Ca Mau: Wdrażanie planu 02-KH/BCĐTW w celu promowania połączonej, synchronicznej, szybkiej i efektywnej transformacji cyfrowej

W ciągu pierwszych trzech miesięcy wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, prowincja Ca Mau osiągnęła imponujące rezultaty, potwierdzając swoje wysiłki i determinację w reformowaniu administracji oraz innowacyjność w myśleniu o zarządzaniu. Odzwierciedla to nie tylko innowacyjność w strukturze organizacyjnej, ale także dowodzi skuteczności wdrożenia Planu nr 02-KH/BCĐTW z dnia 19 czerwca 2025 r. Centralnego Komitetu Sterującego ds. nauki, rozwoju technologii, innowacji i transformacji cyfrowej.

Procedury administracyjne w jednostkach gminnych w Ca Mau są upraszczane, aby zapewnić jak największą wygodę mieszkańcom.

Natychmiast po tym, jak Zgromadzenie Narodowe i Stały Komitet Zgromadzenia Narodowego wydały rezolucje dotyczące dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, Komitet Partii Prowincjonalnej Ca Mau szybko wdrożył i skonkretyzował tę politykę. Prowincja zreorganizowała aparat administracyjny i połączyła wyspecjalizowane agencje dwóch dawnych prowincji Ca Mau i Bac Lieu , tworząc bardziej usprawnioną i efektywną strukturę organizacyjną.

Utworzenie 64 Centrów Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gmin i okręgów w całej prowincji jest wyraźnym dowodem zaangażowania Ca Mau w wykorzystywanie technologii informatycznych, co pomaga skrócić proces obsługi procedur administracyjnych, a jednocześnie podnosi jakość usług publicznych.

Plan 02-KH/BCĐTW: Siła napędowa transformacji cyfrowej

Plan nr 02-KH/BCĐTW, wydany przez Centralny Komitet Sterujący 19 czerwca 2025 r., stanowi ważny krok we wdrażaniu krajowej strategii transformacji cyfrowej. Plan ten kładzie nacisk na promowanie spójnej, synchronicznej, szybkiej i efektywnej transformacji cyfrowej, zwłaszcza w kontekście reformy administracyjnej. Ca Mau szybko wdrożył ten plan w działaniach reformy administracyjnej prowincji, w szczególności w zakresie poprawy jakości zarządzania i obsługi obywateli poprzez zastosowanie technologii cyfrowych .

Jednym z najważniejszych elementów Planu 02 jest wymóg, aby gminy korzystały z platform informatycznych w celu budowania e-administracji, jednocześnie promując cyfrową transformację usług publicznych. Ca Mau proaktywnie wdrożyło rozwiązania umożliwiające digitalizację dokumentacji, dokonywanie płatności online i odbieranie dokumentacji online, osiągając imponujące wskaźniki zadowolenia mieszkańców i efektywności w obsłudze procedur administracyjnych.

Trzy miesiące po wdrożeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, Ca Mau osiągnęło imponujące rezultaty. Prowincja otrzymała łącznie 88 429 dokumentów administracyjnych, z czego 80 848 przetworzono na poziomie gmin. Wskaźnik zgłoszeń online wyniósł 76,05%, co plasuje ją na 6. miejscu wśród 34 prowincji i miast; wskaźnik płatności online wyniósł 85,94%, co plasuje ją na 6. miejscu wśród 34. Poziom zadowolenia mieszkańców przekroczył 95%, co odzwierciedla sukces reformy administracyjnej, uproszczenie procedur i stworzenie korzystnych warunków dla mieszkańców i przedsiębiorstw.

Ca Mau jest również liderem pod względem liczby plików z transakcjami płatności online, osiągając 98,17%, co plasuje je na 1/34 pozycji w rankingu prowincji i miast. Wskaźniki te pokazują, że wykorzystanie technologii informatycznych w obsłudze procedur administracyjnych przyniosło znaczną poprawę efektywności pracy i zadowolenia pracowników.

Innowacje w myśleniu zarządczym

Plan nr 02-KH/BCĐTW Centralnego Komitetu Sterującego przyczynił się do zmiany sposobu myślenia o zarządzaniu administracyjnym w Ca Mau. Wcześniej zarządzanie administracyjne często postrzegano jako czysto „zarządzanie”, ale teraz Ca Mau przestawiło się na „usługowe” podejście, dążąc do zapewnienia obywatelom maksymalnego komfortu i satysfakcji w procesie realizacji procedur administracyjnych.

Prowincja Ca Mau zorganizowała szkolenia mające na celu podniesienie kwalifikacji zawodowych i kompetencji miękkich pracowników, zwłaszcza tych pracujących bezpośrednio w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy. Pomaga to poprawić nastawienie do obsługi oraz zwiększyć zdolność do szybkiego i precyzyjnego wykonywania procedur administracyjnych.

Jednak Ca Mau napotyka również pewne trudności w procesie wdrażania dwupoziomowego modelu administracji. Połączenie jednostek administracyjnych spowodowało rozszerzenie obszaru gminy, zwiększając obciążenie pracą i wywierając dużą presję na personel i urzędników. Kwalifikacje zawodowe wielu urzędników gminnych są nadal ograniczone, szczególnie w ważnych obszarach, takich jak gospodarka gruntami, finanse, budownictwo i technologie informacyjne.

Ponadto niektóre gminy muszą korzystać z 2-3 biur, co utrudnia zarządzanie i obsługę mieszkańców. W niektórych miejscowościach Centra Obsługi Administracji Publicznej nadal brakuje sprzętu i infrastruktury, co wpływa na wydajność pracy. Aby przezwyciężyć te ograniczenia, prowincja Ca Mau zaproponowała wiele rozwiązań, w tym poprawę infrastruktury, modernizację biur, rozbudowę Centrów Obsługi Administracji Publicznej oraz promowanie inwestycji w infrastrukturę informatyczną.

W najbliższym czasie Ca Mau będzie nadal skutecznie wdrażać rezolucje i plan 02-KH/BCĐTW, koncentrując się na doskonaleniu kadry i urzędników, a w szczególności na zwiększaniu potencjału cyfrowego i nowoczesnego zarządzania administracyjnego. Prowincja będzie również kontynuować reformę procedur administracyjnych, promować szkolenia i wspieranie kadry i urzędników oraz udoskonalać system infrastruktury informatycznej, aby stworzyć solidne podstawy dla nowoczesnego rządu cyfrowego.

Sekretarz Prowincjonalnej Partii Nguyen Ho Hai potwierdził, że Ca Mau jest zdeterminowany, aby nadal wdrażać rezolucje i plany Centralnego i Prowincjonalnych Komitetów Partii, mające na celu zbudowanie sprawnego, efektywnego, dwupoziomowego samorządu lokalnego, zawsze stawiającego ludzi w centrum uwagi. Prowincja będzie nadal weryfikować i decentralizować zarządzanie, promować szkolenia i wspieranie oraz wdrażać nowe inicjatywy w celu poprawy jakości pracy administracyjnej w całej prowincji.

Centrum Komunikacji Naukowej i Technologicznej

Źródło: https://mst.gov.vn/ca-mau-trien-khai-ke-hoach-02-kh-bcdtw-thuc-day-chuyen-doi-so-lien-thong-dong-bo-nhanh-hieu-qua-197251030215354235.htm