” – mówi. Eksperci radzą, aby goście natychmiast po opuszczeniu recepcji zrobili zdjęcie telefonu z numerem pokoju i schowali kartę-klucz w osobnym miejscu.

3. Zapobiegaj oszustwom i fałszywym oskarżeniom

Innym powodem jest zapobieganie oszustwom polegającym na wykorzystywaniu numerów pokoi do doliczania opłat za usługi do rachunków gości. Ekspert hotelowy Cameron Sperance, dyrektor ds. treści w Questex Hospitality and Travel, podał przykład z filmu, aby to zilustrować.

„W filmie „Ocean’s 8” postać grana przez Sandrę Bullock podsłuchuje numer pokoju w hotelu Plaza, a następnie wraca i pobiera opłatę od poprzednich lokatorów. Zapisanie numeru pokoju pomaga uniknąć stania się łatwym celem dla oportunistów” – mówi pan Sperance. Chociaż taka sytuacja rzadko zdarza się w rzeczywistości, zachowanie poufności informacji pomaga klientom uniknąć niechcianych opłat na rachunkach.

Inne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa podczas pobytu w hotelu

Oprócz dbania o bezpieczeństwo numeru swojego pokoju, goście powinni podjąć następujące dodatkowe środki, aby zapewnić sobie bezpieczny i komfortowy pobyt:

Będąc w pomieszczeniu, zawsze używaj wewnętrznej zasuwki i zasuwki.
Wartościowe przedmioty, takie jak paszporty, gotówka i urządzenia elektroniczne, przechowuj w sejfie w pokoju lub starannie zamknij w walizce.
W przypadku zgubienia karty prosimy o natychmiastowe powiadomienie recepcji w celu dezaktywacji starej karty i wydania nowej.
Nie udostępniaj numeru swojego pokoju ani osobistego planu dnia obcym osobom. Unikaj publikowania tych informacji w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym.
Zawsze sprawdzaj przez wizjer, zanim komukolwiek otworzysz drzwi. Jeśli czujesz się niepewnie, zadzwoń do recepcji lub ochrony.
Rozważ poproszenie o pokój na wyższym piętrze, aby uniknąć ryzyka wtargnięcia z zewnątrz. Pokoje w pobliżu wind lub na końcu korytarza również mogą być bezpieczniejszą opcją.
Jeśli podróżujesz sam, unikaj pokoi połączonych drzwiami z sąsiednim pokojem.

Źródło: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html