Promowanie transformacji cyfrowej w zakresie wdrażania polityk zabezpieczenia społecznego

REPORTER: Panie, w jaki sposób ekspansja przestrzeni i populacji w Ho Chi Minh City wpłynęła na wdrożenie ubezpieczeń społecznych, polityki ubezpieczeń zdrowotnych i zapewnienie bezpieczeństwa socjalnego?

Pan Tran Dung Ha, zastępca dyrektora Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City

* Pan TRAN DUNG HA : Rozszerzenie obszaru zarządzania pomaga przybliżyć ubezpieczenia społeczne i zdrowotne mieszkańcom obszarów przygranicznych (wcześniej), zwłaszcza odległych, odizolowanych, przygranicznych i wyspiarskich. W ten sposób ułatwia mieszkańcom uczestnictwo i korzystanie z systemów, zwłaszcza ubezpieczeń zdrowotnych; zwiększa liczbę uczestników, rozszerza zakres ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych, zapewnia bezpieczeństwo społeczne większej liczbie osób. Jednocześnie tworzy jedność, ujednolica, zmniejsza różnice między różnymi miejscowościami, kompleksowo poprawia jakość usług dla mieszkańców, przyczynia się do stabilizacji życia, stwarza warunki, w których ludzie czują się bezpiecznie pracując i produkując, promując w ten sposób rozwój społeczno -gospodarczy w danej miejscowości.

Jednak ekspansja tego obszaru ma również ogromny wpływ na zarządzanie, funkcjonowanie i wiele innych działań Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh. Dlatego też system Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh dąży do zmiany sposobu działania, m.in. poprzez dalsze promowanie stosowania technologii informatycznych, modernizację procesów i poprawę jakości usług. Cała determinacja i wysiłki Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh mają na celu zapewnienie terminowej i ciągłej realizacji polityki, gwarantując prawa przedsiębiorstw, pracowników oraz osób korzystających z ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych.

Jakie rozwiązania zamierza wdrożyć jednostka w celu poprawy jakości obsługi obywateli, wdrażając nowe przepisy dotyczące ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia zdrowotnego?

* Od 1 lipca 2025 r. wejdzie w życie Ustawa o ubezpieczeniach społecznych z 2024 r. oraz znowelizowana i uzupełniona Ustawa o ubezpieczeniach zdrowotnych z 2024 r. W związku z wieloma istotnymi zmianami w branży, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh zorganizował dla urzędników przyjmowanie dokumentów w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na poziomie gminy; utworzono również grupy robocze w lokalnych agencjach ubezpieczeń społecznych, aby bezpośrednio odbierać, kierować i rozwiązywać trudności i problemy pojawiające się w procesie reorganizacji aparatu i wdrażania dwupoziomowego modelu organizacji samorządu terytorialnego.

Zwiększamy również wykorzystanie technologii informatycznych, utrzymujemy i poprawiamy efektywność usług publicznych online na poziomie 4 oraz realizujemy transakcje elektroniczne dla pracodawców. Jednocześnie zachęcamy do korzystania z VssID i platform cyfrowych w celu szybkiego i wygodnego wyszukiwania i uzyskiwania dostępu do usług.

Pan Tran Dung Ha, zastępca dyrektora Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh, wręczył książeczki ubezpieczenia społecznego i karty ubezpieczenia zdrowotnego osobom znajdującym się w trudnej sytuacji w Ho Chi Minh.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh wzmacnia również komunikację i doradztwo, szczególnie na początkowym etapie, gdy nowa polityka wchodzi w życie, a system właśnie się zmienił, aby budować konsensus i spokój ducha wśród ludzi. Jednocześnie należy ściśle współpracować z powiązanymi jednostkami, zwłaszcza placówkami badań lekarskich i leczenia, urzędami pocztowymi i władzami lokalnymi, we wdrażaniu polityki ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych. Należy promować łączność i wymianę danych z powiązanymi ministerstwami i oddziałami, aby zminimalizować formalności i procedury. Ponadto Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh kontynuuje tworzenie mechanizmu monitorowania i oceny jakości usług, gromadzenia informacji zwrotnych od ludzi w celu usprawnienia procesów oraz zwiększenia poziomu zadowolenia uczestników i beneficjentów polis.

