Bac NinhStabilizacja aparatury, poprawa jakości usług świadczonych ludziom

Według statystyk od 1 lipca do chwili obecnej, cała prowincja Bac Ninh otrzymała ponad 297 200 rekordów procedur administracyjnych (TTHC), z czego ponad 174 800 zostało przetworzonych na poziomie gmin. Przy wskaźniku wczesnego i terminowego rozliczenia na poziomie prowincji sięgającym 98,9%, a na poziomie gmin 99,5%, publiczny aparat administracyjny prowincji Bac Ninh nieustannie dokłada starań, aby służyć mieszkańcom i przedsiębiorstwom.

„Nieplanowana data” – rozwiązywanie spraw na miejscu, z korzyścią dla ludzi

W szczególności, po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, wiele miejscowości podjęło inicjatywy mające na celu skrócenie czasu, obniżenie kosztów i poprawę zadowolenia mieszkańców. Model „Piątek bez umówionego spotkania” w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Yen Dinh jest uważany za pozytywny krok w kierunku poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom.

W piątek o godzinie 14:00 w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Yen Dinh pani Hoang Thi Du, po złożeniu wniosku online, otrzymała wyniki w nieco ponad 20 minut. Podobnie pan Trinh Van Thang potrzebował mniej niż 2 godziny na dopełnienie procedur rejestracji urodzenia, rejestracji stałego pobytu i wydania karty ubezpieczenia zdrowotnego dla wnuka, podczas gdy regulamin przewiduje 5 dni roboczych.

Biorąc pod uwagę wskaźnik terminowego i wczesnego załatwiania procedur administracyjnych na poziomie prowincji sięgający 98,9%, a na poziomie gmin 99,5%, Bac Ninh nieustannie dokłada starań, aby służyć mieszkańcom i przedsiębiorstwom. Zdjęcie: PV

Pan Nguyen Thanh Phong, przewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Yen Dinh, powiedział: „Aby zapewnić mieszkańcom maksymalną wygodę, w każdy piątek wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Gminy pracuje bezpośrednio w dziale przyjęć, podpisując i natychmiast przekazując wyniki. Pomimo ogromnego natłoku pracy po połączeniu granic administracyjnych, wszyscy pracownicy i urzędnicy państwowi dokładają wszelkich starań, kierując się mottem służenia mieszkańcom”.

Podobną inicjatywę wdrożono również w gminie Bien Dong, w ramach „Czwartku bez umawiania”. Urzędnicy skupili się na przetwarzaniu dokumentów natychmiast po ich otrzymaniu, przekazywaniu ich do podpisu urzędnikom i natychmiastowym odsyłaniu wyników (z wyjątkiem procedur wymagających weryfikacji). Dzięki tej inicjatywie liczba mieszkańców przychodzących w czwartek bez umawiania się na wizytę wzrosła o około 30% w porównaniu z normalnymi dniami.

Ponadto, mobilny model wspierania załatwiania spraw administracyjnych okazał się skuteczny. W okręgu Tu Son, po 8 sesjach wdrożeniowych, Centrum otrzymało 612 dokumentów i przetworzyło 594 dokumenty na miejscu, osiągając wskaźnik 97,06%. Pan Le Nam Phong, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu Tu Son, potwierdził: „Model mobilny szybko zaspokoił potrzeby mieszkańców, zwłaszcza z obszarów oddalonych od centrum, zmniejszając obciążenie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu”.

Uprość procesy , promuj transformację cyfrową

Aby jak najlepiej służyć mieszkańcom i przedsiębiorstwom, Ludowy Komitet prowincji Bac Ninh wydał wiele planów i oficjalnych komunikatów w celu przeglądu, uproszczenia i skrócenia etapów procesu administracyjnego. Do tej pory prowincja skróciła proces w 130 procedurach administracyjnych w dziedzinie nauki i technologii, 36 procedurach w dziedzinie przemysłu i handlu oraz 4 procedurach w dziedzinie pracy i zatrudnienia.

Lider Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Bien Dong powiedział, że skrócenie czasu załatwiania procedur administracyjnych zwiększy zadowolenie ludzi z dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego.

W ramach nadchodzącego programu orientacyjnego, Wojewódzki Komitet Ludowy wzywa departamenty, oddziały i jednostki samorządu terytorialnego do wzmocnienia transformacji cyfrowej, digitalizacji dokumentacji i usług publicznych online, zapewniając, że 100% kwalifikujących się dokumentów będzie otrzymywanych online i digitalizowanych od samego początku. Wiąże się to z usprawnieniem aparatu, zwiększeniem potencjału kadrowego i ścisłym zarządzaniem procesem przetwarzania dokumentacji, zdecydowanie zapobiegając powstawaniu zaległości w dokumentacji. W szczególności Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej jest zainteresowane wspieraniem jednostek samorządu terytorialnego w budowaniu modelu „Przyjaznego Rządu” opartego na trzech głównych filarach: ekologii, prospołeczności i profesjonalizmie.

Pan Nguyen Ngoc Nam, zastępca szefa biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego i dyrektor Centrum Obsługi Publicznej Prowincji Bac Ninh, powiedział, że agencja prowadzi badania i doradza Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu w sprawie przyznawania gwiazdek Centrom Obsługi Publicznej Prowincji na wszystkich szczeblach na podstawie „twardych” kryteriów, takich jak: wskaźnik terminowości dokumentacji, wskaźnik dokumentacji online, średni czas przetwarzania i wskaźnik zadowolenia mieszkańców.

Celem jest wybór dobrych, kreatywnych i skutecznych metod reformy administracyjnej, w tym modelu „bezterminowego umawiania wizyt”, stworzenie zestawu kryteriów i wspólnych procedur doradztwa zawodowego, które można będzie powielić w całej prowincji. Działania te nie tylko poprawią efektywność administracji publicznej, ale także wzmocnią zaufanie mieszkańców do nowego modelu zarządzania w prowincji Bac Ninh.

Source: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html