Pracownicy Agribanku szybko pomagają 88-latkowi uciec z pułapki oszustwa

Wykazując się dużą czujnością i profesjonalną pomysłowością, pracownicy oddziału Agribank Phan Dinh Phung skutecznie zapobiegli oszukańczej transakcji, pomagając 88-letniemu mężczyźnie uniknąć niesłusznej straty 26 milionów VND.

Rankiem 12 marca klient Mai Xuan T (88 lat, zamieszkały w dzielnicy Phu Nhuan w Ho Chi Minh) przyszedł dokonać transakcji do Biura Transakcyjnego 1 – oddziału Agribank Phan Dinh Phung. Będąc stałym klientem Biura Transakcyjnego 1, pan Mai Xuan T, szybko go rozpoznał, gdy przybył do biura. Specjalista ds. transakcji Truong Thanh Nhi szybko go rozpoznał.

Różnica polega jednak na tym, że zamiast wypłacić jedynie około 4-5 milionów VND, jak poprzednio, tym razem pan T. poprosił o przelanie do 26 milionów VND na konto Tran Thi Kim Sang w Asia Commercial Bank, podając bardzo szczególną informację: „Mai Xuan T wpłaciła pieniądze do DWGroup Corporation, giełdy złota”. Tym razem panu T. towarzyszyła nieznajoma kobieta w wieku około 40 lat. Słysząc treść przelewu, osoba ta nie wyraziła zgody i poprosiła pana T. o wypłatę gotówki i przekazanie jej, aby zaoszczędzić na prowizjach.

Zauważając nietypowe oznaki, gdy konto odbiorcy było osobiste, a treść przelewu dotyczyła organizacji, a także pilną postawę kobiety towarzyszącej panu T, pracownik działu transakcyjnego Truong Thanh Nhi sprytnie ostrzegł klienta o oznakach oszustwa. Pani Nhi wyszukała również informacje o DW Group Corporation i zanotowała wyniki, wskazujące na to, że jest to wielobranżowa grupa biznesowa: proszek do pieczenia, przetworzona żywność, benzyna, biżuteria metalowa… nowo założona 25 listopada 2024 r. Na podstawie tych wyników pani Nhi natychmiast zgłosiła incydent kierownikowi Biura Transakcyjnego w celu szybkiego zajęcia się sprawą.

Pani Truong Thanh Nhi przeprowadza transakcje z klientami.

Aby przedłużyć czas, pani Nhi, tłumacząc się niezgodnością podpisu klienta, poleciła mu zadzwonić do członka rodziny i zatwierdzić rachunek w celu dokonania transakcji. Dzięki temu pani Nhi opóźniła transakcję pana T. o ponad godzinę, czekając na koordynację ze strony członka rodziny. Jednak na prośbę towarzyszącej mu kobiety, pan T. opuścił bank z tą osobą. Później, gdy rodzina pana T. przyszła do banku, aby obejrzeć zdjęcia dostarczone przez pracowników, potwierdzili, że nie znają kobiety towarzyszącej panu T.

Aby uniemożliwić obcej kobiecie zabranie pana T. do innego punktu transakcyjnego w celu dokonania transakcji, oddział Phan Dinh Phung polecił pani Nhi powiadomienie sąsiednich biur transakcyjnych o podejrzanej transakcji. Wkrótce potem rodzina pana T. wróciła bezpośrednio do banku, aby poinformować, że pan T. wrócił do domu i że nie poniósł żadnej straty, jednocześnie wyrażając wdzięczność personelowi banku za szybkie zapobieżenie oszustwu pana T.

Pan Mai Xuan T to jeden z wielu przypadków klientów, którym udało się uniknąć pułapki oszustów dzięki sprytowi i bystrości pracowników Agribanku. Ostatnio, 3 lutego 2025 roku, oddział Agribanku w Thong Nong (Ha Quang) również udaremnił oszustom przelewy pieniężne, pomagając klientom zachować 25 milionów VND. Wcześniej w oddziałach i punktach transakcyjnych Agribanku udało się zapobiec wielu innym oszustwom. Wśród nich były przypadki oszustw na kwotę sięgającą setek milionów VND.

Przypadki te pokazują, że kompetencje zawodowe pracowników banku stanowią istotną „blokadę” chroniącą majątek klientów, którzy przypadkowo wpadają w „pułapkę” oszustów. W większości przypadków ofiary są bowiem manipulowane psychicznie przez osoby podejrzane, co prowadzi do utraty czujności.

Uznając zapewnienie bezpieczeństwa aktywów klientów i zapobieganie przestępstwom za priorytet w procesie operacyjnym, Agribank regularnie organizuje szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe pracowników i agentów transakcyjnych; aktualizuje nowe metody wykrywania oszustw, aby poprawić zdolność identyfikacji oznak oszustwa. Jednocześnie stale propaguje i zaleca klientom podnoszenie świadomości i umiejętności w zakresie zapobiegania wyrafinowanym sztuczkom. Ponadto Agribank proaktywnie aktualizuje i wdraża zaawansowane rozwiązania bezpieczeństwa, aby szybko reagować na nowe metody oszustw stosowane przez przestępców.

Source: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/