Ho Chi Minh City dokłada starań, aby rozwiązać procedury administracyjne niezależnie od granic administracyjnych. W jaki sposób Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City to robi, aby zapewnić mieszkańcom szybki dostęp do polis, zwłaszcza na obszarach wiejskich i wyspiarskich?

* Na dzień 30 czerwca w Ho Chi Minh City prawie 4 miliony osób korzystało z obowiązkowego ubezpieczenia społecznego; prawie 11,5 miliona osób korzystało z ubezpieczenia zdrowotnego, co stanowiło 82,1% populacji. Kierując się ideą „uznawania człowieka za centrum usług”, promowane są rozwiązania z zakresu cyfrowej transformacji Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City, mające na celu zapewnienie świadczeń z zabezpieczenia społecznego wszystkim osobom – niezależnie od miejsca zamieszkania – przy jednoczesnym wspieraniu modernizacji administracji publicznej sektora ubezpieczeń społecznych w nadchodzącym okresie.

W tym rozwiązanie aplikacji VssID – Cyfrowe Ubezpieczenie Społeczne; korzystanie z elektronicznych kart ubezpieczenia zdrowotnego podczas wizyt lekarskich lub leczenia w całym kraju zamiast kart papierowych. Wdrażamy również całodobową obsługę klienta, taką jak Chatbot – automatyczna odpowiedź; infolinia wsparcia 1900 9068...; opracowujemy cyfrowe formy komunikacji, propagandę polityczną za pośrednictwem sieci społecznościowych, Zalo OA i wiadomości proaktywne. Jednocześnie komunikujemy się z ludźmi i firmami, aby zwiększyć wykorzystanie usług publicznych online, co pozwala skrócić procedury administracyjne, zaoszczędzić czas i koszty podróży. Jest to szczególnie istotne dla osób mieszkających na obszarach oddalonych i wyspach.

Połączenie i integracja krajowej bazy danych ludności z innymi rządowymi platformami cyfrowymi pomaga w synchronizacji danych z krajowym systemem baz danych ludności, przyczyniając się do ograniczenia formalności, szybkiej weryfikacji i zwiększenia dokładności zarządzania. Obecnie wskaźnik czyszczenia danych i synchronizacji numerów identyfikacyjnych i CCCD uczestników bazy danych zarządzanej przez Wietnamski Urząd Ubezpieczeń Społecznych osiągnął 99,43%.

Według pana Tran Dung Ha, aby skutecznie wdrożyć nowe przepisy Ustawy o Ubezpieczeniach Społecznych i Ustawy o Ubezpieczeniach Zdrowotnych, niezbędna jest inicjatywa i aktywna współpraca ze strony społeczeństwa. W szczególności obywatele powinni aktywnie szukać oficjalnych informacji za pośrednictwem kanałów Wietnamskiego Ubezpieczenia Społecznego, takich jak Elektroniczny Portal Informacyjny, aplikacja VssID, oficjalne profile Wietnamskiego Ubezpieczenia Społecznego na Facebooku i Zalo. Jednocześnie należy sprawdzać swoje uczestnictwo w ubezpieczeniu społecznym i zdrowotnym (w szczególności okres płatności, wysokość świadczenia i rodzaj uczestnictwa) za pośrednictwem aplikacji VssID lub Portalu Usług Publicznych Wietnamskiego Ubezpieczenia Społecznego.
Pracownicy powinni monitorować składki na ubezpieczenia społeczne swoich pracodawców, aby upewnić się, że są one opłacane w pełnej wysokości i na prawidłowym poziomie. Osoby prowadzące działalność gospodarczą, gospodarstwa domowe i osoby pracujące na własny rachunek powinny aktywnie uczestniczyć w dobrowolnym ubezpieczeniu społecznym i rodzinnym ubezpieczeniu zdrowotnym, aby zapewnić sobie ochronę w sytuacjach ryzykownych.

Wykonane przez organizację pozarządową BINH

Źródło: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html