Jasny punkt reformy administracyjnej w Cho Moi

Urzędnicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Cho Moi pomagają mieszkańcom w uzyskaniu numerów do przeprowadzania procedur administracyjnych. Zdjęcie: HANH CHAU

Kierując się ideą „Uczynienia człowieka centrum usług”, gmina aktywnie prowadziła prace nad reformą procedur administracyjnych we wszystkich obszarach zarządzania państwem, zapewniając postęp i jakość zgodnie z przepisami. Władze lokalne zorganizowały kadry i urzędników zgodnie z projektem stanowisk pracy, poprawiły jakość dokumentów; promowano wykorzystanie technologii informatycznych, przyczyniając się do poprawy jakości świadczenia usług publicznych dla obywateli, organizacji i przedsiębiorstw. W szczególności promowano wykorzystanie technologii informatycznych w obsłudze usług publicznych, przyczyniając się do poprawy jakości usług świadczonych na rzecz obywateli.

Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Cho Moi znajduje się w dogodnej lokalizacji, w samym sercu administracyjnym gminy, co ułatwia mieszkańcom i firmom dotarcie do celu, a także ułatwia podróżowanie i dokonywanie transakcji. Centrum zostało wyposażone w sprzęt i materiały niezbędne do sprawnego funkcjonowania, w tym: 14 komputerów, 9 skanerów, 12 drukarek, kioski do składania dokumentów online za pośrednictwem portalu usług publicznych oraz 6 kamer monitoringu, 1 automat do numerowania.

Osoby i firmy przybywające do Centrum są serdecznie witane przez personel, który pomaga im w uzyskaniu numeru, wyborze obszaru transakcyjnego oraz udziela porad i prowadzi ich przez procedury. Centrum przyjmuje dokumenty od osób i firm, weryfikuje ich kompletność i ważność, loguje się do systemu obsługi klienta i drukuje dokumenty powołania. Dokumenty są klasyfikowane i natychmiast przekazywane kierownikom działów specjalistycznych za pośrednictwem systemu elektronicznego. Dział specjalistyczny jest odpowiedzialny za ocenę i przetwarzanie dokumentów zgodnie z ustalonym procesem i terminem.

Przechodząc do kwestii przeniesienia praw do użytkowania gruntów, pani Le Thi Hoa Minh, mieszkanka gminy Cho Moi, powiedziała: „Byłam dwukrotnie w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Cho Moi, aby przeprowadzić procedury administracyjne. Jestem bardzo zadowolona z ducha i podejścia urzędników i pracowników służby cywilnej. Urzędnicy z entuzjazmem i zaangażowaniem pomagali mieszkańcom w szybkim i wygodnym przeprowadzeniu procedur administracyjnych, unikając wielokrotnych wizyt i przekazując wyniki na czas”.

Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Cho Moi, Huynh Thanh Tuan, będący jednocześnie dyrektorem Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy, powiedział: „Strefa przyjmowania i przekazywania wyników obejmuje 10 stanowisk obsługi obejmujących następujące obszary: stan cywilny, certyfikacja, osoby zasłużone, zabezpieczenie społeczne, sprawy wewnętrzne, edukacja i szkolenia, rejestracja działalności gospodarczej, grunty, rolnictwo i środowisko, budownictwo, przemysł i handel, transakcje zabezpieczone, ubezpieczenia społeczne, stanowiska priorytetowe dla osób niepełnosprawnych, osób starszych i kobiet w ciąży. Strefa urzędników wspiera osoby składające wnioski online, oferując 4 stanowiska, 1 stanowisko poczty publicznej oraz salę przyjęć…”.

„Współpracujemy z kierownikami wyspecjalizowanych departamentów i jednostek, aby regularnie sprawdzać postęp przetwarzania dokumentów, niezwłocznie przypominając urzędnikom, urzędnikom i pracownikom administracji publicznej o minimalizacji liczby opóźnionych dokumentów. Po zakończeniu przetwarzania przez wyspecjalizowany departament, wyniki są przesyłane do centrum, skąd trafiają do osób i firm, a jednocześnie dane o przetworzonych wynikach są przechowywane w systemie do celów zarządzania” – powiedział pan Huynh Thanh Tuan.

Zastępca Sekretarza Komitetu Partii, Przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Cho Moi, Nguyen Trong Tri, powiedział, że wyniki digitalizacji dokumentacji, dokumentów i wyników obsługi procedur administracyjnych zostały przeprowadzone przez gminę zgodnie z przepisami. Obecnie gmina jest zasadniczo wyposażona w skanery dla urzędników i pracowników służby cywilnej odbierających dokumentację w Centrum Obsługi Administracji Publicznej i wyspecjalizowanych działach, a 100% urzędników i pracowników służby cywilnej otrzymuje osobiste podpisy cyfrowe w celu wdrożenia digitalizacji dokumentacji. Wskaźnik digitalizacji w środowisku elektronicznym osiągnął 93,5%, przy czym przyjęto i obsłużono 2436/2605 dokumentacji; wskaźnik płatności online zobowiązań finansowych w obsłudze procedur administracyjnych wyniósł 1226/1313 dokumentacji, osiągając poziom 93,37%. W ramach procedur administracyjnych na szczeblu gminy otrzymano łącznie 2548 dokumentacji, a wszystkie zostały obsłużone przed terminem i na czas, bez żadnych opóźnień. Jest to ogromny wysiłek ze strony lokalnej społeczności w zakresie przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych.

Zgodnie z wynikami oceny według indeksu ustalonego dla obsługi osób i firm w zakresie wykonywania procedur administracyjnych i świadczenia usług publicznych na Krajowym Portalu Usług Publicznych, w lipcu 2025 r. gmina Cho Moi uzyskała 69,45/100 punktów, co dało jej 63. miejsce na 102 gminy, okręgi i strefy specjalne, co oznacza ocenę średnią. W sierpniu 2025 r. gmina Cho Moi uzyskała 92,1/100 punktów, co dało jej 34. miejsce na 102 gminy, okręgi i strefy specjalne, co oznacza ocenę doskonałą. We wrześniu 2025 r. gmina Cho Moi uzyskała 91,27/100 punktów, co dało jej 22. miejsce na 102 gminy, okręgi i strefy specjalne, co oznacza ocenę doskonałą.

HANH CHAU

Źródło: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html