Strategia sprzedawcy w nowym krajobrazie e-commerce

(Dan Tri) – Wietnamski e-commerce przechodził i nadal przechodzi okres transformacji. Oprócz strategii cenowych, sprzedawcy stopniowo i szybko się adaptują i budują wystarczająco elastyczny system operacyjny, aby móc nadal rozwijać się na coraz bardziej profesjonalnym rynku cyfrowym.

7,8 mld USD – tyle wyniosła wartość handlu elektronicznego w Wietnamie odnotowana w pierwszej połowie 2025 roku, według danych Metric. Rynek wciąż znajduje się na ścieżce ekspansji, w kontekście istotnych zmian związanych z polityką podatkową i dostosowaniami platform.

Rok 2025 to okres, w którym wietnamski rynek e-commerce przejdzie wiele wyraźnych zmian (zdjęcie: Canva).

W tym kontekście e-commerce wyłonił nowe pokolenie sprzedawców. Łączy ich opanowanie danych, procesów i doświadczenia klienta. W szczególności e-commerce nie jest już tylko kanałem sprzedaży, ale stał się jedną z podstawowych platform operacyjnych dla zrównoważonych modeli biznesowych.

GUMAC optymalizuje dane od podstaw, wzrost sięga 80%

Pod koniec 2024 roku marka odzieży biurowej GUMAC wdrożyła rozwiązanie „inteligentnej garderoby”, pomagające klientom określić ich osobisty styl i wybrać wysokiej jakości produkty w cenach dostosowanych do wielu różnych potrzeb.

Transmisje na żywo w Shopee nie są już tylko miejscem bezpośredniej interakcji marek z klientami, ale stały się skutecznym narzędziem pomiarowym, oferującym wskaźniki konwersji, średniej wartości zamówienia czy najlepiej sprzedających się produktów. Każda kolekcja jest wynikiem analizy gustów konsumentów i rejestruje wzrost przychodów.

Firma GUMAC dba o to, aby każda nowa kolekcja odpowiadała gustom konsumentów, w pełni wykorzystując narzędzia operacyjne Shopee (zdjęcie: Gumac).

Podejście oparte na danych pomaga GUMAC elastycznie reagować na wahania na rynku e-commerce. Zamiast rozpraszać się, marka koncentruje się na grupach produktów o wysokiej konsumpcji, łącząc Freeship i preferencyjne vouchery, aby utrzymać siłę nabywczą. Każda decyzja cenowa jest powiązana z gotowością do zapłaty, co zapewnia optymalną liczbę zamówień przy jednoczesnym utrzymaniu marży zysku.

„Zamiast sprzedawać ubrania, sprzedajemy rozwiązania kosmetyczne dla osób, które nie mają dużo czasu. Shopee pomaga nam zrozumieć, czego chcą klienci, nie na podstawie założeń, ale danych zbieranych każdego dnia” – powiedział przedstawiciel GUMAC.

W rezultacie, w pierwszej połowie 2025 roku tempo wzrostu marek na platformie Shopee osiągnęło 50-80% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Kluczowa wartość tego osiągnięcia tkwi w tym, że GUMAC przeszedł od działania opartego na doświadczeniu do zarządzania opartego na danych, odzwierciedlając nowy standard, jaki e-commerce wyznacza dla MŚP.

Haven Studio: 300% wzrostu dzięki utrzymaniu osi „Produkt – Treść – Infrastruktura”

W branży modowej, gdzie cykl życia produktu trwa zaledwie kilka tygodni, Haven Studio, startup założony w okresie pandemii COVID-19, wybrał fundamentalne podejście: skupienie się na jakości produktu i wykorzystanie narzędzi Shopee do zwiększenia tej wartości. W rezultacie przychody marki wzrosły o 300% w ciągu zaledwie jednego roku.

Każdy produkt streetwearowy marka ożywia za pośrednictwem Shopee Video i Shopee Live: jak dobrać stylizacje na pierwszą randkę, dobrać stroje do szkoły czy jak dopasować stylizacje, aby podkreślić sylwetkę. Kiedy produkt ma historię, użytkownicy nie postrzegają go już jako osobnej koszulki czy pary spodni, ale jako ważne elementy, które kształtują ich osobisty styl.

