Seminarium „Rozpoznawaj oszustwa – kupuj ze spokojem” zorganizowane 27 listopada przez National Cyber Security Association i TikTok wskazało na główne zagrożenia i rozwiązania mające na celu ochronę konsumentów w erze transakcji cyfrowych.
Rozpowszechniaj wiadomość „Rozpoznawaj pułapki – kupuj ze spokojem”
Program dyskusji jest ważnym działaniem w ramach ogólnopolskiej kampanii „Zwalczanie oszustw internetowych 2025”, która trwa od października do grudnia 2025 r. Dyskusja ma na celu podniesienie świadomości społeczeństwa na temat powszechnych oszustw na platformach e-commerce i w mediach społecznościowych.
Podczas seminarium „Identyfikacja oszustw – Ciesz się zakupami ze spokojem ducha”, pan Vu Duy Hien, zastępca sekretarza generalnego i szef biura Narodowego Stowarzyszenia Cyberbezpieczeństwa (NCA), zauważył, że wkraczamy w szczyt sezonu zakupowego pod koniec roku – czas, w którym każdego dnia odbywają się miliony transakcji online. To również czas największej aktywności cyberprzestępców, a ich oszustwa są nie tylko wyrafinowane, ale i stale się zmieniają: podszywają się pod duże marki, podszywają się pod pracowników platform e-commerce, stosują sztuczki „szokujące wyprzedaże – wirtualne zwroty”, wyłudzają płatności za pośrednictwem portfeli elektronicznych i wykorzystują deepfake’i, aby zdobyć zaufanie użytkowników.
Według pana Vu Duy Hiena, oszustwa te często zaczynają się od drobnych czynności: kliknięcia, kodu QR, pozornie znajomej rozmowy wideo. A w ciągu zaledwie kilku sekund utraty czujności ludzie mogą ponieść konsekwencje w postaci utraty danych osobowych, kont w mediach społecznościowych, a nawet wszystkich swoich finansów . To pokazuje, że identyfikacja oszustw to nie tylko zadanie władz, ale odpowiedzialność całego ekosystemu cyfrowego – od platform, jednostek płatniczych, sprzedawców, twórców treści, firm technologicznych po każdego użytkownika.
„Jako organizacja społeczna i zawodowa działająca w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, Narodowe Stowarzyszenie Cyberbezpieczeństwa (NCA) jasno uznaje swoją odpowiedzialność za wspieranie państwa, przedsiębiorstw i społeczności w ochronie konsumentów w cyberprzestrzeni” – potwierdził pan Vu Duy Hien.
Podczas dyskusji dr Phan The Thang, zastępca kierownika Departamentu Ochrony Konsumentów w Krajowej Komisji ds. Konkurencji, powiedział, że era cyfrowa otwiera wiele możliwości, ale również niesie ze sobą nowe zagrożenia. Aby wzmocnić ochronę praw konsumentów w cyberprzestrzeni i w erze cyfrowej w Wietnamie, Departament Ochrony Konsumentów – Krajowa Komisja ds. Konkurencji wdrożył ostatnio Ustawę o ochronie konsumentów z 2023 r., podejmując szereg konkretnych działań, w tym uzupełnienie i udoskonalenie przepisów dotyczących postępowania w przypadku naruszeń w zakresie ochrony praw konsumentów; zwiększenie poziomu postępowania w przypadku naruszeń w cyberprzestrzeni i w handlu elektronicznym; opracowanie Ustawy o handlu elektronicznym, dodając nowe przepisy dotyczące monitorowania i zarządzania podmiotami gospodarczymi w cyberprzestrzeni, nowe rodzaje działalności w środowisku cyfrowym; opracowanie krajowego strategicznego planu działania i programu na okres pięcioletni 2026–2030 w zakresie ochrony praw konsumentów.
Jednak zdaniem dr. Phan The Thang wdrożenie prawa wymaga również synchronicznej koordynacji między agencjami zarządzającymi, przedsiębiorstwami i społecznością konsumentów w celu stworzenia bezpiecznego ekosystemu transakcji cyfrowych.
Chroń użytkowników za pomocą „3-warstwowej tarczy”: Prawo – technologia – umiejętności
Takie przesłanie przekazał ekspert Vu Ngoc Son, szef działu badań, doradztwa, rozwoju technologii i współpracy międzynarodowej w Krajowym Stowarzyszeniu Cyberbezpieczeństwa, który zaproponował rozwiązania mające na celu ochronę użytkowników uczestniczących w transakcjach e-commerce przed nowymi zagrożeniami cyberbezpieczeństwa.
Według Vu Ngoc Sona żyjemy w paradoksie ery cyfrowej: nigdy wcześniej zakupy i płatności nie były tak wygodne, ale nigdy wcześniej ludzkie aktywa nie były tak szybko kradzione po chwili nieuwagi. Oszustwa internetowe stają się coraz bardziej wyrafinowane – od podszywania się pod renomowane sklepy, przechwytywania kont, żądania depozytów po dostarczanie towarów niskiej jakości; przestępcy wykorzystują również złośliwe linki, fałszywe wiadomości i połączenia telefoniczne, aby wykraść dane osobowe, co stwarza ryzyko utraty pieniędzy, ujawnienia informacji i wykorzystania do nielegalnych działań.
Ponadto oszuści wykorzystują technologię, zwłaszcza sztuczną inteligencję i technologię deepfake, aby podrabiać twarze i głosy bliskich, manipulować emocjami, wykorzystywać zaufanie, chciwość lub strach ofiar. Aby uporać się z tymi „niewidzialnymi pułapkami, które powodują namacalne szkody”, zdaniem Vu Ngoc Sona, Wietnam musi jednocześnie wdrożyć trójwarstwową tarczę: wystarczająco silny korytarz prawny, skuteczną technologię obronną i powszechne umiejętności cyfrowe dla obywateli.
W kontekście filarów prawnych, Ustawa o ochronie danych osobowych z 2025 r. surowo zabrania kradzieży, zakupu, sprzedaży lub nielegalnej wymiany danych osobowych, aby zapobiec wyciekowi informacji – czynnikowi, który pozwala przestępcom na kontaktowanie się z osobami podając „poprawne imię i nazwisko, poprawny wiek”. W projekcie Ustawy o cyberbezpieczeństwie z 2025 r. treści dotyczące bezpieczeństwa danych nadal są priorytetem, a ustawa surowo zabrania wykorzystywania technologii do fałszowania informacji, obrazów, głosów lub podrabiania produktów i marek.
Oprócz krajowych ram prawnych, Wietnam aktywnie promuje również współpracę międzynarodową w celu zapobiegania przestępczości transgranicznej. Konwencja z Hanoi , pierwszy międzynarodowy dokument dotyczący zapobiegania i zwalczania cyberprzestępczości, otwarty do podpisu w Wietnamie, ma na celu ustanowienie globalnego mechanizmu koordynacji w zakresie udostępniania danych, gromadzenia dowodów cyfrowych i ekstradycji cyberprzestępców. Ta wzmocniona współpraca przyczynia się do rozszerzenia „tarczy” chroniącej użytkowników poza granicami kraju. Stanowi to ważny fundament dla budowy bezpiecznego i sprawnego środowiska sieciowego.
W zakresie technologii banki i instytucje finansowe wdrożyły wielowarstwowe środki uwierzytelniania, takie jak hasła, jednorazowe hasła (OTP), biometria i analiza behawioralna, w celu wykrywania nietypowych transakcji. System łączący ostrzeżenia o kontach przestępczych między bankami, Ministerstwem Bezpieczeństwa Publicznego i Bankiem Państwowym początkowo pomógł w szybkim zapobieganiu podejrzanym transakcjom i odzyskiwaniu środków. Ponadto użytkownicy mogą aktywnie chronić się za pomocą narzędzi do wykrywania złośliwych linków i oprogramowania, takich jak nTrust, wydany przez Narodowe Stowarzyszenie Cyberbezpieczeństwa.
„Filar umiejętności – najważniejszy czynnik – wymaga działań mających na celu podniesienie świadomości społecznej poprzez ruch „Cyfrowa edukacja dla wszystkich”. Każdy obywatel powinien wyposażyć się w wiedzę jako „cyfrową szczepionkę”, zamiast czekać na oszustwo, zanim zostanie ostrzeżony. „Podręcznik cyberbezpieczeństwa” opracowany przez Krajowe Stowarzyszenie Cyberbezpieczeństwa to wiarygodne źródło dokumentów, które pomagają użytkownikom rozpoznawać formy oszustw i ich unikać. Młodsze pokolenie, dzięki swojej wiedzy technologicznej, jest również zachęcane do wspierania swoich dziadków i rodziców w szerzeniu umiejętności cyberbezpieczeństwa w społeczności” – powiedział pan Vu Ngoc Son.
W swoim przemówieniu pan Vu Ngoc Son doradził również, aby ludzie praktykowali zasady bezpieczeństwa, kierując się zasadą „3 NIE – 3 szybko”, w tym NIE ufać nikomu bezgranicznie (nawet podczas rozmów wideo), NIE instalować aplikacji z nieznanych linków i NIE przelewać pieniędzy bez weryfikacji; jednocześnie SZYBKO sprawdzać, gdy otrzymuje się podejrzane informacje, SZYBKO rozłączać się, gdy ktoś cię zastrasza lub manipuluje, i SZYBKO zgłaszać odpowiednie organy w przypadku wystąpienia incydentu.
Według Vu Ngoc Sona bezpieczeństwo nie wynika ze szczęścia, lecz ze zrozumienia i inicjatywy. Gdy korytarz prawny, technologia obronna i umiejętności użytkowników zostaną połączone synchronicznie, „trójwarstwowa tarcza” będzie skuteczna. Gdy każdy obywatel stanie się bezpiecznym punktem kontrolnym, cyberprzestrzeń stanie się czystsza, a my będziemy mogli naprawdę „robić zakupy ze spokojem ducha” w erze cyfrowej.
Połączmy siły, aby chronić konsumentów
Oprócz głównej prezentacji Narodowego Stowarzyszenia Cyberbezpieczeństwa, w sesji dyskusyjnej „Identyfikacja pułapek oszustw – Ciesz się zakupami ze spokojem ducha” wezmą udział również przedstawiciele TikTok Shop Vietnam; MoMo; twórca treści Ngoc Bamboo... Tematem dyskusji będzie przeciwdziałanie oszustwom w zakupach online oraz perspektywy podmiotów powiązanych. Przedstawiciele MoMo podzielą się przypadkami oszustw płatniczych odnotowanymi przez jednostkę, a także środkami ostrzegania użytkowników w przypadku wykrycia nietypowych transakcji. TikTok Shop wyjaśni, w jaki sposób platforma wdraża środki ochrony kupujących i koordynuje działania z partnerami w szczycie sezonu zakupowego.
Dyskusja dotyczyła również poziomu interwencji jednostek w przypadku ryzyka oszustwa. TikTok Shop, MoMo i twórcy treści podzielą się procesem reagowania, szybkością przetwarzania i wsparciem, jakie użytkownicy mogą otrzymać w przypadku wykrycia oznak nieprawidłowości. Jednostki przeanalizują również pozostałe luki w procesie zakupów online, które wykorzystują oszuści, od problemu nieostrożności użytkowników po wyrafinowane formy podszywania się pod nich…
Podczas dyskusji zostaną również przedstawione propozycje dotyczące koordynacji między stronami w celu zbudowania bezpieczniejszej przestrzeni zakupów online. Sklep TikTok przedstawi konkretne propozycje dotyczące współpracy między sprzedawcami, platformami i bramkami płatniczymi. Stowarzyszenie E-commerce przedstawi zobowiązania i kierunki koordynacji w najbliższym czasie...
Seminarium „Identyfikacja oszustw - Zakupy bez obaw” ma na celu przedstawienie kompleksowego obrazu obecnej sytuacji oszustw internetowych, a także pomóc konsumentom, zwłaszcza młodym, w doskonaleniu umiejętności identyfikowania ryzyka w kontekście szybkiego rozwoju handlu elektronicznego i sieci społecznościowych.
Source: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm
Komentarz (0)