Wspieranie transformacji cyfrowej w zakresie wdrażania polityki zabezpieczenia społecznego.

Przed połączeniem i wdrożeniem nowych przepisów dotyczących ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych, pan Tran Dung Ha, zastępca dyrektora Agencji Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh, rozmawiał z reporterem gazety Saigon Giai Phong na temat wdrażania polityki zabezpieczeń społecznych w Ho Chi Minh City.

REPORTER: Panie, w jaki sposób ekspansja przestrzeni i populacji Ho Chi Minh wpłynęła na wdrażanie polityki ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych oraz zapewnienie bezpieczeństwa socjalnego?

Pan Tran Dung Ha, zastępca dyrektora Agencji Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City

* Pan TRAN DUNG HA : Rozszerzenie obszaru zarządzania pomaga przybliżyć ubezpieczenia społeczne i zdrowotne mieszkańcom obszarów przygranicznych (wcześniej), zwłaszcza obszarów oddalonych, regionów przygranicznych i wysp. Ułatwia to mieszkańcom udział w tych programach i korzystanie z nich, zwłaszcza w zakresie ubezpieczeń zdrowotnych; zwiększa liczbę uczestników, rozszerza zakres ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego oraz zapewnia bezpieczeństwo społeczne większej liczbie osób. Jednocześnie zapewnia jednolitość i spójność, zmniejsza różnice między różnymi miejscowościami, kompleksowo poprawia jakość usług świadczonych mieszkańcom, przyczynia się do stabilizacji ich życia, stwarza warunki do spokojnej pracy i produkcji, a tym samym promuje rozwój społeczno -gospodarczy w tych miejscowościach.

Jednak rozszerzenie obszaru świadczenia usług miało również znaczący wpływ na zarządzanie, funkcjonowanie i wiele innych działań systemu ubezpieczeń społecznych w Ho Chi Minh. W związku z tym system ubezpieczeń społecznych w Ho Chi Minh dąży do zmiany swoich metod działania, takich jak dalsze promowanie stosowania technologii informatycznych, modernizacja procesów i poprawa jakości usług. Cała determinacja i wysiłki sektora ubezpieczeń społecznych w Ho Chi Minh mają na celu zapewnienie terminowej i ciągłej realizacji polityk, gwarantujących prawa przedsiębiorstw, pracowników oraz osób objętych ubezpieczeniem społecznym i zdrowotnym.

Jakie rozwiązania ma jednostka w celu poprawy jakości usług dla obywateli, wdrażając jednocześnie restrukturyzację i nowe przepisy dotyczące ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia zdrowotnego?

* Od 1 lipca 2025 r. wejdzie w życie Ustawa o ubezpieczeniach społecznych z 2024 r. oraz znowelizowana i uzupełniona Ustawa o ubezpieczeniach zdrowotnych z 2024 r. W związku ze znaczącymi zmianami w sektorze, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City przydzielił pracowników do przyjmowania wniosków w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na poziomie gmin; utworzono również grupy robocze w lokalnych urzędach ubezpieczeń społecznych, aby bezpośrednio przyjmować, kierować i rozwiązywać trudności i przeszkody pojawiające się w procesie reorganizacji struktury organizacyjnej i wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego.

Wzmacniamy również wykorzystanie technologii informatycznych, utrzymujemy i poprawiamy efektywność usług publicznych online poziomu 4 oraz realizujemy transakcje elektroniczne z pracodawcami. Jednocześnie zachęcamy do korzystania z VssID i innych platform cyfrowych w celu szybkiego i wygodnego wyszukiwania i uzyskiwania dostępu do usług.

Pan Tran Dung Ha, zastępca dyrektora Agencji Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City, wręczył książeczki ubezpieczenia społecznego i karty ubezpieczenia zdrowotnego osobom znajdującym się w trudnej sytuacji w Ho Chi Minh City.

Agencja Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City wzmocniła również komunikację i doradztwo, szczególnie w początkowej fazie, gdy nowa polityka weszła w życie, a struktura organizacyjna właśnie uległa zmianie, aby zbudować konsensus i poczucie bezpieczeństwa wśród ludzi. Jednocześnie ściśle współpracowała z odpowiednimi jednostkami, zwłaszcza placówkami badań lekarskich i leczenia, urzędami pocztowymi i władzami lokalnymi, wdrażając politykę ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych. Promowała łączność i wymianę danych z odpowiednimi ministerstwami i sektorami, aby zminimalizować formalności i procedury dla obywateli. Ponadto Agencja Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City kontynuowała tworzenie mechanizmów monitorowania i oceny jakości usług, otrzymując informacje zwrotne od obywateli w celu usprawnienia procesów i zwiększenia poziomu zadowolenia uczestników i beneficjentów polityki.