Równocześnie z wprowadzaniem regularnych kolekcji, Haven Studio inwestuje w wysokiej jakości treści poprzez Shopee Live i Shopee Video, aby zbudować lojalną społeczność (zdjęcie: Haven Studio).

Marka proaktywnie buduje również plan marketingowy oparty na KOL/KOC, wykorzystując osobistą reputację do budowania zaufania niższym kosztem niż masowa reklama. Cała strategia opiera się na jakości. Przedstawiciel marki powiedział: „Tylko marki, które realnie działają, oferują standardowe produkty i świadczą profesjonalne usługi, mogą utrzymać się na rynku, gdy rynek ulega dużym zmianom”.

W przeciwieństwie do większości sprzedawców, którzy liczą jedynie zamówienia lub krótkoterminowe przychody, Haven śledzi również wartość klienta w całym jego cyklu życia. Koncentruje się nie na pierwszym zakupie, ale na drugim, trzecim powrocie i poleceniach, które pomagają marce dotrzeć do nowych klientów. „Ponieważ zrównoważony wzrost nie wynika z promocji ani intensywnej reklamy, ale ze zdolności do utrzymania lojalności klientów” – potwierdził przedstawiciel marki.

Wybór samochodu: od części samochodowych do modelu dostępnego w supermarkecie internetowym

Firma Car Choice, która ponad rok temu rozpoczęła działalność na platformie Shopee, oferując niszową gamę akcesoriów samochodowych, nie czeka biernie na zamówienia, lecz proaktywnie zmienia zachowania zakupowe konsumentów za pomocą strategicznych rozwiązań.

W kontekście coraz bardziej ostrożnych zachowań konsumenckich, Car Choice nie stara się stymulować popytu ceną, lecz identyfikuje konkretne profile klientów, tym samym ulepszając doświadczenie zakupowe na każdym etapie: polubienie – zaufanie – zakup. Koncentrują się na szeregu kluczowych produktów, usprawniają proces operacyjny od reklamy po obsługę klienta i wdrażają programy platformowe. Dzięki temu optymalizują zasoby, a współczynnik konwersji kluczowych produktów znacząco wzrasta.

Shopee Live staje się kanałem doradztwa indywidualnego, zastępując fizyczne salony wystawowe. W przypadku cennych, wielkogabarytowych przedmiotów, takich jak bagażniki dachowe, poduszki samochodowe i felgi, które często stanowią problem w transporcie, Car Choice korzysta z usługi dostawy towarów wielkogabarytowych Shopee, aby przełamać bariery logistyczne, zoptymalizować proces dostawy i zapewnić, że produkty dotrą do kupujących po preferencyjnych kosztach wysyłki.

Dostarczanie dużych produktów do klientów było wcześniej problemem dla Car Choice, ale teraz problem ten został rozwiązany dzięki usłudze dostawy bezpośrednio z pomieszczenia gospodarczego (zdjęcie: Car Choice).

Marka zintegrowała ze swoją strategią cenową również program Voucher Xtra firmy Shopee, dzięki czemu cena jest dostosowana do poziomu wydatków klientów, a jednocześnie optymalizuje marżę zysku.

„Programy platformy nie tylko pomagają kupującym uzyskać liczne zachęty, ale także zwiększają sprzedaż i przyciągają nowych klientów dla sprzedawców. Sprzedawcy muszą dokładnie zapoznać się z programami, a następnie wiedzieć, jak z nich korzystać i skutecznie nimi zarządzać” – powiedział przedstawiciel Car Choice. Rozpoznawanie, ocena i działania praktyczne przyczyniły się do stałego, miesięcznego wzrostu przychodów Car Choice już po krótkim czasie obecności na platformie.

GUMAC, Haven Studio i Car Choice nie stanowią większości, ale stanowią wyraźne dowody na zmiany zachodzące w markach i sprzedawcach prowadzących działalność na platformach handlu elektronicznego.

W tym kontekście wyprzedaż 9/9, która rozpoczyna sezon zakupowy na koniec roku, nie jest już tylko świętem konsumentów, ale także szansą na zwiększenie sprzedaży dla sprzedawców, którzy zbudowali systematyczny system operacyjny. W tym kontekście utrzymanie jakości produktów i optymalizacja doświadczeń zakupowych powinny być priorytetami w strategii marki.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm