Przestrzeń cyfrowa – wielka szansa, ale pełna wyzwań
Rozkwit e-commerce radykalnie zmienia nawyki zakupowe, przekształcając przestrzeń cyfrową w główny „front” handlu detalicznego. Według raportu Vietnam E-commerce Index Report 2025, opublikowanego przez Vietnam E-commerce Association (VECOM), w 2024 roku skala rynku handlu internetowego osiągnie około 32 miliardów dolarów, z czego sam handel internetowy będzie stanowił prawie 22,5 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o ponad 25% w porównaniu z rokiem poprzednim. Prognoza VECOM pokazuje, że przy utrzymaniu średniego tempa wzrostu na poziomie 18-20% rocznie, skala wietnamskiego e-commerce może osiągnąć około 63 miliardów dolarów do 2030 roku, plasując się na drugim miejscu w Azji Południowo-Wschodniej, tuż za Indonezją.
Ta zmiana oznacza, że wietnamscy konsumenci, zwłaszcza młodsze pokolenie, coraz częściej „żyją” w środowisku cyfrowym; tradycyjne kanały sprzedaży detalicznej znajdują się pod ogromną presją konkurencji. Obecność online przestała być atutem, a stała się warunkiem koniecznym dla przetrwania i rozwoju firm.
Jednak w pozbawionej granic przestrzeni cyfrowej wietnamskie firmy mierzą się z ostrą konkurencją ze strony międzynarodowych marek i importowanych towarów. Bez jasnej i wyrazistej strategii pozycjonowania, wietnamskie towary mogą z łatwością zniknąć z rynku wśród milionów produktów jednym kliknięciem myszy.
Według ekspertów ekonomicznych , największym wyzwaniem dla wietnamskich marek jest budowanie i ochrona zaufania cyfrowego. „Ostra konkurencja ze strony marek międzynarodowych oraz problem podróbek, podróbek i towarów niskiej jakości zalewających platformy e-commerce utrudniają wietnamskim firmom ochronę swoich marek i reputacji” – powiedział ekspert ds. ekonomii i rynku Tran Manh Hung.
Uznając wagę tej kwestii, agencje zarządzania państwowego podjęły pierwsze kroki mające na celu wsparcie wietnamskich przedsiębiorstw w transformacji cyfrowej i budowaniu marki, szczególnie w zakresie wzmacniania kontroli jakości i promowania programów takich jak Wietnamska Marka Narodowa.
Według pani Le Hoang Oanh, dyrektor Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ), w latach 2021-2023, w ramach programów wsparcia biznesu – w tym Wietnamskiej Marki Narodowej – w kraju przeprowadzono ponad 4000 szkoleń z zakresu umiejętności cyfrowych i handlu elektronicznego. Działania te pomagają dziesiątkom tysięcy małych i średnich przedsiębiorstw w poprawie ich zdolności zarządczych, stopniowo włączając się w ekosystem biznesu online.
Dane pochodzące z największych platform handlu elektronicznego pokazują, że liczba wietnamskich sprzedawców wzrasta średnio o ponad 35% rocznie, co wyraźnie odzwierciedla trend transformacji cyfrowej, który silnie rozprzestrzenia się w sektorze prywatnym.
W tej kwestii pan Bui Trung Nghia – wiceprezes Wietnamskiej Federacji Handlu i Przemysłu (VCCI) – podkreślił, że pozycjonowanie marki w erze cyfrowej to nie tylko projektowanie logo czy promocja, ale przede wszystkim budowanie płynnego doświadczenia klienta we wszystkich cyfrowych punktach styku. Uważa również, że konieczne jest udoskonalenie ram prawnych i wzmocnienie infrastruktury cyfrowej, aby pomóc firmom rozwijać swoje marki, skutecznie kontrolować podróbki i chronić reputację legalnych firm.
Wietnamskie marki muszą przekształcić swoje dotychczasowe atuty w cyfrowe, fundamentalne wartości – elementy, które konkurencja będzie trudna do skopiowania. Na przykład marka spożywcza musi transparentnie pozycjonować swoje produkty „od farmy do stołu”, wykorzystując technologię śledzenia, zamiast ograniczać się do kilku słów o jakości na opakowaniu.
Trzy filary, na których produkty wietnamskie mogą podbić cyfrowych konsumentów
Aby produkty wietnamskie nie tylko były obecne na rynku cyfrowym, ale także aby naprawdę podbiły serca konsumentów, konieczna jest synchroniczna strategia oparta na trzech głównych filarach: doskonaleniu instytucji, stosowaniu technologii i budowaniu zaufania społeczności.
W związku z tym, pan Hung podkreślił, że w przestrzeni cyfrowej dane to „czarne złoto”. Wietnamskie firmy muszą intensywnie inwestować w narzędzia do analizy danych, aby zrozumieć zachowania, preferencje, a także „punkty zapalne” – czyli problemy, bariery lub doświadczenia, które sprawiają, że klienci czują się niekomfortowo podczas zakupów online. Prawidłowa identyfikacja tych punktów pomaga firmom ulepszać produkty i usługi oraz skuteczniej zatrzymywać klientów.
Z perspektywy biznesowej, pani Nguyen Thu Huong, dyrektor Thanh Huong Company Limited, przedsiębiorstwa tekstylno-odzieżowego z Hung Yen, powiedziała: „Wcześniej polegaliśmy na intuicji, projektując modele, kolory i przewidując trendy. Teraz wszystkie decyzje opierają się na danych. Każdego miesiąca analizujemy dziesiątki tysięcy punktów styku z klientami na platformach e-commerce i w mediach społecznościowych, wykorzystując w tym celu nowoczesne technologie, aby proponować produkty zgodnie z indywidualnymi potrzebami i optymalizować kampanie reklamowe – dzięki temu efektywność biznesowa znacząco wzrasta i otwiera się wiele perspektyw”.
Ta zmiana w podejściu firmy odzwierciedla obecną psychologię konsumenta: klienci coraz bardziej cenią sobie spersonalizowane doświadczenia. Według raportu Głównego Urzędu Statystycznego (Ministerstwa Finansów), aż 68% wietnamskich konsumentów jest skłonnych zapłacić więcej za produkty i usługi o wysokim poziomie personalizacji. Potwierdza to, że strategia personalizacji to właściwy kierunek, aby wypromować wietnamskie marki.
Aby wypozycjonować wietnamską markę w erze cyfrowej nie wystarczy pojedyncza kampania marketingowa, ale potrzeba długoterminowej rewolucji w myśleniu, technologii i instytucjach.
Co istotne, zdaniem ekspertów ekonomicznych, w kontekście nasycenia informacją, wietnamskie marki potrzebują „duszy”, by nawiązać emocjonalną więź z konsumentami – to właśnie jest historia marki. Dr Nguyen Minh Phong uważa, że aby umocnić swoją pozycję na rynku, wietnamskie marki muszą skupić się na wykorzystaniu głębi kulturowej, wykorzystaniu lokalnych surowców i szerzeniu opowieści o duchu pokonywania trudności i rozwoju. Według niego, współcześni konsumenci wybierają produkty nie tylko ze względu na ich funkcjonalność, ale także ze względu na pragnienie bycia w kontakcie ze zrównoważonymi wartościami i społecznością, którą reprezentuje dana marka.
„Historia kulturowa i wartości społeczności staną się spoiwem łączącym wietnamskie marki z konsumentami. Aby wzmocnić to zaufanie, konieczne jest promowanie towarzyszącej roli całego społeczeństwa, zachęcanie konsumentów do proaktywnego wykrywania i demaskowania podróbek oraz podnoszenie świadomości na temat konsekwencji spożywania produktów niskiej jakości. Kiedy konsumenci staną się „prawdziwymi obrońcami marki”, wietnamskie firmy zyskają dodatkową, silną pozycję obronną, przyczyniając się do ochrony reputacji i budowania trwałej pozycji wietnamskich marek w przestrzeni cyfrowej” – podkreślił pan Phong.
Ponadto firmy muszą unowocześnić swoją infrastrukturę technologiczną i proaktywnie współpracować z platformami e-commerce oraz dużymi firmami technologicznymi, aby wdrażać rozwiązania cyfrowe. To najkrótsza droga do szybkiego i zrównoważonego dostępu do rynku, przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w Internecie.
Według pana Phonga, aby skutecznie pozycjonować wietnamskie marki w erze cyfrowej, potrzebne są solidne podstawy prawne i technologiczne. Władze muszą wzmocnić kontrolę i surowo reagować na naruszenia w przestrzeni cyfrowej, zwłaszcza na problem podróbek, chronić własność intelektualną wietnamskich przedsiębiorstw; jednocześnie wdrażać technologie w zakresie zarządzania, monitorowania i wykrywania oszustw, aby konsumenci mogli czuć się bezpiecznie co do pochodzenia wietnamskich towarów.
Widać, że pozycjonowanie wietnamskich marek w erze cyfrowej to nie tylko pojedyncza kampania marketingowa, ale długofalowa rewolucja w myśleniu, technologii i instytucjach. Wykorzystując Big Data, autentycznie opowiadając historię marki i otrzymując terminowe wsparcie ze strony agencji zarządzających w budowaniu solidnego korytarza prawnego przeciwko podróbkom, wietnamskie towary mogą w pełni zbudować silną pozycję nie tylko na rynku krajowym, ale także na globalnej mapie e-commerce. Dzięki wsparciu polityki państwa i wysiłkom przedsiębiorstw, wietnamskie marki mogą w pełni dotrzeć do świata i umocnić swoją pozycję na rynku międzynarodowym.
Source: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm
Komentarz (0)