Dak Lak jest pionierem we wdrażaniu dwupoziomowego rządu cyfrowego

Transformacja cyfrowa to nieunikniony trend naszych czasów, wpływający na wiele dziedzin życia społecznego. Powiązanie reformy administracyjnej z transformacją cyfrową staje się jednym z kluczowych filarów procesu budowy cyfrowego rządu, cyfrowej administracji i cyfrowego społeczeństwa w Wietnamie. W procesie realizacji zadań człowiek musi być w centrum uwagi, a jego zadowolenie musi być miarą oceny jakości usług świadczonych przez agencje administracji państwowej na wszystkich szczeblach.

W kontekście globalnej cyfryzacji, agencje administracji państwowej zmuszone są do zmiany swoich modeli operacyjnych, opierając się na danych i technologii. W prowincji Dak Lak Departament Nauki i Technologii aktywnie wdrożył wiele konkretnych rozwiązań: opracował plan reformy administracyjnej, dokonał przeglądu i skrócił procedury, zdigitalizował elementy dokumentacji, zwiększył szybkość przesyłania dokumentów online w całym procesie oraz wprowadził płatności elektroniczne.

Według pana Trana Van Sona, zastępcy dyrektora Departamentu Nauki i Technologii prowincji Dak Lak, transformacja cyfrowa fundamentalnie zmieniła sposób funkcjonowania administracji: „Wystarczy telefon z połączeniem internetowym, abyśmy mogli wykonywać procedury administracyjne w domu, bez konieczności udawania się do urzędów. To przyniesie ludziom satysfakcję z wykonywania procedur administracyjnych, zwłaszcza w niedawnej przeszłości, kiedy wprowadzono dwupoziomowy samorząd lokalny. Zastosowanie technologii cyfrowej pomogło wzmocnić połączenie i wymianę danych między szczeblami administracji, zapewniając tym samym sprawne i efektywne zarządzanie pracą, a obywatele i firmy odnoszą z tego procesu ogromne korzyści”.

Pan Tran Van Son - zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii prowincji Dak Lak .

Pani Huynh Thi Thu, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tay Hoa, powiedziała, że ​​wdrożenie digitalizacji dokumentacji i połączenia danych zostało przeprowadzone synchronicznie i w powiązaniu z systemami zarządzania prowincji i rządu centralnego. Dzięki temu gmina stopniowo utworzyła wspólny magazyn danych, który można ponownie wykorzystać, przyczyniając się do redukcji kosztów i skrócenia czasu realizacji procedur administracyjnych dla mieszkańców i firm, a jednocześnie poprawiając efektywność zarządzania państwem.

Jako wyspecjalizowana agencja doradcza, Departament Nauki i Technologii Dak Lak wdrożył Rezolucję nr 57 Biura Politycznego w sprawie przełomów w nauce, technologii, innowacjach i krajowej transformacji cyfrowej. Po nieco ponad 9 miesiącach wdrożono wiele ważnych programów, takich jak: 100 dni szczytowych ruchu „Edukacja cyfrowa dla wszystkich”; koordynacja z przedsiębiorstwami telekomunikacyjnymi w celu zapewnienia automatycznych systemów numeracji kolejek i ekranów informacyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy; modernizacja systemu informatycznego do obsługi procedur administracyjnych, zgodnie z wymogami dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego.

Komitet Sterujący Transformacją Cyfrową Prowincji Dak Lak zainaugurował 100 dni szczytowych ruchu „Edukacja cyfrowa dla wszystkich”.

Lokalna infrastruktura techniczna jest inwestowana synchronicznie, od wewnętrznych systemów sieciowych, serwerów, łączy internetowych po specjalistyczne sieci transmisji danych, zapewniając bezpieczeństwo informacji i zaspokajając nowoczesne potrzeby biznesowe. Pan Nguyen Thanh Binh, zastępca dyrektora Viettel Dak Lak, powiedział, że wdrażanie nauki i technologii, innowacji i transformacji cyfrowej oraz wdrażanie rozwiązań wspierających kadry, urzędników, pracowników sektora publicznego, a także zwykłych ludzi, są warunkami wstępnymi w procesie reformy procedur administracyjnych, przyczyniając się do poprawy efektywności usług i jakości cyfrowych operacji rządowych.

