Ministerstwo Przemysłu i Handlu informuje o odbiciu światła na zmianę koloru iPada Pro i Apple Pencil

Krajowa Komisja ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) poinformowała, że niedawno do firmy wpłynęły opinie konsumentów na temat zjawiska przebarwień występującego między 11-calowym (M4) Ipadem Pro WiFi a rysikiem Apple Pencil Pro, gdy oba urządzenia stykają się ze sobą w trakcie użytkowania.

Według opinii, w magnetycznym punkcie ładowania między dwoma urządzeniami widoczne jest nietypowe przebarwienie, przypominające lekkie przypalenie. Ten objaw może być związany z bezpieczeństwem urządzenia, powodując pożar i wybuch oraz mogąc świadczyć o błędach technicznych. W oparciu o opinie konsumentów, Krajowa Komisja ds. Konkurencji (National Competition Commission) zwróciła się do Apple Vietnam Co., Ltd. z prośbą o dostarczenie odpowiednich informacji i dokumentów.

Na podstawie raportu Apple Vietnam Co., Ltd., Krajowa Komisja ds. Konkurencji poinformowała, że Apple Vietnam Co., Ltd. otrzymała informację zwrotną na temat powyższego zjawiska. Po przeanalizowaniu zdjęć, informacji i dokumentów dostarczonych przez konsumentów, firma ustaliła, że zjawisko przebarwień jest problemem estetycznym/wizualnym, prawdopodobnie spowodowanym przez zewnętrzne zanieczyszczenia, takie jak brud, wilgoć lub kurz, które mogły znajdować się między urządzeniami podczas ładowania.

Firma Apple Vietnam Co., Ltd. oświadcza, że zjawisko to nie wpływa na wydajność ani funkcjonalność urządzenia i nie świadczy o bezpieczeństwie produktu. Obecnie firma nie odnotowała żadnych systemowych problemów z bezpieczeństwem dla iPada Pro 11 cali (M4) z WiFi ani Apple Pencil Pro.

Zgodnie z raportem firmy, powyższe produkty zostały przetestowane i certyfikowane zgodnie z międzynarodowymi normami bezpieczeństwa sprzętu informatycznego (ITE), w tym IEC 60950 i IEC 62368.

Na rynku wietnamskim iPad Pro 11 cali (M4) WiFi uzyskał certyfikat zgodności z krajowymi przepisami technicznymi dotyczącymi bezpieczeństwa urządzeń telekomunikacyjnych i informatycznych – QCVN 132:2022/BTTTT. Jednak, według raportu firmy, Apple Pencil Pro nie jest objęty tymi przepisami.

Zgodnie z opublikowaną polityką gwarancyjną, w przypadku opisanego powyżej zjawiska przebarwień, gwarancja firmy nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych/zewnętrznych produktu. Firma stosuje jednak roczną ograniczoną gwarancję na produkty iPad i Apple Pencil na rynku wietnamskim.

Raport spółki wskazuje, że problem estetyki/wyglądu nie prowadzi do „braku zapewnienia bezpieczeństwa konsumentom, co potencjalnie może spowodować szkody na życiu, zdrowiu lub mieniu konsumentów”, zatem nie ma obowiązku wycofywania wadliwych produktów i towarów zgodnie z przepisami ustawy o ochronie praw konsumentów.

W związku z tym Krajowa Komisja Konkurencji zaleca, aby konsumenci proaktywnie sprawdzali stan produktu po zakupie i w trakcie użytkowania, zwłaszcza w przypadku zauważenia nietypowych oznak pojawiających się na powierzchni urządzenia.

Ponadto konsumenci powinni przechowywać informacje i zdjęcia aktualnego stanu produktu, na wypadek gdyby musieli zgłosić problem firmie lub władzom. Aktywnie kontaktuj się z pomocą techniczną Apple za pośrednictwem opublikowanych kanałów, aby uzyskać porady i instrukcje dotyczące postępowania w konkretnych sytuacjach związanych ze stanem urządzenia.

Krajowa Komisja Konkurencji zauważyła również, że jeśli podczas użytkowania produktu konsumenci odkryją lub napotkają zagrożenia związane z niebezpiecznymi produktami, które potencjalnie mogą spowodować szkodę dla życia, zdrowia lub mienia, proszeni są o niezwłoczne powiadomienie właściwego państwowego organu zarządzającego prawami konsumentów w miejscu ich zamieszkania (Ministerstwo Przemysłu i Handlu) w celu przeprowadzenia weryfikacji i wycofania produktu zgodnie z przepisami prawa.

Krajowa Komisja ds. Konkurencji będzie nadal monitorować opinie konsumentów i żądać od przedsiębiorstw ścisłego przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych w celu zagwarantowania uzasadnionych praw i interesów konsumentów w Wietnamie.

(Wietnam+)

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp