Rozwiązanie firmy MISA oparte na sztucznej inteligencji, które ma pomóc firmom w dynamicznym rozwoju, zrobiło duże wrażenie na konferencji i wystawie Biztech 2025

Rankiem 3 czerwca 2025 r., podczas sesji otwierającej konferencję i wystawę Biztech 2025, pani Nguyen Ngoc Le – dyrektor działu średnich przedsiębiorstw w MISA Joint Stock Company wygłosiła przemówienie na temat „Sztucznej inteligencji generacji i przełomowego wzrostu biznesu”, w którym podzieliła się swoimi doświadczeniami w zakresie stosowania sztucznej inteligencji (AI) i inteligentnych danych w celu pomocy firmom w zwiększaniu produktywności w kontekście dynamicznego rozwoju technologicznego i coraz bardziej zaciętej konkurencji rynkowej.

Pani Nguyen Ngoc Le – dyrektor działu średnich przedsiębiorstw w spółce akcyjnej MISA wygłosiła przemówienie na temat „Sztuczna inteligencja generacji i przełomowy wzrost biznesu” podczas sesji otwarcia konferencji Biztech 2025

W dobie cyfrowej produkcji, zastosowanie najnowszych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI), w działalności produkcyjnej staje się coraz bardziej kluczowym czynnikiem. Według pana Quanga, odsetek przedsiębiorstw stosujących AI w zarządzaniu wzrósł z 33% w 2022 roku do 72% w 2024 roku (według danych IBM, Forbes i McKinsey). Technologia ta jest silnie wspierana w obsłudze klienta (56%), cyberbezpieczeństwie (51%), zarządzaniu relacjami z klientami (42%) i produkcji treści (40%). Przedsiębiorstwa wykorzystujące dane do podejmowania decyzji mogą zwiększyć swoje możliwości pozyskiwania klientów 23-krotnie w porównaniu z tradycyjnymi przedsiębiorstwami.

Podążając za trendem stosowania sztucznej inteligencji (AI) w zarządzaniu, MISA opracowała z powodzeniem narzędzie MISA AVA AI Assistant, które jest bezpośrednio zintegrowane z platformą MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform, umożliwiając automatyzację procesów i optymalizację podstawowych operacji, takich jak: finanse – księgowość, marketing – sprzedaż, zasoby ludzkie i operacje.

Według pani Le, w 2025 roku MISA opracuje agentów AI zintegrowanych z oprogramowaniem MISA, co pomoże przedsiębiorstwom zatrudnić więcej pracowników AI, którzy będą obsługiwać automatyczne przetwarzanie pracy, co przełoży się na wielokrotny wzrost produktywności.

W obszarze finansów i księgowości asystent MISA AVA umożliwia gromadzenie, weryfikację dokumentów i automatyczne wprowadzanie danych, skracając czas pracy ręcznej. Ponadto, technologia analizy danych w połączeniu ze sztuczną inteligencją (AI) pomaga MISA AVA natychmiast wykrywać nieprawidłowości w wydatkach, identyfikować i ostrzegać przed potencjalnymi zagrożeniami finansowymi. Technologia ta pozwala również firmom skutecznie oceniać wykorzystanie zasobów, zapobiegać marnotrawstwu, analizować i prognozować finanse oraz dokonywać scoringu kredytowego, co pomaga im szybko uzyskać dostęp do kapitału. Obecnie 5000 firm uzyskało limit kredytowy w wysokości 22 000 miliardów VND za pośrednictwem zintegrowanej platformy AI, a wskaźnik wypłacalności jest 5 razy wyższy niż w przypadku tradycyjnych metod.

W obszarze marketingu i sprzedaży asystenci cyfrowi wspierają takie działania, jak tworzenie treści reklamowych, personalizacja reklam i doświadczeń klienta, tworzenie automatycznych chatbotów do obsługi klienta, prognozowanie i analiza rynku. Rzeczywiste wyniki pokazują, że zastosowanie sztucznej inteligencji pomaga zwiększyć produktywność obsługi klienta 1,71-krotnie, dzięki zaangażowaniu 350 osób zamiast 600, co pomaga firmom optymalizować zasoby.

W przypadku działu kadr asystent MISA AVA pomaga również ograniczyć pracę ręczną i zwiększyć produktywność działu HR o 50% dzięki licznym funkcjom, takim jak automatyczne tworzenie e-maili rekrutacyjnych, identyfikowanie i wyodrębnianie informacji o kandydatach ze zdjęć, CV itp.

W obszarze zarządzania właściciele firm mogą szybko zadawać pytania i odpowiadać na pytania dotyczące danych, raportów itp. za pomocą asystenta MISA AVA, bez konieczności czekania, syntetyzując informacje z wielu źródeł. Asystent cyfrowy wspiera również analizę i prognozowanie wskaźników dla zarządzania firmą, formułując rekomendacje dla liderów – solidny fundament, który pomaga kierownictwu szybko i skutecznie podejmować strategiczne decyzje.

W obszarze obsługi klienta firma MISA wykorzystuje sztuczną inteligencję do stworzenia chatbota MISA AVA, który automatycznie przetwarza prośby klientów o pomoc techniczną przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki temu wskaźnik obsługi klienta wzrósł prawie dwukrotnie, a czas wsparcia skrócono, co pozwoliło klientom korzystać z wygodniejszych i optymalnych rozwiązań.

W szczególności, w 2025 roku MISA opracuje agentów AI – formę wyspecjalizowanej sztucznej inteligencji, zdolną do automatycznego działania i podejmowania decyzji w oparciu o konkretne cele ludzkie, zaprojektowaną do wykonywania złożonych i wysoce wyspecjalizowanych zadań. Celem integracji agentów AI z oprogramowaniem MISA jest pomoc firmom w zatrudnianiu większej liczby pracowników z AI, którzy będą obsługiwać zautomatyzowane zadania, co przełoży się na wielokrotny wzrost produktywności.

Na zakończenie swojego wystąpienia pani Nguyen Ngoc Le podkreśliła, że ​​sztuczna inteligencja (AI) to nieunikniony trend, wymagający od firm szybkiej adaptacji w celu utrzymania przewagi konkurencyjnej. Ponadto firmy muszą popularyzować AI w zarządzaniu, aby poprawić wydajność, budować kulturę podejmowania decyzji w oparciu o dane i promować transformację cyfrową dzięki platformom chmurowym zintegrowanym z AI. Jednocześnie firmy muszą stale analizować i planować wdrożenie AI w każdym procesie, aby zoptymalizować efektywność operacyjną i zarządczą.

Kilka innych zdjęć z wydarzenia:

Delegacja VINASA odwiedziła stoisko wystawowe MISA

Pani Nguyen Thi Phuong Quyen – dyrektor Centrum Przedsiębiorstw Średnich Przedsiębiorstw w MISA Joint Stock Company – przedstawiła uczestnikom wydarzenia rozwiązanie firmy MISA w zakresie integracji sztucznej inteligencji.

Source: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/