Wiceminister Przemysłu i Handlu Phan Thi Thang stwierdziła, że jedną z największych przeszkód dla konsumentów podczas zakupów online jest obawa o jakość produktów. Ponadto problem towarów niskiej jakości, podróbek i towarów naruszających prawa własności intelektualnej jest również powszechnym problemem zarówno w handlu elektronicznym, jak i tradycyjnym. Dlatego Ministerstwo Przemysłu i Handlu jest zdecydowane wspierać platformy cyfrowe e-commerce, sprzedawców i konsumentów w budowaniu przejrzystego środowiska e-commerce z bogatymi, pozytywnymi doświadczeniami, promować rolę agencji zarządzających oraz zwiększać odpowiedzialność platform cyfrowych/platform e-commerce i sprzedawców w budowaniu zaufania i ochronie praw konsumentów.
W szczególności rola właścicieli stoisk e-commerce była i jest priorytetem. Jednym z rozwiązań proponowanych przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu jest nałożenie na właścicieli stoisk e-commerce obowiązku kontroli jakości, pochodzenia faktur i dokumentów... w celu rekompensaty dla konsumentów. W przypadku wykrycia podróbek w ciągu 24 godzin, właściciel stoiska ma obowiązek usunąć stoisko sprzedawcy.
W rzeczywistości, wniosek o usunięcie naruszających regulamin stoisk został zrealizowany przez odpowiednie podmioty w ostatnim czasie. W szczególności, najnowsza aktualizacja Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej pokazuje, że Departament zażądał usunięcia 44 000 naruszających regulamin produktów i 12 000 naruszających regulamin stoisk za pośrednictwem handlu elektronicznego. Ponadto, Departament koordynował również działania z policyjną agencją śledczą i organami zarządzania rynkiem w lokalnych jednostkach, aby zająć się 120 stronami internetowymi naruszającymi regulamin w obszarze handlu elektronicznego.
Dane TikToka pokazują również, że na rynkach, na których TikTok jest obecny, platforma usunęła wiele produktów naruszających zasady. Przedstawiciel TikToka w Wietnamie, pan Nguyen Lam Thanh, podkreślił, że celu „spokojnych zakupów” w środowisku cyfrowym nie da się osiągnąć tylko z jednej strony. Dlatego TikTok Shop zaapelował do społeczności influencerów, twórców treści i sprzedawców o współpracę, aby pomóc konsumentom w wyborze wysokiej jakości towarów, zwiększyć świadomość korzyści płynących z zakupów online oraz zachęcić sprzedawców i twórców do przestrzegania standardów przejrzystości i odpowiedzialności.
Pan Phan Manh Ha, Dyrektor ds. Relacji Zewnętrznych platformy e-commerce Shopee, powiedział również, że platforma promuje wiele programów mających na celu poprawę doświadczeń użytkowników. Jednocześnie koncentruje się na kontroli jakości towarów i informacji promocyjnych. Platforma wzmacnia system identyfikacji produktów naruszających prawa i podróbek w oparciu o technologię uczenia maszynowego oraz ściśle współpracuje z markami i organami ścigania, aby surowo karać sklepy naruszające prawa, maksymalnie chroniąc prawa konsumentów.
Jednym z najskuteczniejszych rozwiązań ograniczających podróbki i towary podrabiane w handlu elektronicznym jest bezpośrednia sprzedaż konsumentom przez producentów. Pan Nguyen Van Luyen, zastępca dyrektora generalnego Vietnam Chemical Group (Vinachem), powiedział, że jednostka ta zbudowała i uruchomiła platformę e-commerce Vinachemmart; tysiące produktów konsumenckich wyprodukowanych przez spółki zależne Vinachem trafiło bezpośrednio do konsumentów w całym kraju. „Ta metoda gwarantuje jasne pochodzenie, wysoką jakość i rozsądne ceny, pomagając konsumentom zapobiegać podróbkom i towarom niskiej jakości, wzmacniając tym samym zaufanie do towarów wietnamskich i zachęcając do konsumpcji oryginalnych i bezpiecznych produktów” – podkreślił pan Luyen.
Ponadto jednostki funkcjonalne Ministerstwa Przemysłu i Handlu oraz platformy e-commerce na bieżąco informują konsumentów o zapobieganiu i zwalczaniu podróbek i towarów podrabianych. Warto zaznaczyć, że podczas wydarzenia „Online Friday”, które odbyło się w zeszły weekend, Komitet Organizacyjny po raz pierwszy osobiście przeprowadził zakrojoną na szeroką skalę sesję Mega Live, z wizualnymi i żywymi pokazami, udzielając konsumentom szczegółowych instrukcji na temat odróżniania towarów oryginalnych od podróbek oraz inteligentnych i bezpiecznych sposobów robienia zakupów w środowisku cyfrowym. Jednocześnie wzmocnione zostaną narzędzia ochrony konsumentów przed ryzykiem związanym z podróbkami i oszustwami handlowymi. „Oczekuje się, że ta akcja przyczyni się do podniesienia świadomości, zwiększenia zaufania i ochrony konsumentów w transakcjach e-commerce” – powiedział przedstawiciel Ministerstwa Przemysłu i Handlu.
Source: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
Komentarz (0)