Administracja „Blisko ludzi”: Ho Chi Minh City przyspiesza dzięki wielu nowym modelom

Po południu 19 września Ludowy Komitet Miasta Ho Chi Minh zorganizował konferencję na temat rozwiązań mających na celu poprawę jakości reformy administracyjnej w mieście w nowej sytuacji.

Towarzysz Nguyen Manh Cuong, członek Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City, przewodniczył konferencji. Zdjęcie: CAM NUONG

Przedstawicielem agencji centralnej w konferencji był towarzysz Pham Minh Hung, dyrektor Departamentu Reformy Administracyjnego Ministerstwa Spraw Wewnętrznych .

W imieniu przywódców Ho Chi Minh City, konferencji przewodniczył towarzysz Nguyen Manh Cuong, członek Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City. W konferencji uczestniczył również towarzysz Nguyen Truong Nhat Phuong, wiceprzewodniczący Rady Ludowej Ho Chi Minh City.

Wiele inicjatyw „przyjaznych ludziom”

Podczas konferencji pan Vuong Thanh Lieu, przewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Binh Tien, opowiedział o inicjatywach wdrażanych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy. Wspólnym mianownikiem tych modeli jest przybliżenie procedur administracyjnych mieszkańcom, co zapewnia wygodę, szybkość i redukuje uciążliwości.

Dokładniej, model „24/7 File ATM” zwraca pliki poza godzinami pracy, zainstalowany przed siedzibą centrum, umożliwiając pracownikom otrzymywanie wyników o dowolnej porze za pomocą kodu OTP, niezależnie od godzin pracy. Dzięki temu osoby zajęte w godzinach pracy mogą proaktywnie odbierać pliki wieczorami lub w weekendy.

Lub model „Punktu Przyjęć Procedur Administracyjnych na Osiedlu”. Tutaj mieszkańcy mogą zarejestrować się do procedur związanych z rejestracją gospodarstwa domowego, świadczeniami z emerytury socjalnej lub zmianą dowodu osobistego za pomocą VNeID. W pilotażu wzięło udział ponad 200 osób, które bardzo doceniły jego wygodę.

Ward Binh Tien wyciągnął wiele wniosków z praktycznego wdrożenia, w szczególności traktując transformację cyfrową jako kluczowe rozwiązanie; promując internetowe usługi publiczne w całym procesie, wykorzystując VNeID jako główne narzędzie uwierzytelniania...

Również w duchu „bycia blisko ludzi i dla ludzi”, towarzysz Ngo Thanh Phuc, przewodniczący Komitetu Ludowego gminy Long Hai, przedstawił model „Sobotniego słuchania głosu ludzi”. Regularnie, w pierwszą i trzecią sobotę miesiąca, w każdej wiosce odbywa się sesja dialogowa między lokalnymi liderami a mieszkańcami.

Każda opinia jest rejestrowana, klasyfikowana i rozpatrywana. Wszelkie kwestie wewnątrz organu będą rozpatrywane na miejscu przez lidera lub specjalistę. W razie pilnej potrzeby, rząd przeprowadzi ankietę i rozwiąże problem natychmiast po zakończeniu dialogu. Kwestie wykraczające poza zakres organu będą zgłaszane do rozstrzygnięcia instytucjom wyższego szczebla.

Wskaźnik aktywacji kont VNeID jest najwyższy w kraju

W swoim sprawozdaniu na konferencji zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii Vo Minh Thanh powiedział, że miasto osiągnęło wiele znakomitych wyników dzięki wdrożeniu Projektu 06.

Co ciekawe, Ho Chi Minh City otrzymało ponad 12,5 miliona wniosków o nowe dowody osobiste; prawie 8,7 miliona wniosków o identyfikację elektroniczną od osób fizycznych i ponad 257 000 wniosków od organizacji. Wskaźnik aktywacji kont VNeID osiągnął ponad 70% uprawnionej populacji, co plasuje go na szczycie listy w kraju.

75712c3e8351090f5040 (1).jpg — Towarzysz Vo Minh Thanh, zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii w Ho Chi Minh City, złożył sprawozdanie z konferencji. Zdjęcie: CAM NUONG

Wiele obszarów służących społeczeństwu zostało zdigitalizowanych, na przykład zdigitalizowano ponad 15,4 miliona danych z ewidencji ludności, dzięki czemu obywatele mogą uzyskać kopie elektroniczne w dowolnym miejscu. Podobnie jest w przypadku ubezpieczeń społecznych – ponad 11,18 miliona osób korzystających z ubezpieczeń społecznych zsynchronizowało numery swoich dowodów osobistych, tworząc platformę, która zastąpi papierowe karty ubezpieczenia zdrowotnego.

