Sam Son City Electricity koncentruje się na poprawie jakości obsługi klienta

Mając na celu zrównoważony i nowoczesny rozwój, Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company w ostatnich latach nieustannie zwracała uwagę i skupiała się na inwestycjach w budownictwo, zarządzanie operacyjne, bezpieczeństwo, transformację cyfrową, biznes i obsługę klienta...

W szczególności, jednostka zawsze uznaje poprawę i podniesienie jakości obsługi klienta za jedno z najważniejszych zadań. Poprzez konkretne i praktyczne działania, takie jak precyzyjna weryfikacja informacji, modernizacja i standaryzacja infrastruktury oraz systemu sieci elektroenergetycznej, zgodnie z najnowszymi osiągnięciami, jednostka ta wyraźnie pokazuje zaangażowanie branży elektroenergetycznej i klientów, którego celem jest zapewnienie klientom jak najlepszych i perfekcyjnych usług oraz zapewnienie im jak największej satysfakcji.

Sam Son City Electricity oprócz inwestowania w modernizację i zarządzanie siecią energetyczną, zawsze koncentruje się na standaryzacji informacji dla klientów.

Obecnie zarządza i obsługuje 124 publiczne stacje elektroenergetyczne i 311 specjalistycznych stacji elektroenergetycznych, 13 linii energetycznych 22 kV o łącznej długości 129,25 km oraz 187 982 km linii niskiego napięcia, zapewniając dostawy energii dla 26 431 klientów na tym obszarze. Dzięki regularnej aktualizacji i standaryzacji informacji o klientach dotyczących słupów i linii energetycznych w programie zarządzania CMIS, Sam Son City Power Company poprawiła trafność oceny sytuacji, zidentyfikowała straty oraz szybciej i dokładniej wspierała klientów. W związku z tym, realizując wytyczne Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) i Thanh Hoa PC do listopada 2024 r., jednostka wdrożyła uzgadnianie 100% informacji dotyczących umów zakupu energii (PPP) z krajową bazą danych ludności (CSDLDC). Sekwencja kroków, takich jak sprawdzenie numeru CCCD/CMND, ujednolicenie imienia i nazwiska klienta oraz daty urodzenia w systemie zarządzania CMIS, jest zgodna z mottem: dokładność, przejrzystość i bezpieczeństwo danych. To nie tylko pomaga klientom czuć się bezpieczniej korzystając z usługi, ale także stwarza warunki do lepszego zarządzania jednostką, poprawy produktywności i efektywności pracy.

Pracownicy Sam Son City Electricity oczyszczają korytarz, aby zminimalizować liczbę incydentów spowodowanych przez drzewa i inne czynniki zewnętrzne.

Jednocześnie, wykorzystując możliwości i sprzyjające warunki, jednostka skupiła wszystkie zasoby i elastycznie podchodziła do swoich działań, aby stopniowo modernizować i odnawiać wysokiej jakości i bezpieczny system infrastruktury energetycznej, spełniając kryteria: Energia elektryczna musi być o krok do przodu, aby przyciągnąć fale inwestycji, zwłaszcza w dziedzinie usług turystyki morskiej, co stanowi potencjał i główną siłę tej lokalizacji. W rzeczywistości zdjęcia pracowników Sam Son City Power, którzy codziennie pojawiają się na miejscu, aby zainstalować i utrzymać system energetyczny, aby działał stabilnie, minimalizując incydenty spowodowane przez drzewa lub czynniki zewnętrzne na każdej ulicy, w obszarach mieszkalnych wraz ze specjalistycznym sprzętem, ... stały się znane w oczach klientów, co przyczyniło się do zbudowania solidnego zaufania i otrzymania dużej sympatii, zrozumienia i podziwu od klientów. Jednocześnie pomaga to utrzymać wizerunek Sam Son City Power - jednostki, która zawsze jest entuzjastyczna i oddana wnoszeniu jak najbardziej pozytywnych wartości do społeczności.

Sam Son City Electricity sprawdza dostawy prądu na potrzeby Festiwalu Turystyki Morskiej Sam Son 2024.

Od początku 2024 roku do chwili obecnej w mieście Sam Son odbyło się wiele ważnych wydarzeń, w tym seria 17 imprez kulturalnych, artystycznych oraz sportowych i turystycznych. Są to wydarzenia kulturalne o istotnym znaczeniu: Narodowy Turniej Tenisa Plażowego, Turniej Kolarski o Puchar Telewizji Ho Chi Minh City, Festiwal Ulicznego Karnawału, Festiwal Jedzenia, Specjały Thanh 2024... Ponadto, Sam Son to miejsce obchodów 70. rocznicy powitania rodaków, kadry, żołnierzy i studentów z Południa na Północ (1954-2024) oraz inauguracji i przekazania projektu upamiętniającego „Statek Spotkań”. W ten sposób ma on na celu przybliżenie mieszkańcom i turystom pozytywnych zmian, silnych transformacji w wyglądzie miasta i jakości turystyki w Sam Son, dzięki unikalnym produktom turystycznym, stopniowo budując Sam Son w „miasto festiwalowe” i idealne miejsce dla turystów. Sam Son City Electricity zapewniło bezpieczne i stabilne dostawy energii elektrycznej podczas wszystkich tych wydarzeń.

Standaryzacja informacji o klientach w systemie zarządzania CMIS odbywa się zgodnie z mottem: dokładność, przejrzystość i bezpieczeństwo danych.

Ponadto jednostka ta nieustannie dąży do zapewnienia i poprawy efektywności biznesowej oraz jakości usług w branży elektroenergetycznej, aby coraz lepiej służyć klientom poprzez wiele rodzajów usług produkcyjnych i biznesowych, takich jak: doradztwo, projektowanie, badania elektryczne; zarządzanie projektami; instalacja i naprawa przewodów za licznikiem, naprawy elektryczne u klientów, zarządzanie eksploatacją sieci, odbiór sieci klientów; podłączanie prac elektrycznych...

Obok zadań związanych z zapewnieniem dostaw energii elektrycznej na potrzeby rozwoju społeczno-gospodarczego i życia ludzi, Sam Son City Electricity Company poświęca wiele uwagi i skutecznie prowadzi działania propagandowe na temat bezpiecznego i oszczędnego korzystania z energii elektrycznej wśród klientów.

Jednocześnie, poprzez różnorodne formy komunikacji w mediach masowych, takich jak: prasa, stacje radiowe centralne i lokalne, sieci społecznościowe, a także bezpośrednio, jednostka stale aktywnie organizuje działania propagandowe skierowane do wszystkich agencji, urzędów, szkół i mieszkańców regionu, dotyczące bezpiecznego, ekonomicznego i efektywnego korzystania z energii elektrycznej. Dzięki temu klienci stopniowo uświadamiają sobie swoją pozycję, rolę i demonstrują swoją odpowiedzialność w wspieraniu branży energetycznej.

W obliczu trudności i wyzwań, jakie w najbliższym czasie czekają dostawy energii elektrycznej, dzięki długoterminowej strategii rozwoju i wizji, praktycznym i zdecydowanym działaniom kierownictwa, kadry kierowniczej i pracowników Sam Son City Electricity nie tylko uda się zaspokoić bieżące potrzeby, ale także stworzyć podstawy zrównoważonego rozwoju w przyszłości.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Source: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm