Kompetencje cyfrowe – skuteczne rozwiązanie we wdrażaniu transformacji cyfrowej w Hanoi

Aby promować transformację cyfrową, podnosić świadomość i rozwijać umiejętności cyfrowe wśród mieszkańców oraz pomóc im w łatwiejszym i wygodniejszym dostępie do usług publicznych online, wiele miejscowości w Hanoi aktywnie wdrożyło model „mobilnej edukacji cyfrowej” wśród grup mieszkańców.

Jest to również jedno z rozwiązań mających na celu konkretyzację ducha Rezolucji nr 57-NQ/TW Biura Politycznego w sprawie przełomów w nauce, rozwoju technologii, innowacji i krajowej transformacji cyfrowej Komitetu Partii Hanoi w sprawie promowania stosowania technologii informatycznych i rozwoju rządu cyfrowego.

Bezpośrednie wsparcie dla tysięcy osób

Niedawno w domach kultury grup mieszkaniowych Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2, Ngoa Long 2 (dzielnica Tay Tuu, Hanoi) tysiące osób otrzymało wsparcie i wskazówki dotyczące sposobu deklarowania i składania dokumentów administracyjnych w Krajowym Portalu Usług Publicznych, a także instalacji i użytkowania VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID, platformy „Edukacja cyfrowa dla wszystkich”.

Dzięki inicjatywie wdrożenia 6 punktów „Mobilnej Edukacji Cyfrowej” bezpośrednio w grupach mieszkaniowych udało się pomyślnie wdrożyć wiele internetowych rejestrów usług publicznych.

Większość ludzi wie, jak wyszukiwać informacje i składać wnioski online.

Pani Nguyen Thi Deu (79 lat), mieszkanka osiedla Thuong 1 Residential Group w dzielnicy Tay Tuu, pod okiem urzędników dzielnicy Tay Tuu nauczyła się, jak korzystać ze smartfona w celu uzyskania dostępu do aplikacji.

Pani Deu powiedziała, że dzięki skrupulatnym i cierpliwym instrukcjom pracowników oddziału i młodzieży nauczyła się, jak sprawdzić informacje o ubezpieczeniu społecznym za pomocą VssID bez wychodzenia z domu, oszczędzając w ten sposób czas i wysiłek.

Pan Nguyen Manh Tuong (Grupa Mieszkaniowa 15, Dzielnica Tay Tuu) jest również typowym przykładem ducha uczenia się i pionierstwa w stosowaniu technologii cyfrowej . Choć ma 83 lata, wciąż jest bystry, zwinny i biegle posługuje się smartfonami.

Z entuzjazmem wziął udział w szkoleniu „Mobile Digital Literacy”, aby nauczyć się, jak samodzielnie korzystać z aplikacji, a także zgłosić się na ochotnika do bycia „ambasadorem transformacji cyfrowej”, aby wspierać i doradzać innym osobom starszym.

Zadanie popularyzacji umiejętności cyfrowych zostało również energicznie wdrożone przez gminę Phuc Thinh (Hanoi). Gmina zorganizowała szkolenia dla 98 urzędników państwowych i działaczy niezawodowych, członkiń związków zawodowych pełniących dyżury w punktach mobilnych; przeszkoliła 280 delegatów z trzonu Zespołu ds. Transformacji Cyfrowej Społeczności; oraz przeprowadziła szkolenia dla 402 delegatów w oddolnym systemie politycznym.

Treści szkoleniowe koncentrowały się na logowaniu i przesyłaniu dokumentów do Krajowego Portalu Usług Publicznych (National Public Service Portal); obsłudze VNeID (odzyskiwanie konta, zmiana numeru telefonu/urządzenia, osobisty podpis cyfrowy na VNeID); instalacji i korzystaniu z aplikacji eTax Mobile i iHanoi; oraz całym procesie świadczenia usług publicznych online. Kluczowi członkowie 40 lokalnych zespołów ds. transformacji cyfrowej pomogli w instalacji 594 niezbędnych aplikacji, a 83 obywateli otrzymało indywidualne wsparcie w przypadku trudności z korzystaniem z usług publicznych online.

