FPT wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby wspierać szybki rozwój sieci handlowych

FPT Retail wkracza w ważną fazę transformacji, stawiając sztuczną inteligencję (AI) jako strategiczny filar poprawy efektywności operacyjnej i optymalizacji doświadczeń klientów. Dzięki wsparciu działu doradztwa transformacji cyfrowej FPT Corporation, wdrażany jest program transformacji aplikacji i podejścia opartego na AI-First, który buduje solidne podstawy, zapewniając niezbędną wiedzę i umiejętności w zakresie przywództwa i zarządzania. Od tego momentu FPT Retail skutecznie wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji (AI), przekształcając się w wiodące przedsiębiorstwo AI-First w wietnamskim handlu detalicznym.

Liderzy i menedżerowie FPT Retail są gotowi na transformację sposobu myślenia i wdrażanie rozwiązań AI-First, co pozwoli przekształcić jednostkę w wiodące przedsiębiorstwo AI-First w wietnamskiej branży handlu detalicznego.

Branża handlu detalicznego dynamicznie się zmienia wraz z rozwojem e-commerce i technologii sztucznej inteligencji (AI). FPT Shop mierzy się z konkurencją ze strony platform internetowych, a FPT Long Chau przyspiesza swoją ekspansję, aby utrzymać pozycję lidera w branży farmaceutycznej. Sztuczna inteligencja nie jest już opcją, lecz warunkiem koniecznym dla przetrwania i rozwoju firm. Dzięki AI, FPT Shop może optymalizować zarządzanie zapasami, usprawniać prognozowanie popytu rynkowego, a FPT Long Chau może wykorzystać AI do wsparcia konsultacji farmaceutycznych, poprawy jakości obsługi i personalizacji doświadczeń klientów.

Prezes FPT Retail, Nguyen Bach Diep, podkreślił znaczenie sztucznej inteligencji (AI) w strategii rozwoju: „Wszyscy pracownicy mogą wykorzystać AI jak najszybciej, w pełni i w sposób ciągły. Wdrożenie AI nie tylko pomaga nam zoptymalizować wydajność, ale także tworzy trwałą przewagę konkurencyjną”.

Dyrektor techniczny FPT Retail, Pham Dang Khoi, podzielił się pomysłami na temat zastosowania sztucznej inteligencji w pracy każdego pracownika i zaproponował strategiczne rozwiązania, które można wdrożyć w całej organizacji.

Program transformacji aplikacji i podejścia AI-First, będący pionierem w dziedzinie zastosowań AI, oferuje systematyczne podejście, pomagając liderom i menedżerom FPT Retail nie tylko zrozumieć AI, ale także strategicznie ją wdrażać. Program jest wdrażany w firmie przez około 6 tygodni i obejmuje trzy główne etapy: szkolenie z obsługi platformy, wdrażanie aplikacji AI w praktyce oraz ocenę rezultatów.

„Naszym celem jest innowacyjne podejście do sztucznej inteligencji na wszystkich szczeblach przedsiębiorstwa, pomagając im wykorzystywać sztuczną inteligencję jako strategiczne narzędzie optymalizacji operacji i innowacji. Sztuczna inteligencja nie tylko pomaga firmom poprawiać wydajność, ale jest również kluczem do tworzenia nowych modeli biznesowych” – powiedział Tran Huy Bao Giang, dyrektor generalny FPT Digital w FPT Corporation.

W pierwszym tygodniu program koncentruje się na szkoleniu kadry kierowniczej i kluczowych działów z zakresu sztucznej inteligencji (AI) z wykorzystaniem metody „szkolenia trenerów”. Główne treści obejmują przegląd AI, praktyczne zastosowanie AI w zarządzaniu oraz zbieranie pomysłów na zastosowania AI z działów. Wstępnym rezultatem tej fazy jest utworzenie podstawowego zespołu specjalistów z solidną wiedzą na temat AI i stworzenie listy potencjalnych pomysłów do wdrożenia.

Od drugiego do czwartego tygodnia metoda transformacji nastawienia AI-First jest rozszerzana na pozostałych pracowników w organizacji. To ważny etap standaryzacji procesu wdrażania AI w ramach podręcznika AI Playbook, który pomaga całemu systemowi w stosowaniu ujednoliconej metody wdrażania AI. Menedżerowie i pracownicy dzielą się swoimi sugestiami i pomysłami dotyczącymi zastosowań AI za pośrednictwem narzędzia Top5Things AI – opracowanego przez FPT dla każdego przedsiębiorstwa, co pomaga w tworzeniu bazy danych możliwości innowacji w organizacji. Jednocześnie organizowane są działania z zakresu komunikacji wewnętrznej, aby promować ducha stosowania AI w codziennej pracy.

W czwartym, szóstym i czwartym tygodniu FPT zsyntetyzuje i oceni zebrane pomysły na zastosowania AI za pomocą narzędzia Top5Things. Następnie FPT Retail zorganizuje się, aby odpowiedzieć na pytania, przedstawić pomysły dotyczące metod wdrożenia i udoskonalić procesy AI. Następnie pomysły zostaną ocenione, zsyntetyzowane i ujednolicone w procesie zastosowań AI w wersji 1.0, gotowym do wdrożenia w całym systemie.

FPT