FPT wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby wspierać szybki rozwój sieci handlowych

FPT Retail wkracza w ważną fazę transformacji, stawiając sztuczną inteligencję (AI) jako strategiczny filar poprawy efektywności operacyjnej i optymalizacji doświadczeń klientów. Dzięki wsparciu działu doradztwa transformacji cyfrowej FPT Corporation, wdrażany jest program transformacji aplikacji i podejścia opartego na AI-First, który buduje solidne podstawy, zapewniając niezbędną wiedzę i umiejętności w zakresie przywództwa i zarządzania. Od tego momentu FPT Retail skutecznie wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji (AI), przekształcając się w wiodące przedsiębiorstwo AI-First w wietnamskim handlu detalicznym.

Liderzy i menedżerowie FPT Retail są gotowi na transformację myślenia i stosowania AI-First, przekształcając jednostkę w wiodące przedsiębiorstwo AI-First w wietnamskiej branży handlu detalicznego.

Branża handlu detalicznego dynamicznie się zmienia wraz z rozwojem e-commerce i technologii sztucznej inteligencji (AI). FPT Shop mierzy się z konkurencją ze strony platform internetowych, a FPT Long Chau przyspiesza swoją ekspansję, aby utrzymać pozycję lidera w branży farmaceutycznej. Sztuczna inteligencja nie jest już tylko opcją, ale warunkiem koniecznym dla przetrwania i rozwoju firm. Dzięki AI, FPT Shop może optymalizować zarządzanie zapasami, usprawniać prognozowanie popytu rynkowego, a FPT Long Chau może wykorzystać AI do wsparcia konsultacji farmaceutycznych, poprawy jakości obsługi i personalizacji doświadczeń klientów.

Przewodnicząca FPT Retail, pani Nguyen Bach Diep, podkreśliła znaczenie sztucznej inteligencji (AI) w strategii rozwoju: „Wszyscy pracownicy mogą wykorzystać AI jak najszybciej, w pełni i w sposób ciągły. Wdrożenie AI nie tylko pomaga nam optymalizować wydajność, ale także tworzy trwałą przewagę konkurencyjną”.

Dyrektor ds. technologii w firmie FPT Retail – Pham Dang Khoi – dzieli się pomysłami na temat stosowania sztucznej inteligencji w pracy poszczególnych osób i proponuje strategiczne rozwiązania, które można wdrożyć w całej organizacji.

Program transformacji aplikacji i podejścia AI-First, będący pionierem w dziedzinie zastosowań AI, zapewnia systematyczne podejście, pomagając liderom i menedżerom FPT Retail nie tylko zrozumieć AI, ale także strategicznie ją wdrażać. Program jest wdrażany w firmie przez około 6 tygodni i obejmuje trzy główne etapy: szkolenie podstawowe, wdrażanie aplikacji AI w praktyce oraz ocenę rezultatów.

„Naszym celem jest innowacyjne podejście do sztucznej inteligencji na wszystkich poziomach działalności, pomagając im wykorzystywać sztuczną inteligencję jako strategiczne narzędzie optymalizacji operacji i innowacji. Sztuczna inteligencja nie tylko pomaga firmom poprawiać wydajność, ale jest również kluczem do tworzenia nowych modeli biznesowych” – powiedział Tran Huy Bao Giang, dyrektor generalny FPT Digital w FPT Corporation.

W pierwszym tygodniu program koncentrował się na szkoleniach z zakresu sztucznej inteligencji (AI) dla liderów i kluczowych działów, wykorzystując metodę „szkolenia trenerów”. Główne treści obejmowały omówienie AI, praktyczne zastosowanie AI w zarządzaniu oraz zebranie pomysłów na zastosowania AI z działów. Wstępnym rezultatem tej fazy było utworzenie podstawowego zespołu specjalistów z solidną wiedzą na temat AI i stworzenie listy potencjalnych pomysłów do wdrożenia.

Od drugiego do czwartego tygodnia metoda transformacji nastawienia AI-First jest rozszerzana na pozostałych pracowników w organizacji. To ważny etap standaryzacji procesu wdrażania AI w ramach podręcznika AI Playbook, który pomaga całemu systemowi w stosowaniu ujednoliconej metody wdrażania AI. Menedżerowie i pracownicy dzielą się swoimi sugestiami i pomysłami dotyczącymi zastosowań AI za pośrednictwem narzędzia Top5Things AI – opracowanego przez FPT dla każdego przedsiębiorstwa, co pomaga w tworzeniu bazy danych możliwości innowacji w organizacji. Jednocześnie organizowane są działania z zakresu komunikacji wewnętrznej, aby promować ducha stosowania AI w codziennej pracy.

W czwartym, szóstym i czwartym tygodniu FPT zsyntetyzuje i oceni zebrane pomysły na zastosowania AI za pomocą narzędzia Top5Things. Następnie FPT Retail zorganizuje się, aby odpowiedzieć na pytania, przedstawić pomysły dotyczące metod wdrożenia i udoskonalić procesy AI. Następnie pomysły zostaną ocenione, zsyntetyzowane i ujednolicone w procesie zastosowań AI w wersji 1.0, gotowym do wdrożenia w całym systemie.

FPT