Nie poprzestając na procedurach elektronicznych, od lipca 2025 roku Departament Nauki i Technologii zalecił prowincji Dak Lak wdrożenie kluczowych platform cyfrowych, które będą służyć administracji dwóch szczebli administracji publicznej, takich jak wirtualny asystent AI, aplikacja Dak Lak Digital na iOS i Androida oraz aplikacja Zalo mini. Platformy te są nie tylko narzędziami zarządzania, ale także symbolami determinacji w budowaniu cyfrowego rządu, cyfrowej gospodarki i cyfrowego społeczeństwa – w dążeniu do „umieszczenia człowieka w centrum”.

Pan Le Xuan Quang, zastępca dyrektora Centrum Monitorowania i Eksploatacji Inteligentnych Obszarów Miejskich w prowincji Dak Lak, powiedział: „Mieszkańcy mogą wyszukiwać i zadawać pytania dotyczące procedur administracyjnych za pośrednictwem automatycznego chatbota lub uzyskać dostęp do systemu GIS, aby przeglądać informacje na temat planowania przestrzennego, energii elektrycznej, dróg, szkół i stacji w całej prowincji. To duży krok naprzód w kierunku przejrzystości informacji i wzmocnienia relacji między rządem a obywatelami”.

Pani Luong Thi Huynh Trien, mieszkanka gminy Tay Hoa, powiedziała, że ​​składanie dokumentów online przynosi wiele udogodnień, pomaga skrócić czas podróży i znacznie skraca czas przetwarzania w porównaniu z dotychczasowym okresem.

Wdrażanie reformy administracyjnej związanej z transformacją cyfrową w ośrodkach usług administracyjnych w prowincji Dak Lak.

Osiągnięte wyniki pokazują, że reforma administracyjna związana z transformacją cyfrową Departamentu Nauki i Technologii w Dak Lak przyniosła wyraźną zmianę w myśleniu o zarządzaniu, metodach świadczenia usług i efektywności operacyjnej. Jednak oprócz osiągnięć, w niektórych miejscowościach nadal występują wyzwania w zakresie infrastruktury, zasobów ludzkich i gotowości technologicznej.

Aby jednak promować ten proces w sposób zrównoważony, Departament Nauki i Technologii prowincji Dak Lak postanowił, że w najbliższym czasie będzie nadal promować propagandę i podnosić świadomość transformacji cyfrowej; rozwijać szkolenia z zakresu umiejętności cyfrowych dla kadr i urzędników, zwłaszcza na poziomie gmin i okręgów; inwestować w infrastrukturę cyfrową, rozszerzać zasięg szybkiego Internetu; zachęcać do stosowania sztucznej inteligencji w zarządzaniu państwem; promować przedsiębiorstwa technologiczne do udziału w opracowywaniu wspólnych platform cyfrowych.

Celem jest zbudowanie nowoczesnego, synchronicznego ekosystemu cyfrowego, w którym technologia cyfrowa nie tylko będzie wspierać reformy administracyjne, ale stanie się również narzędziem analizy danych, wspomagającym podejmowanie trafnych, przejrzystych i skutecznych decyzji.

W procesie budowania cyfrowego rządu – cyfrowego społeczeństwa – cyfrowego obywatela, Dak Lak stopniowo umacnia swoją pozycję jednego z liderów w reformach administracyjnych związanych z transformacją cyfrową, stawiając człowieka w centrum, a satysfakcję jako miarę wszelkich polityk i działań. To nieunikniony kierunek w tworzeniu nowoczesnej, przyjaznej i zrównoważonej administracji rozwoju.

Centrum Komunikacji Naukowej i Technologicznej, Departament Nauki i Technologii prowincji Dak Lak

Źródło: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm