Da Nang: Poprawa jakości usług w hotelach

DNVN - Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki miasta Da Nang, ciągłe podnoszenie jakości usług i obsługi klienta jest kluczowym czynnikiem decydującym o reputacji, marce i zrównoważonym rozwoju każdego obiektu noclegowego na tym obszarze, a także branży turystycznej miasta.

Podczas seminarium zatytułowanego „Poprawa potencjału zarządzania hotelami i jakości usług dla gości z branży turystycznej w Da Nang”, które odbyło się po południu 28 sierpnia, Departament Kultury, Sportu i Turystyki miasta poinformował, że po połączeniu Da Nang zyskało wiele wyjątkowych atutów, kluczowe zasoby turystyczne, nowoczesną infrastrukturę i coraz bardziej kompleksowy system usług.

Seminarium poświęcone poprawie zdolności zarządzania i jakości usług w hotelach zorganizowane przez Departament Kultury, Sportu i Turystyki miasta Da Nang po południu 28 sierpnia.

W całym mieście działa obecnie 2365 obiektów noclegowych dla turystów (CSLTDL) z łącznie około 62 000 pokoi. W szczególności liczba 4- i 5-gwiazdkowych obiektów noclegowych w Da Nang jest wiodąca w kraju (164 obiekty z ponad 31 000 pokoi), skupiając wiele wiodących światowych marek hotelarskich; blisko 700 agencji turystycznych, w tym blisko 500 międzynarodowych agencji turystycznych i oddziałów.

Szacuje się, że w pierwszych 7 miesiącach 2025 roku liczba odwiedzających obsługiwanych przez obiekty turystyczne przekroczy 10,7 miliona, co stanowi wzrost o ponad 18% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku. Szacuje się, że liczba odwiedzających zagranicznych przekroczy 4,2 miliona, co stanowi wzrost o ponad 21%, a liczba odwiedzających krajowych wyniesie prawie 6,5 miliona, co stanowi wzrost o 17,1%. Oczekuje się, że w całym roku 2025 liczba odwiedzających obsługiwanych przez obiekty turystyczne przekroczy 17,3 miliona, co stanowi wzrost o 15% w porównaniu z analogicznym okresem.

„Oprócz szybkiego wzrostu skali, turystyka w Da Nang musi również stawić czoła rosnącym wymaganiom w zakresie poprawy jakości usług, zmieniającym się trendom w turystyce cyfrowej, turystyce ekologicznej, turystyce inteligentnej oraz coraz ostrzejszej konkurencji między kierunkami krajowymi i zagranicznymi” – powiedział Tan Van Vuong, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang.

Według niego, w obliczu istniejących trudności i wyzwań, branża turystyczna w Da Nang potrzebuje silniejszych zmian, opartych na zasadzie zrównoważonego rozwoju. Jedną z podstawowych wartości, na której należy się zawsze koncentrować i którą należy stale podnosić, jest jakość usług i obsługi klienta w obiektach noclegowych. To kluczowy czynnik decydujący o reputacji, marce i zrównoważonym rozwoju każdej jednostki, a także branży turystycznej miasta.

Na seminarium przemawiał zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang Tan Van Vuong.

Podczas dyskusji, która odbyła się po południu 28 sierpnia, przedstawiciele instytucji zarządzających państwem wszystkich szczebli oraz przedstawiciele około 350 obiektów noclegowych w regionie wymienili się doświadczeniami, aktualną sytuacją, trudnościami i przeszkodami. Jednocześnie zaproponowano skuteczne i praktyczne rozwiązania mające na celu poprawę zdolności zarządzania i jakości usług w zakresie zakwaterowania turystycznego, przyczyniając się do budowania wizerunku bezpiecznego, atrakcyjnego, cywilizowanego i przyjaznego miejsca.

W związku z tym CSLTDT musi rozważyć zapewnienie warunków do prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie zakwaterowania turystycznego, podnoszenie jakości usług i jakości usług jako kluczowe, stałe zadanie, powiązane z kulturą korporacyjną, etyką zawodową i strategią zrównoważonego rozwoju.

Kierownictwo Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang zapowiedziało, że będzie nadal wzmacniać koordynację międzysektorową w zakresie propagandy i doradztwa, aby zapewnić przejrzyste, uczciwe i efektywne środowisko biznesowe w branży turystycznej. Będzie nadal wspierać środowisko biznesowe w usuwaniu trudności; proponować mechanizmy polityczne, wspierać szkolenia i edukację kadr, promować reklamę… aby tworzyć sprzyjające warunki dla rozwoju biznesu.

Hai Chau

Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616