Gmina Phuc Thinh zorganizowała również 40 mobilnych punktów „Edukacji Cyfrowej dla Ludzi” w domach kultury i punktach aktywności społecznej. Wszystkie 40 punktów jest wyposażone w szybkie Wi-Fi, aby ułatwić składanie wniosków i udzielanie bezpośrednich porad.

Tylko w ciągu pierwszych dwóch miesięcy działalności online wpłynęło 2655 akt dotyczących usług publicznych. Tylko w trzecim kwartale 2025 roku gmina miała 7413 akt online (co stanowi 90,9%), z czego 1079 akt było w pełni dostępnych online (co stanowi 13,2%).

W całej gminie jest 22 609 gospodarstw domowych, w których zainstalowano i wykorzystano aplikacje informatyczne służące życiu; zainstalowano 594 niezbędne aplikacje w punktach wsparcia (eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID...)...

Pan Dang Viet Ha, szef Wydziału Kultury i Społeczeństwa gminy Phuc Thinh, powiedział, że gmina opracowała szereg modeli służących do przeprowadzania transformacji cyfrowej, które początkowo przyniosły wyraźne rezultaty.

Są to modele takie jak: „Każdy obywatel – tożsamość cyfrowa”, „Młodzi wolontariusze wspierający umiejętności cyfrowe”, „Cyfrowa rodzina – cyfrowa wioska, przysiółek”, „Cyfrowa szkoła – uczniowie wspierający rodziców w działaniach cyfrowych”...

Model „Mobilnej Kompetencji Cyfrowej” spotkał się z pozytywnym odbiorem mieszkańców gminy. Eksperci są gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania mieszkańców w sposób szczegółowy i skrupulatny, upewniając się, że wszyscy rozumieją podstawowe zasady działania.

Zwiększanie skali działań wspierających

Jak powiedział wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Tay Tuu Nguyen Sy Thang, szczytowy okres programu „Mobilna Edukacja Cyfrowa” w tej dzielnicy został wdrożony synchronicznie we wszystkich grupach mieszkańców.

Władze okręgu uznały, że udanie się do miejsc zamieszkania ludzi i udzielenie im wskazówek przyniesie bardziej praktyczne rezultaty. Wiele osób starszych wcześniej niechętnie korzystało z technologii, ale po otrzymaniu starannego wsparcia, z entuzjazmem podjęło naukę. W szczególności aplikacje związane z krajowymi usługami publicznymi i płatnościami bezgotówkowymi cieszyły się dużym zainteresowaniem.

Oprócz instrukcji dotyczących korzystania z praktycznych aplikacji, takich jak VNeID, iHanoi i Krajowy Portal Usług Publicznych, program wprowadza również platformę „Cyfrowa Edukacja Popularna” – otwarty magazyn danych, który ułatwia wyszukiwanie materiałów do nauki cyfrowej, zgłębianie wiedzy na temat sztucznej inteligencji (AI), bezpieczeństwa danych lub rejestrowanie się w celu korzystania z usług elektronicznych.

Dzięki kreatywnemu podejściu i wprowadzeniu technologii na każdy róg ulicy i do każdego domu, program przyczynia się do kształtowania nawyku korzystania z internetowych usług publicznych i płatności bezgotówkowych, a jego celem jest budowa e-administracji i społeczeństwa cyfrowego od podstaw.

„W najbliższym czasie dzielnica będzie nadal rozwijać ten model, podnosić jakość zajęć i stopniowo kształtować „obywateli cyfrowych” wśród mieszkańców, co stanowi pionierski krok w procesie budowy dwupoziomowego modelu e-administracji w stolicy” – powiedział pan Nguyen Sy Thang.

Aby ułatwić ludziom dostęp, oddział Tay Tuu rozprowadza również „Cyfrowy podręcznik Tay Tuu”, wspiera rejestrację podpisów cyfrowych, rozdaje darmowe karty SIM 5G i pomaga ludziom korzystać z oficjalnych kanałów informacyjnych oddziału, takich jak Zalo OA, Fanpage, YouTube, aby na bieżąco aktualizować zasady, działania i treści dotyczące transformacji cyfrowej.

Dzięki uruchomieniu 6 punktów „Mobilnej Edukacji Cyfrowej” w okręgu Tay Tuu ponad 1000 mieszkańców bierze udział w zajęciach mających na celu zdobycie wiedzy, umiejętności i wdrożenie transformacji cyfrowej w grupach mieszkaniowych; rozdano ponad 500 bezpłatnych kart SIM 5G, co ma na celu wyrobienie nawyku dostępu do Internetu i korzystania z niego w życiu prywatnym i zawodowym.

Analizując pewne trudności, takie jak duże obciążenie pracą, wielowarstwowe wymagania synchronizacji infrastruktury, platformy, danych i bezpieczeństwa informacji, podczas gdy nowo utworzona gmina potrzebuje czasu na standaryzację procesów, danych i koordynację połączeń; część mieszkańców (osoby starsze, gospodarstwa domowe w trudnej sytuacji) ma ograniczone umiejętności cyfrowe, potrzebuje mobilnych punktów wsparcia „Edukacji Cyfrowej dla Ludzi” i bezpośredniego wsparcia w dostępie do internetowych usług publicznych, elektronicznej identyfikacji..., pan Dang Viet Ha, Kierownik Wydziału Kultury – Społeczeństwo gminy Phuc Thinh, powiedział: Pomimo wielu trudności i wyzwań, urzędnicy i specjaliści gminy zawsze starają się być wytrwali, wytrwali i zdeterminowani, aby promować działania wspierające transformację cyfrową. Gmina uważa to za klucz do poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom, promowania gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego, przyczyniając się do realizacji celu, jakim jest budowanie profesjonalnej, uczciwej administracji, która służy ludziom i przedsiębiorstwom.

„W kontekście silnej transformacji cyfrowej, potrzeba poprawy potencjału cyfrowego i umiejętności cyfrowych kadr, urzędników, pracowników sektora publicznego, robotników i zwykłych ludzi staje się coraz pilniejsza. W szczególności, należy przede wszystkim zmienić świadomość ludzi – z myślenia, że internetowe procedury administracyjne są nierealne i stanowią obciążenie, na przekonanie, że stają się one znane, łatwe i wygodne” – powiedział pan Dang Viet Ha.

14 listopada na konferencji oceniającej postępy w realizacji kluczowych zadań z zakresu nauki i technologii, innowacji i transformacji cyfrowej zorganizowanej przez Komitet Sterujący 57 Komitetu Partii Hanoi w formie bezpośredniego i internetowego połączenia z punktami połączeń departamentów, oddziałów, gmin, okręgów, komitetów partyjnych podlegających Miejskiemu Komitetowi Partii, Wietnamskiemu Frontowi Ojczyzny miasta, z udziałem 3152 delegatów w 212 punktach połączeń, członek Biura Politycznego, sekretarz Komitetu Partii Hanoi Nguyen Duy Ngoc powiedział, że według obliczeń Głównego Urzędu Statystycznego PKB grupy nauki i technologii - innowacji i transformacji cyfrowej w pierwszych 3 kwartałach roku w całym kraju osiągnął 16,3%.

W samym Hanoi wskaźnik ten osiągnął 16,9%, czyli więcej niż wynosił poziom ogólny. Można zatem stwierdzić, że realizacja 7 kluczowych grup zadań Rezolucji 57 przebiega prawidłowo, zgodnie z wytycznymi Rządu Centralnego.

Wskazując na wąskie gardła i ograniczenia w implementacji Rezolucji 57, sekretarz partii w Hanoi Nguyen Duy Ngoc zaapelował, aby cały system polityczny nie był subiektywny, lecz aby bezpośrednio patrzył na rzeczywistość, aby ją przezwyciężać, analizować, korygować, a nie owijać w bawełnę i nie odsuwać spraw na dalszy plan.

W duchu zasady „Hanoi robi to, co mówi – robi to szybko, robi to poprawnie, robi to skutecznie, robi to do końca”, dzięki wysiłkom i determinacji miasta oraz społeczności lokalnej, wąskie gardła zostaną usunięte, a przeszkody staną się rzeczywistością, co pozwoli na zbudowanie nowoczesnej stolicy, która coraz lepiej będzie służyć potrzebom ludzi./.

(TTXVN/Wietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-o-ha-noi-post1078380.vnp