Hanoi: Stopniowe tworzenie kompleksowego ekosystemu e-commerce.

Według Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (VECOM) wskaźniki zasobów ludzkich, infrastruktury technologicznej, transakcji B2C, B2B i lokalnego handlu elektronicznego w Hanoi wzrosły gwałtownie w porównaniu z poprzednim rokiem, co świadczy o przełomie.

Poprawa konkurencyjności i dotarcie do rynków międzynarodowych

Według Departamentu Przemysłu i Handlu w Hanoi, obecnie w regionie działa ponad 17 600 licencjonowanych witryn i aplikacji e-commerce, a sprzedaż detaliczna online stanowi 13% całkowitej sprzedaży detalicznej. Odsetek osób robiących zakupy online wynosi prawie 55% i rośnie, odzwierciedlając wyraźne przejście od handlu tradycyjnego do handlu cyfrowego.

Zastępca Dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu w Hanoi, Nguyen The Hiep, powiedział, że większość firm w regionie wdrożyła e-commerce w swojej działalności. E-commerce staje się niezbędnym elementem działalności firm w stolicy. Zastosowanie technologii cyfrowych pokazuje, że firmy szybko nadążają za światowymi trendami, przyczyniając się do poprawy konkurencyjności i ekspansji na rynki międzynarodowe.

popraw-efektywność-pracy.jpg — Hanoi jest obecnie wiodącą miejscowością w kraju pod względem wskaźnika handlu elektronicznego. Zdjęcie: PV

Jednocześnie system logistyczny – „kręgosłup” e-commerce – również dynamicznie się rozwinął. W Hanoi działa obecnie wiele dużych przedsiębiorstw transportowych i logistycznych, a także sieć magazynów i punktów tranzytowych wyposażonych w nowoczesne technologie, takie jak Viettel Post, VNPost, Goldtrans, T&M Forwarding, J&T Express... Dzięki temu czas dostawy ulega skróceniu, a koszty transportu znacznemu obniżeniu.

Pan Tran Duc Nghia, przewodniczący Stowarzyszenia Logistycznego Hanoi, powiedział, że działalność logistyczna w Hanoi będzie w najbliższym czasie nadal wspierana przez liczne podmioty. Warto zauważyć, że nowa polityka państwa w zakresie rozwoju infrastruktury transportowej będzie miała pozytywny, długoterminowy wpływ na działalność logistyczną w Hanoi.

„W szczególności projekt Obwodnicy 4 – Region Stołeczny, po jego ukończeniu w 2027 roku, stanie się dźwignią łączącą infrastrukturę logistyczną, ułatwiającą handel towarami i rozwijającą handel elektroniczny” – analizuje pan Tran Duc Nghia.

Synchroniczne wdrażanie rozwiązań

Aby silniej promować rozwój handlu elektronicznego, Hanoi wdrożyło wiele synchronicznych rozwiązań. Departament Przemysłu i Handlu wzmocnił koordynację z innymi sektorami, skutecznie wdrażając „Przepisy dotyczące koordynacji zarządzania i rozwoju handlu elektronicznego w Hanoi”. Prace nad poprawą kompetencji zarządczych pracowników i przedsiębiorstw koncentrują się na specjalistycznych szkoleniach, dostosowanych do specyfiki każdej grupy docelowej.

Ponadto Departament organizuje wiele wydarzeń rocznych w celu promocji i wspierania rozwoju handlu elektronicznego. Jednocześnie wspiera przedsiębiorstwa w dostępie do największych platform handlu elektronicznego na świecie, takich jak Amazon i Alibaba, w celu rozszerzenia rynku konsumpcji produktów.

Jednak rynek e-commerce w Hanoi wciąż stoi przed wieloma wyzwaniami. Pan Nguyen The Hiep stwierdził, że obecnie zasoby ludzkie w przedsiębiorstwach zajmujących się e-commerce są ograniczone, umiejętności w zakresie aplikacji e-commerce są słabe, treści i wiedza na temat e-commerce są jedynie podstawowe, a brakuje dogłębnej aplikacji. Przedsiębiorstwa nie są w pełni świadome skuteczności e-commerce, przez co brakuje ciągłości w jego stosowaniu.

Ponadto, korytarz prawny jest wciąż niewystarczający, a sytuacja towarów podrobionych w Internecie jest skomplikowana i znacząco wpływa na legalne przedsiębiorstwa.

„Sektor e-commerce jest wyjątkowy, łączy w sobie technologię i rynek, elementy realne i wirtualne, podmioty fizyczne i podmioty przestrzeni cyfrowej, dlatego w ramach prawnych wciąż istnieją luki, które należy uzupełnić, zwłaszcza w zakresie polityki ochrony konsumentów” – powiedział pan Nguyen The Hiep.

Aby temu zaradzić, Hanoi zidentyfikowało trzy filary rozwoju e-commerce, obejmujące infrastrukturę cyfrową, cyfrowe zasoby ludzkie i zaufanie cyfrowe. W zakresie infrastruktury cyfrowej miasto inwestuje w budowę centrów danych, rozbudowę magazynów w Dong Anh, Gia Lam i Soc Son oraz rozwój sieci 5G obejmującej obszary podmiejskie. W zakresie cyfrowych zasobów ludzkich, Departament Przemysłu i Handlu, we współpracy z uniwersytetami i platformami e-commerce, kontynuuje wdrażanie specjalistycznych szkoleń z zakresu zarządzania sklepami, marketingu internetowego, analizy danych klientów itp., dostosowanych do specyfiki każdego regionu i obszaru.

W szczególności ochrona konsumentów i kontrola rynku cyfrowego zostały uznane za kluczowe priorytety, budujące „zaufanie cyfrowe”. Miasto udoskonali mechanizm monitorowania towarów online, będzie surowo zwalczać oszustwa i handel towarami niskiej jakości, a jednocześnie stworzy system transparentnego i szybkiego przyjmowania informacji zwrotnych oraz rozpatrywania skarg w handlu elektronicznym.

Jednym z przełomowych rozwiązań jest model „Cyfrowe stoisko – Rozwój Stolicy Kupców” zgodnie z Planem nr 256/KH-UBND z dnia 23 września 2025 r. Hanoi zbuduje „Stoisko produktowe Stolicy” na platformie Shopee, aby promować i konsumować produkty OCOP, mocne i typowe towary Hanoi.

Celem na ten rok jest dostarczenie 60% produktów OCOP (z wyłączeniem produktów świeżych) na to stoisko, przy jednoczesnym zapewnieniu, że 100% uczestniczących placówek będzie korzystać z elektronicznych faktur, umów i możliwości śledzenia, tworząc przejrzyste i nowoczesne środowisko biznesowe. W latach 2026-2030 Hanoi dąży do tego, aby 100% produktów OCOP i 50% zakładów produkcyjnych i handlowych uczestniczyło w platformie „Digital Booth”, jednocześnie rozszerzając działalność na inne platformy e-commerce i rynki transgraniczne.

Widać, że „Digital Booth” to nie tylko kanał sprzedaży, ale także platforma szkoleń umiejętności cyfrowych, pomagająca firmom i osiedlom rzemieślniczym dostosować się do globalnych trendów handlowych. Dzięki nowoczesnej infrastrukturze technologicznej, synchronicznej polityce i silnemu duchowi innowacji, Hanoi stopniowo tworzy kompleksowy ekosystem e-commerce.

Source: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html