Udoskonalanie chatbotów, aby ludzie i urzędnicy mogli wkrótce z nich korzystać

Członek Biura Politycznego i stały wicepremier Nguyen Hoa Binh powiedział, że system wirtualnych asystentów poprawi wydajność pracy urzędników. Zdjęcie: Anh Huy.

Dziś po południu (12 czerwca) członek Biura Politycznego i stały wicepremier Nguyen Hoa Binh przewodniczył konferencji, na której ogłoszono 28 dekretów dotyczących decentralizacji, delegowania władzy i określania uprawnień przy organizowaniu dwupoziomowych samorządów lokalnych.

Podczas wydarzenia przedstawiciele rządu i ministerstw ogłosili również uruchomienie systemu wirtualnych asystentów, z którego korzystać będą urzędnicy, pracownicy służby cywilnej i obywatele.

Według wicepremiera Nguyen Hoa Binha narzędzie to pomoże urzędnikom rządowym prowincji i gmin łatwo wyszukiwać zdecentralizowane funkcje, zadania, uprawnienia, a także procedury realizacji usług publicznych.

Wirtualni asystenci będą wspierać osoby prywatne i firmy w zakresie procedur administracyjnych, dostarczać informacji o ponad 1800 wdrażanych usługach publicznych i służyć pomocą „w dowolnym czasie i miejscu”, niezależnie od czasu i granic administracyjnych.

Wicepremier powiedział, że system wirtualnych asystentów nie tylko poprawia efektywność pracy urzędników, ale także ułatwia obywatelom wygodny i transparentny dostęp do usług. To kompleksowe narzędzie wsparcia, tworzące podwaliny pod uczciwy i służący społeczeństwu rząd.

Wirtualny asystent zostanie zintegrowany z krajowym systemem infrastruktury cyfrowej, pełniąc funkcję narzędzia wspomagającego wyszukiwanie, monitorowanie, przekazywanie informacji zwrotnych i obsługę spraw administracyjnych. Jednocześnie system ten przyczynia się do poprawy rozliczalności, stanowiąc podstawę oceny jakości usług i potencjału kadrowego.

„To ogromny krok naprzód w reformie administracyjnej oraz wdrażaniu technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w sektorze usług publicznych” – powiedział pierwszy wicepremier.

Jednocześnie wicepremier zwrócił się do dwóch przedsiębiorstw, Wietnamskiej Grupy Poczty i Telekomunikacji oraz Grupy Przemysłu Wojskowego i Telekomunikacji, z prośbą o dalsze udoskonalanie chatbotów, aby obywatele i urzędnicy mogli z nich korzystać już wkrótce, najlepiej od 1 lipca.

Zgodnie z wytycznymi rządu, Ministerstwo Nauki i Technologii, Wietnamska Grupa Poczty i Telekomunikacji (VNPT) oraz Grupa Przemysłu Wojskowego i Telekomunikacji (Viettel) pilnie przygotowały wirtualnych asystentów AI, aby sprostać potrzebom w zakresie pytań i odpowiedzi dotyczących decentralizacji, delegowania uprawnień i określania uprawnień, służąc ludziom, przedsiębiorstwom, agencjom, urzędnikom i pracownikom służby cywilnej podczas organizowania i wdrażania dwupoziomowego samorządu lokalnego.

System VNPT zintegrował 1800 usług publicznych. Tymczasem chatbot opracowany przez Viettel wspiera głównie urzędników na szczeblu gminnym w wykonywaniu około 1200 zdecentralizowanych i delegowanych zadań.

Source: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo