Walka z fałszywą reklamą: Reklamodawcy nie będą już niewinni

Gwiazdy biorące udział w reklamach nie będą już niewinne, jak za dawnego prawa - Zdjęcie: TT

Oczekuje się, że te nowe punkty projektu znowelizowanej Ustawy o reklamie, w sprawie której Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki zasięga opinii publicznej na swoim portalu informacyjnym, sprawią, że działalność reklamowa stanie się zdrowsza, a reklama będzie mniej fałszywa.

Celebryci biorący udział w reklamach nie będą już niewinni, jak na mocy starego prawa. Istnieje jednak potrzeba omówienia surowszych regulacji w znowelizowanej ustawie.

Zmiana prawa w celu lepszej ochrony konsumentów

Według Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki wiele osób wykorzystuje popularność i powszechność mediów społecznościowych oraz wykorzystuje liderów opinii (KOL) do publikowania fałszywych treści reklamowych, które szkodzą konsumentom.

W ostatnim czasie wielu KOL-ów przedstawiało, promowało i reklamowało produkty, dobra i usługi, które nie gwarantowały jakości, wywołując frustrację wśród konsumentów.

Obowiązujące obecnie Prawo reklamy koncentruje się głównie na obowiązkach organizacji i osób fizycznych zajmujących się handlem towarami i usługami.

W związku z tym nie grożą żadne sankcje ani obowiązki dla osoby dostarczającej produkt reklamowy w przypadku, gdy treść reklamy okaże się fałszywa.

Prawo nie nakłada również na osobę dostarczającą produkt reklamowy obowiązku zapoznania się z produktem, jego użytkowania i ponoszenia odpowiedzialności za dostarczoną treść.

Projekt nowelizacji ustawy o reklamie miał na celu wypełnienie tych luk. W związku z tym, KOL-e uczestniczący w reklamie muszą spełnić trzy wymagania.

Pan Nguyen Hong Son – Przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Reklamy

Warto zauważyć, że publikując w mediach społecznościowych opinie i odczucia dotyczące korzystania z towarów i usług, należy przedstawić konkretne dowody bezpośredniego korzystania z produktu.

Projekt dodaje również artykuł 15a, który określa prawa i obowiązki osoby dostarczającej produkt reklamowy, która ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za treść reklamy, związaną z cechami, jakością, zastosowaniem i skutkami produktu, towarów i usług, a także wymóg oceny produktu reklamowego.

Dzieląc się z Tuoi Tre projektem tej poprawki, pan Nguyen Hong Son – przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Reklamy i członek komisji opracowującej projekt – powiedział, że kryteriami przy tworzeniu prawa jest zapewnienie zapobiegania fałszywej reklamie i ochrony konsumentów.

Obowiązujące obecnie Prawo reklamowe nadal ma luki, które doprowadziły do ​​tego, że niektórzy liderzy opinii reklamowali się fałszywie, ale władze nie były w stanie ich ukarać, ponieważ nie istniały żadne regulacje prawne.

Pan Son zauważył również, że oprócz prawa, aby walczyć z nielegalną reklamą, potrzebna jest opinia publiczna.

Odnosząc się do przepisów zawartych w projekcie, które wydają się „surowe” dla podmiotów dostarczających materiały reklamowe i liderów opinii uczestniczących w reklamie, pan Son powiedział, że nowe przepisy mogą początkowo budzić kontrowersje, ale zmiany nie wykraczają poza cel kierowania działaniami reklamowymi, aby rozwijały się prawidłowo, nie reklamowały w sposób fałszywy i chroniły konsumentów.

Potrzebne są surowe i profesjonalne standardy

Z perspektywy eksperta w dziedzinie polityki publicznej, pani Nguyen Lan Phuong z Instytutu Badań nad Polityką i Rozwoju Mediów (IPS) ma kilka uwag.

Pani Phuong powiedziała, że ​​agencja zarządzająca chce rozwiązać problem niezgodności treści reklamowych z rzeczywistą jakością produktu, obciążając odpowiedzialnością osobę dostarczającą reklamę.

Należy jednak rozróżnić dwa rodzaje treści: treści reklamowe produktów przygotowywane przez jednostkę produkcyjno-biznesową dla KOL oraz treści tworzone samodzielnie przez KOL na podstawie osobistych doświadczeń.

W przypadku pierwszego typu, KOL-e nie mają możliwości kontrolowania produktu i treści reklamowych w kontekście rzeczywistej jakości.

KOL-e mogą jedynie żądać od jednostek produkcyjnych i handlowych dostarczenia dowodów (jeśli takie istnieją) jakości produktu. W takim przypadku KOL-e nie ponoszą odpowiedzialności za działania, których nie są w stanie zagwarantować.

Pani Nguyen Lan Phuong, Instytut Badań nad Polityką i Rozwoju Mediów – IPS

Ponadto, zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 2023 r., osoby kluczowe dla opinii publicznej reklamujące się na platformach społecznościowych są uznawane za „strony trzecie dostarczające konsumentom informacje o towarach i usługach”.

W związku z powyższym osoba trzecia nie ponosi odpowiedzialności solidarnej za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych informacji, jeżeli udowodni, że podjęła wszelkie przewidziane prawem środki w celu sprawdzenia prawdziwości i kompletności informacji o towarach i usługach.

W przypadku drugiego typu treści KOL-e nie mają możliwości kontrolowania jakości produktu, ale mogą kontrolować treść reklamy, porównując ją z rzeczywistą jakością w oparciu o osobiste doświadczenia.

W takim przypadku KOL-e mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności za treść reklam, które publikują i wyświetlają.

Jeżeli KOL zamieści fałszywe treści reklamowe powodujące szkodę konsumentom, może on podlegać odpowiedzialności cywilnej, administracyjnej lub karnej zgodnie z prawem.

Pani Phuong powiedziała, że ​​nowe przepisy zawarte w projekcie muszą jasno określać obowiązki i odpowiedzialność podmiotów dostarczających produkty reklamowe w ogólności, a w szczególności podmiotów dostarczających produkty reklamowe o charakterze wpływowym, unikając przy tym utożsamiania tych dwóch przypadków.

Pani Lan Phuong podzieliła się również doświadczeniami niektórych krajów w zakresie zapewnienia przejrzystości i uczciwości reklam KOL w mediach społecznościowych oraz zwalczania oszukańczych reklam skierowanych do klientów. Oprócz Ustawy o Reklamie istnieją również standardy branżowe.

Na przykład Advertising Standards Guide for KOLs (Królowe Kierowców Reklamy) wydany przez Australian Advertising Association, ogłoszenie Federalnej Komisji Handlu (FTC) w sprawie 101 standardów dla KOL w mediach społecznościowych oraz wytyczne KOL dotyczące przejrzystych praktyk reklamowych wydane przez trzy brytyjskie agencje: Advertising Standards Authority (ASA), Competition and Markets Authority (CMA) i Commission on Advertising Practice (CAP).

Ponadto na szczeblu międzynarodowym Międzynarodowa Izba Handlowa (ICC) wydała Kodeks Komunikacji Marketingowej i Reklamowej...

Przepisy dotyczące reklamy muszą być szczegółowe

Zazwyczaj firmy podpisują umowy z artystami, aby reklamować swoje produkty na wiele różnych sposobów. Oprócz reklam w mediach, artyści piszą również posty online, publikują linki do produktów, nagrywają klipy...

Aktor Quang Su

Po prostu odmówiłem współpracy z niektórymi sklepami w sprawie reklamy, ponieważ nie były w stanie przedstawić dokumentów prawnych potwierdzających ten produkt.

Każdy lubi pieniądze, ale moim zdaniem, gdy ktoś zaprasza mnie do reklamowania jakiegoś produktu, najpierw muszę dowiedzieć się, czym jest ten produkt, do jakiej firmy należy, czy ma licencję, pochodzenie i czy jest dopuszczony do obrotu na rynku, zanim odważę się przyjąć propozycję.

Moim zdaniem, ustawa o reklamie powinna jasno klasyfikować kategorie produktów, aby była bardziej obiektywna. Jeśli reklamujemy zestaw ubrań lub flakon perfum, nietrudno nam od razu to wyczuć.

Jeśli chodzi o żywność, napoje i produkty zdrowotne, potrzeba dużo czasu, aby stwierdzić, czy są one dobre, czy złe. W zależności od konstytucji każdego człowieka, skutki będą się różnić. Dlatego prawo musi być bardziej szczegółowe i jasno rozróżniać produkty zdrowotne, żywność i napoje od innych produktów.

Z drugiej strony, jeśli musisz przetestować produkt, efekty będą widoczne dopiero po długim czasie. To zajmuje dużo czasu, ale marki muszą się pilnie reklamować. Czy zatem regulacja jest konieczna, skoro odpowiednie jednostki sprawdziły produkt i dostarczyły wszystkie niezbędne dokumenty?

Aktor Quang Su

Artyści muszą wziąć na siebie odpowiedzialność

Kiedy artysta szeroko promuje swoją markę wśród publiczności, dzieje się tak dzięki jego reputacji.

Będąc osobą publiczną, akceptując reklamę, muszę kierować się zasadą, że produkt musi być dobry i korzystny dla użytkowników i fanów.

Zawsze wymagam od producentów i reklamodawców podania licencji właściwego organu i statusu prawnego produktu.

Akceptuję tylko po dokładnym sprawdzeniu i uzyskaniu wystarczających informacji. Jestem w tej kwestii bardzo ostrożny.

Wypróbowałem wszystkie reklamowane produkty i uznałem je za skuteczne.

Boję się, że kogoś urażę. Gdybym nie miał choroby, nigdy nie reklamowałbym tego typu suplementów ani leków, które miałyby pomóc w jej leczeniu.

Popieram regulację, zgodnie z którą reklamodawcy, a zwłaszcza artyści, muszą brać bezpośrednią odpowiedzialność za treść reklam związaną z cechami, jakością i przeznaczeniem towarów, aby zagwarantować uzasadnione prawa konsumentów, a zwłaszcza fanów.

Jednak te przepisy muszą być uzasadnione w dokumentach prawnych. Sankcje muszą być na tyle surowe, aby zniechęcić gwiazdy do reklamowania produktów niskiej jakości.

Artysta Kim Xuan

Źródło: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm