Dostosowanie do klientów detalicznych
Od czasu ustąpienia pandemii COVID-19, firmy turystyczne prognozują, że trend indywidualnych turystów będzie „królował” ze względu na odejście od zwiedzania na rzecz doświadczania. Jednocześnie, dzięki wyjątkowym udogodnieniom, jakie niesie ze sobą transformacja cyfrowa, większość turystów może aktywnie planować swoje podróże.
Pan Cao Tri Dung, przewodniczący Stowarzyszenia Turystyki Miasta Da Nang, stwierdził, że ogólną tendencją w turystyce światowej jest to, że klienci sami rezerwują swoje podróże za pośrednictwem internetowych platform turystycznych, co staje się coraz bardziej powszechne, co sprawia, że coraz większą popularnością cieszą się podróże indywidualne.
W Da Nang i Hoi An ten trend staje się coraz bardziej widoczny – około 70% turystów przybywających do tego regionu to turyści indywidualni, podróżujący w grupach rodzinnych, a pozostałe 30% to turyści grupowi. Będzie to miało istotny wpływ na zmiany w polityce i rozwiązania, które agencje zarządzające i firmy turystyczne będą wdrażać, aby się do tego dostosować.
W ostatnim czasie krajowy rynek turystyczny również znacząco się rozwinął w tym kierunku. Według przedstawiciela Quang Nam Villas & Homestay Association (Stowarzyszenia Turystycznego Quang Nam), w szczycie sezonu turystów krajowych popyt na zakwaterowanie grup rodzin, grup przyjaciół... w Hoi An jest bardzo duży. Wille i kwatery prywatne mają ograniczoną liczbę pokoi, są odpowiednie do wypoczynku i posiadają prywatne przestrzenie, dlatego cieszą się dużą popularnością wśród klientów.
Pan Le Quoc Viet, przewodniczący klubu „Kierunek Quang Nam – Ochrona Rdzennych Wartości” (Stowarzyszenie Turystyczne Quang Nam), powiedział, że zachodnie i południowe regiony Quang Nam są również atrakcyjnymi destynacjami dla turystów indywidualnych, szczególnie grup podróżujących z plecakami, chcących spróbować ekoturystyki i turystyki społecznościowej.
Pan Nguyen Thanh Hong, Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki Quang Nam, powiedział, że w celu elastycznego zaspokajania potrzeb klientów indywidualnych, którzy korzystają z usług, ale nie kupują wycieczek zorganizowanych, wiele agencji turystycznych nawiązało współpracę z partnerami hotelowymi, kwaterami prywatnymi, ośrodkami wypoczynkowymi, restauracjami, obszarami i miejscami docelowymi w Quang Nam, aby oferować ceny specjalnie dla klientów indywidualnych rezerwujących pokoje na tym samym poziomie co klientom grupowym.
Jednocześnie firma organizuje wycieczki dla małych grup, zgodnie z terminem wybranym przez klienta, dostosowując program i usługi do jego preferencji.
Utrzymaj atrakcyjność dla gości grupowych
Zdaniem przedsiębiorstw turystycznych, aby zwiększyć możliwości przyjmowania grup gości, miejsca docelowe muszą posiadać kompletną infrastrukturę i „ekosystem” usług, być w stanie przyjmować gości statków wycieczkowych, gości MICE, turystów weselnych, a także stale rozszerzać trasy lotów na nowe rynki, mieć specjalną politykę przyciągania grup gości...
Pan Cao Tri Dung poinformował, że dzięki praktycznej obsłudze i badaniom, na niektórych rynkach, jak np. w Chinach i na Tajwanie, nadal utrzymuje się zwyczaj podróżowania w grupach (tylko na tym rynku około 90% osób podróżuje w grupach)...
Ponadto niektóre rynki, mimo otwartej polityki wizowej, jak np. Korea, Japonia, Rosja, kraje WNP itp., nadal preferują podróże grupowe ze względu na wiodącą rolę biur podróży.
„Wciąż istnieją pewne proaktywne grupy turystów, którym przewożą duże firmy turystyczne we współpracy z międzynarodowymi liniami lotniczymi. Turystyka MICE jest filarem proaktywnego zwiększania liczby turystów grupowych. Ekosystem turystyki MICE w Da Nang jest obecnie jednym z najlepszych w Wietnamie, więc lokalna turystyka nadal będzie atrakcyjnym celem podróży dla turystów grupowych w nadchodzącym czasie” – powiedział pan Dung.
Według przedstawiciela Hoiana, jednostka ta podpisała ostatnio wiele umów ze stowarzyszeniami i przedsiębiorstwami z niektórych rynków Azji Północno-Wschodniej, takich jak Korea, Hongkong (Chiny)...
Oczekuje się, że wpłynie to na wzrost liczby grup turystów i osób płacących wysokie ceny w Quang Nam, zwłaszcza że w niedalekiej przyszłości Hoiana rozszerzy swój system produktów i usług dla turystyki MICE i rozrywkowej.
Departament Kultury, Sportu i Turystyki Quang Nam dodał, że lokalna branża turystyczna w ostatnim czasie wielokrotnie zapraszała grupy famtrip, grupy prasowe, ekipy filmowe, znane i wpływowe osoby z wielu rynków, aby zapoznać się z ofertą turystyczną Quang Nam.
Ponadto podpisano umowy o współpracy z krajowymi liniami lotniczymi i kolejami wietnamskimi, aby poszerzyć wykorzystanie nowych produktów turystycznych, zwiększyć stymulację popytu i przyciągnąć do Quang Nam większe grupy turystów.
Source: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Komentarz (0)