Skutecznie działały również aplikacje cyfrowe służące życiu ludzi, takie jak Internetowy System Rozstrzygania Postępowań Administracyjnych (Internet Administrative Procedure Resolution System) działający od 1 lipca do 10 września, który otrzymał prawie milion rekordów, ze wskaźnikiem terminowego rozwiązania na poziomie 98,64% i wskaźnikiem satysfakcji na poziomie prawie 91%. Infolinia 1022 otrzymała ponad 28 000 skarg i rekomendacji od użytkowników.

Miasto nadal jednak tkwi w pewnych kryteriach, takich jak digitalizacja dokumentacji proceduralnej, pełne usługi publiczne online, płatności online... Przyczyny leżą w ograniczonej infrastrukturze informatycznej na poziomie lokalnym, centralnym systemie specjalistycznym, który bywa niestabilny, postępie w wydawaniu podpisów cyfrowych dla usług publicznych, który jest nadal powolny, oraz luce cyfrowej wśród części społeczeństwa.

Aby zaradzić temu problemowi, Departament Nauki i Technologii zaleca, aby Ludowy Komitet Miasta Ho Chi Minh wkrótce wydał Architekturę Rządu Cyfrowego 4.0, jednocześnie zainwestował w infrastrukturę informatyczną na poziomie gmin, promował świadczenie usług publicznych online w całym procesie oraz zapewnił bezpieczeństwo sieci.

„Ostatecznym celem jest zbudowanie administracji zorientowanej na usługi”

Towarzysz Pham Minh Hung, dyrektor Departamentu Reformy Administracyjnego w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych, stwierdził, że nigdy wcześniej reforma administracyjna nie była przeprowadzana w tak drastyczny i synchroniczny sposób, jak obecnie.

Mówiąc o Ho Chi Minh City, docenił on imponujące wysiłki i wyniki dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, terminową instytucjonalizację, usuwanie przeszkód prawnych, a także zdecydowane kroki w kierunku transformacji cyfrowej, budowania cyfrowego rządu i stosowania technologii w służbie ludziom i przedsiębiorstwom.

Podsumowując konferencję, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City Nguyen Manh Cuong powiedział, że w 2024 r. wskaźniki reform administracyjnych we wszystkich trzech miejscowościach wykazały wyraźną poprawę wyników i rankingów w porównaniu z rokiem 2023. Wynik ten świadczy o silnej determinacji politycznej Ho Chi Minh City, a także o wysiłkach podejmowanych przez te miejscowości w ostatnim czasie.

Uporządkowanie i usprawnienie aparatu przyczyniło się do zmniejszenia poziomów pośrednich, oszczędności budżetowych, poprawy efektywności i skuteczności zarządzania państwem , a jednocześnie do stworzenia sprzyjających podstaw dla procesu transformacji cyfrowej, zapewniając łączność, synchronizację i efektywność.

Utrzymujemy stabilne działanie platform cyfrowych i wspólnych systemów informatycznych; zintegrowana infrastruktura i udostępnianie danych gwarantują bezproblemową łączność miasta z systemem krajowym.

Prace nad reformą administracyjną miasta wciąż jednak mają pewne braki i ograniczenia. Dlatego też kierownicy wydziałów, oddziałów i sektorów, wraz z przewodniczącymi Komitetów Ludowych okręgów, gmin i stref specjalnych, pilnie i zdecydowanie realizują zadania reformy administracyjnej w ciągu ostatnich 3 miesięcy 2025 roku, jasno określając termin ich realizacji, zapewniając postęp prac i jakość produktów.

Podkreślił potrzebę promowania digitalizacji dokumentacji, zwiększenia ponownego wykorzystywania danych i propagowania stosowania podpisów cyfrowych, aby służyć ludziom i przedsiębiorstwom szybko i wygodnie; jednocześnie należy skupić się na zwiększeniu szybkości świadczenia usług publicznych online w całym procesie, co przyczyni się do zwiększenia satysfakcji ludzi i przedsiębiorstw.

Wiele inicjatyw „przyjaznych ludziom”

Komentarz (0)