Towarzystwa ubezpieczeniowe przyspieszają kompleksową transformację cyfrową

DNVN – PJICO aktywnie wdrożyło program transformacji cyfrowej, wprowadzając wiele nowych aplikacji i narzędzi technologicznych. Platformy takie jak PJICO Seller App System, strona internetowa baohiem.pjico.com.vn, ipjico.vn, a także ulepszona aplikacja My PJICO, zapewniają klientom znaczną wygodę...

12 lipca PJICO Insurance Corporation zorganizowało konferencję poświęconą wdrożeniu programu transformacji cyfrowej na lata 2024–2028.

Według prezesa PJICO, Phama Thanha Haia, PJICO nadal realizuje strategiczny kierunek bezpiecznego, zrównoważonego i efektywnego rozwoju, w szybszym tempie, dzięki wdrażaniu nowych inicjatyw cyfrowych i kompleksowej transformacji. PJICO aktywnie wdrożyło infrastrukturę technologiczną i opracowało kluczowe platformy, dzięki czemu współpraca ze strategicznymi partnerami, takimi jakFPT Digital, pomoże PJICO osiągnąć wybitne osiągnięcia, poprawić efektywność operacyjną i zapewnić klientom najwyższą wartość.

PJICO konsekwentnie realizuje strategię bezpiecznego, zrównoważonego i efektywnego rozwoju. Zdjęcie: FPT Digital

Dostrzegając dynamicznie zmieniające się trendy w branży ubezpieczeniowej, wynikające z wpływu obecnych technologii, PJICO już na wczesnym etapie rozpoczęło prace nad digitalizacją danych i procesów, budowaniem kultury organizacyjnej oraz rozwojem cyfrowych zasobów ludzkich, aby poprawić doświadczenia klientów w środowisku cyfrowym. Proces ten jest realizowany przez PJICO od 2019 roku i jak dotąd przyniósł wiele sukcesów, tworząc solidne podstawy dla nadchodzącej, kompleksowej fazy transformacji cyfrowej. Infrastruktura informatyczna PJICO została wdrożona zgodnie ze strategią informatyczną na lata 2019-2024, rozwijając kluczowe platformy technologiczne i jest gotowa do wejścia w fazę przyspieszenia w latach 2024-2028.

Plan transformacji cyfrowej PJICO na lata 2024-2028, opracowany we współpracy z FPT Digital, opiera się na wielowymiarowej analizie, uwzględniającej orientację na rozwój, status cyfrowy, trendy rozwojowe w branży oraz popyt rynkowy. Celem jest terminowa i precyzyjna obsługa klientów oraz zapewnienie lepszych doświadczeń na każdym etapie. Ten kompleksowy program transformacji cyfrowej ma na celu maksymalizację przewagi PJICO, wykorzystanie istniejących platform technologicznych i optymalizację zasobów w celu zwiększenia przewagi konkurencyjnej.

Pan Doan Huu Hau, Dyrektor ds. Konsultingu w FPT Digital, powiedział: „Firma FPT Digital z dumą towarzyszy PJICO w opracowaniu planu transformacji cyfrowej na lata 2024–2028. Jest to kompleksowy plan transformacji, który pomaga zoptymalizować procesy operacyjne, poprawić doświadczenia klientów i otworzyć możliwości zrównoważonego rozwoju w przyszłości. Proponowane inicjatywy są praktyczne, w pełni wykorzystują istniejącą platformę PJICO i mają na celu wyprzedzanie trendów. Zostały wdrożone przez PJICO natychmiast po otrzymaniu raportu z propozycją od FPT Digital. Zobowiązujemy się do dalszego wspierania PJICO na etapach wdrażania planu, aby zwiększyć przewagę konkurencyjną na platformie technologicznej, zapewnić wygodę i lepsze doświadczenia klientów, przyczyniając się do pomyślnej realizacji bezpiecznej, zrównoważonej i efektywnej strategii rozwoju PJICO w szybszym tempie”.

Pan Doan Huu Hau, dyrektor ds. doradztwa w FPT Digital, przedstawił wstępne osiągnięcia i plan wdrożenia kompleksowej transformacji cyfrowej PJICO do 2028 roku. Zdjęcie: FPT Digital

Po zatwierdzeniu przez Radę Dyrektorów w kwietniu 2024 r. planu transformacji cyfrowej, przed walnym zgromadzeniem akcjonariuszy, PJICO aktywnie wdrożyło program transformacji zgodnie z tym planem i już po jednym kwartale osiągnęło bardzo pozytywne wyniki.

Aplikacje platformowe i narzędzia obsługujące całą sieć zostały wdrożone synchronicznie, w szczególności system aplikacji dla sprzedawców PJICO oraz strona internetowa baohiem.pjico.com.vn dla agentów paliwowych i olejowych oraz banków (produkty ubezpieczeniowe powiązane z usługami finansowymi); aktualizacja systemu My PJICO App w celu zapewnienia klientom wygody w śledzeniu umów ubezpieczeniowych i zgłaszaniu roszczeń odszkodowawczych. Jednocześnie zaktualizowano stronę ipjico.vn w celu zwiększenia funkcjonalności; wdrożono system raportowania zarządczego na wszystkich szczeblach zarządzania jednostkami. Przeprowadzono również badania i wdrożono nowe technologie, aby zautomatyzować wewnętrzne działania zarządcze. Przeprowadzono przegląd infrastruktury technologicznej, uzupełniono ją i udoskonalono o całodobowe usługi monitoringu, aby zapewnić stabilne działanie, bezpieczeństwo informacji o klientach i bezpieczeństwo systemu, a także pomóc klientom czuć się bezpiecznie korzystając z usług online PJICO.

Pan Tran Huy Bao Giang, Dyrektor Generalny FPT Digital, zobowiązał się do stałego wspierania PJICO w procesie transformacji cyfrowej. Kompleksowy program transformacji i maksymalne wykorzystanie narzędzi technologicznych całej sieci stworzą nowe przewagi konkurencyjne na platformie technologicznej, pomagając PJICO w szybszej realizacji bezpiecznej, zrównoważonej i efektywnej strategii rozwoju.

Hoang Phuong

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/doanh-nghiep-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548