Przez dwa kolejne lata Wietnam miał doskonałą pięciogwiazdkową linię lotniczą
Báo Thanh niên•25/11/2024
Stowarzyszenie Airline Passenger Experience Association (APEX) właśnie ogłosiło ranking linii lotniczych na rok 2024, oparty na wynikach oceny doświadczeń pasażerów.
W związku z tym Vietnam Airlines otrzymało tytuł „Pięciogwiazdkowej Głównej Linii Lotniczej” od Stowarzyszenia Doświadczenia Pasażerów Linii Lotniczych (APEX). Vietnam Airlines otrzymało ten prestiżowy, międzynarodowy tytuł już drugi rok z rzędu.
Pan Ha Minh Quang – szef oddziału Vietnam Airlines w USA reprezentował APEX, aby otrzymać tytuł
APEX przyznaje tytuł na podstawie oceny doświadczeń pasażerów podczas milionów lotów na całym świecie. Tegoroczne wyniki, nie tylko biorąc pod uwagę jakość usług, wysoko oceniają również zdolność Vietnam Airlines do zapewnienia pasażerom z zagranicy połączenia z Wietnamem poprzez zapewnienie im dobrych doświadczeń lotniczych. Jest to kontynuacja sukcesu z 2023 roku, kiedy Vietnam Airlines zostały wyróżnione przez APEX tytułem „pięciogwiazdkowej linii lotniczej”. Nagroda APEX jest ważna tylko przez 2 lata, co zobowiązuje linie lotnicze do ciągłego doskonalenia obsługi klienta, aby utrzymać i nadal zdobywać ten tytuł. Świadczy to nie tylko o wysiłkach linii lotniczych na rzecz poprawy jakości obsługi klienta, ale także potwierdza pozycję wietnamskiego przemysłu lotniczego na arenie międzynarodowej. Opowiadając o nagrodzie, pan Dang Anh Tuan, zastępca dyrektora generalnego Vietnam Airlines, powiedział: „Jesteśmy bardzo szczęśliwi i dumni, że zostaliśmy wyróżnieni przez APEX tytułem „Doskonałej 5-gwiazdkowej linii lotniczej” na podstawie opinii milionów pasażerów na całym świecie. To efekt nieustannych wysiłków naszej narodowej linii lotniczej. Ta nagroda będzie dla nas motywacją do dalszego podnoszenia jakości usług, zapewniając klientom najlepsze doświadczenia lotnicze. Chcielibyśmy serdecznie podziękować naszym klientom za nieustające zaufanie i wsparcie Vietnam Airlines”.
Usługi Vietnam Airlines nie tylko zapewniają wygodę i nowoczesne doświadczenie, ale także noszą piętno wietnamskiej kultury.
Przedstawiciel linii lotniczych dodał: Aby zapewnić klientom doskonałe wrażenia z lotu, Vietnam Airlines stale ulepsza i unowocześnia swoje usługi i produkty. Linie lotnicze szczycą się posiadaniem jednej z najmłodszych i najnowocześniejszych flot w Azji, gromadzącej najnowocześniejsze linie samolotów, takie jak Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Jednocześnie Vietnam Airlines wdraża modernizację usług, podejmując takie działania, jak optymalizacja udogodnień na lotniskach, stosowanie zrównoważonego paliwa lotniczego i współpraca z międzynarodowymi liniami lotniczymi w celu rozbudowy siatki połączeń i poprawy jakości obsługi klienta. Otrzymanie nagrody „Doskonała 5-gwiazdkowa linia lotnicza” potwierdziło pozycję Vietnam Airlines wśród czołowych linii lotniczych na świecie. Inne znane linie lotnicze, które również otrzymały 5-gwiazdkowe tytuły APEX, to Korean Air, Lufthansa i Delta Air Lines... Wszystkie te linie lotnicze są znane na całym świecie i wyróżniają się wysoką jakością oferowanych usług lotniczych. Wcześniej Vietnam Airlines zdobywało wiele prestiżowych nagród międzynarodowych, takich jak: „Asia's Leading Airline for Economy Class”, „Asia's Leading Airline for Cultural Identity”, „Asia's Leading Airline for Cabin Crew Service” i „Asia's Leading Airline for In-flight Magazine” przyznawane przez World Travel Awards; 20 najlepszych linii lotniczych na świecie według rankingu Airline Ratings; 5 najbardziej punktualnych linii lotniczych w regionie Azji i Pacyfiku według Cirium Data Organization...
APEX to organizacja non-profit reprezentująca wiodące światowe linie lotnicze i dostawców, która regularnie przeprowadza ankiety i ocenia doświadczenia klientów, aby przyczyniać się do poprawy jakości usług pokładowych. APEX co roku współpracuje z Międzynarodowym Stowarzyszeniem Usług Lotniczych (IFSA) i Future Travel Experience (FTE), aby klasyfikować linie lotnicze na podstawie wyników oceny doświadczeń pasażerów. Wyniki są gromadzone przez partnera APEX, Triplt – najlepszą na świecie aplikację wspierającą zarządzanie podróżami.
Komentarz (0)