Ho Chi Minh City dąży do usprawnienia procedur administracyjnych niezależnie od granic geograficznych. W jaki sposób Agencja Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City wdraża to podejście, aby zapewnić terminowy dostęp do polis obywatelom, zwłaszcza na obszarach wiejskich i wyspiarskich?

* Na dzień 30 czerwca w Ho Chi Minh City prawie 4 miliony osób korzystało z obowiązkowego ubezpieczenia społecznego; prawie 11,5 miliona osób korzystało z ubezpieczenia zdrowotnego, co pozwoliło osiągnąć wskaźnik pokrycia na poziomie 82,1% populacji. Kierując się ideą „umieszczania ludzi w centrum usług”, Urząd Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City przyspiesza wdrażanie rozwiązań w zakresie transformacji cyfrowej, aby zapewnić świadczenia z zabezpieczenia społecznego wszystkim obywatelom – niezależnie od miejsca zamieszkania – jednocześnie przyczyniając się do modernizacji administracji publicznej w sektorze ubezpieczeń społecznych w nowej erze.

Obejmuje to aplikację VssID – cyfrowy system ubezpieczeń społecznych; korzystanie z elektronicznych kart ubezpieczenia zdrowotnego do badań lekarskich i leczenia w całym kraju zamiast kart papierowych. Wdrażamy również całodobową obsługę klienta, taką jak chatboty do zautomatyzowanych odpowiedzi; infolinię wsparcia pod numerem 1900 9068…; rozwijamy cyfrowe metody komunikacji, rozpowszechniamy zasady za pośrednictwem mediów społecznościowych, Zalo OA i proaktywnego przesyłania wiadomości. Jednocześnie komunikujemy się z opinią publiczną i firmami, aby zwiększyć wykorzystanie usług publicznych online, dążąc do skrócenia procedur administracyjnych oraz oszczędności czasu i kosztów podróży. Jest to szczególnie istotne dla osób mieszkających na obszarach oddalonych, w regionach górskich i na wyspach.

Połączenie i integracja krajowej bazy danych ludności z innymi rządowymi platformami cyfrowymi pomaga zsynchronizować dane z krajowym systemem baz danych ludności, przyczyniając się do zmniejszenia formalności, szybszej weryfikacji i zwiększenia dokładności zarządzania. Obecnie wskaźnik czyszczenia i synchronizacji danych z numerów identyfikacyjnych i dowodów osobistych uczestników wietnamskiego systemu ubezpieczeń społecznych osiągnął 99,43%.

Według pana Tran Dung Ha, dla skutecznego wdrożenia nowych przepisów ustawy o ubezpieczeniach społecznych i ustawy o ubezpieczeniach zdrowotnych niezbędna jest proaktywna i aktywna współpraca ze strony społeczeństwa. W szczególności obywatele powinni aktywnie szukać informacji w oficjalnych kanałach Wietnamskiego Ubezpieczenia Społecznego, takich jak portal elektroniczny, aplikacja VssID, oficjalny fanpage na Facebooku oraz platforma Zalo Wietnamskiego Ubezpieczenia Społecznego. Jednocześnie powinni sprawdzać historię swojego uczestnictwa w ubezpieczeniach społecznych i zdrowotnych (zwłaszcza w zakresie okresów składkowych, wysokości świadczeń i rodzajów uczestnictwa) za pośrednictwem aplikacji VssID lub Portalu Usług Publicznych Wietnamskiego Ubezpieczenia Społecznego.

Pracownicy powinni monitorować składki na ubezpieczenie społeczne opłacane przez swoich pracodawców, aby upewnić się, że są one opłacane w pełnej wysokości i we właściwej wysokości. Osoby samozatrudnione, firmy rodzinne i freelancerzy powinni aktywnie uczestniczyć w dobrowolnym ubezpieczeniu społecznym i rodzinnym ubezpieczeniu zdrowotnym, aby zapewnić sobie ochronę w sytuacjach ryzykownych.

Wykonane przez organizację pozarządową BINH

Źródło: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html