iPhone w Wietnamie sprzedał się wcześniej niż w USA, czy Apple Store nie ma już znaczenia?

Wietnamczycy ustawili się w kolejce, żeby kupić iPhone'y przed sklepem Apple w 2018 roku. Zdjęcie: Xuan Tien .

Według źródeł u dealerów partnerskich Apple w Wietnamie, premiera iPhone'a 17 generacji prawdopodobnie odbędzie się tego samego dnia, co na rynkach Grupy 1, takich jak USA i Singapur. To duży krok naprzód w procesie podnoszenia jakości usług świadczonych przez tę firmę w Wietnamie.

Użytkownicy od lat czekają, aż firma otworzy sklep Apple Store, aby pokazać swoją więź z klientami krajowymi. Jednak sam sklep nie jest tak ważny, jak uczciwe traktowanie.

Sklep Apple nie oznacza wcześniejszej dostawy

Rynek nie musi mieć sklepu Apple Store, aby wczesna sprzedaż iPhone'a była błyskawiczna. Z drugiej strony, firma nie gwarantuje, że każdy oficjalny sklep dostarczy nowy telefon tego samego dnia na całym świecie .

Na przykład, iPhone 15 został wprowadzony na rynek 12 września 2023 roku. Siedem dni później firma dostarczyła go na rynki takie jak Australia, Stany Zjednoczone, Singapur… Korea Południowa, kraj z 6 działającymi sklepami Apple, nie miała żadnych urządzeń. Dopiero 13 października 2023 roku, ponad miesiąc po premierze, iPhone 15 trafił do koreańskich klientów.

Z drugiej strony, obecnie sklepy Apple Store znajdują się w 17 krajach na świecie. Jednak w pierwszej fazie sprzedaży Apple dystrybuowało iPhone'a 16 do 58 krajów z listy. W związku z tym sklepy firmy nie decydują, czy telefon trafi do sprzedaży wcześniej, czy nie.

Użytkownicy kupują iPhone'a 16 w Korei. Zdjęcie: Apple.

Według Scoop of Korea polityka dystrybucyjna Apple koncentruje się na trzech czynnikach: cenie, czasie dostawy i sklepach. Te elementy działają niezależnie od siebie, a nie, jak wielu uważa, od siebie nawzajem. Na przykład Korea ma 6 sklepów Apple, ale została „pominięta” podczas premiery iPhone'a 15. Z kolei Turcja, kraj, który zadebiutował na rynku, ma najwyższe ceny iPhone'ów na świecie.

Czynniki, którymi producenci posługują się do klasyfikacji i dostosowywania polityki w poszczególnych krajach, wciąż pozostają tajemnicą. W 2019 roku, odpowiadając na pytanie Tri Thuc – ZNews , były starszy menedżer Apple Vietnam stwierdził, że nadmiar towarów dostarczanych osobiście spowodował, że sprzedaż iPhone'ów nie była prawidłowo rejestrowana na rynku krajowym, co doprowadziło do jej ignorowania przez firmę.

Tymczasem serwis informacyjny Yonhap News zauważył, że koreański rynek telefonii komórkowej jest zdominowany przez Samsunga, co sprawia, że Apple nie przywiązuje wagi do wczesnej dystrybucji.

„Po wielu latach działalności wydaje się, że firma zdała sobie sprawę, że użytkownicy z Wietnamu spodziewają się, że wkrótce będą właścicielami iPhone’a, niezależnie od tego, czy istnieje oficjalny sklep firmy, czy nie” – powiedział D.M., właściciel sieci sklepów z telefonami komórkowymi w Hanoi .

W najbliższej przyszłości nie będzie sklepu Apple Store

Bloomberg w 2023 roku ujawnił plan Apple'a dotyczący budowy i renowacji 50 sklepów Apple Store do 2027 roku. Lista ta nie uwzględnia jednak Wietnamu. Lokalizacje w Korei, Japonii, Indiach i Malezji w raporcie są poprawne.

Sklepy stacjonarne Apple'a słyną z rekordowych obrotów na metr kwadratowy, ale Bloomberg twierdzi, że są one bardziej symboliczne niż rzeczywiste oczekiwania sprzedażowe. Firma czerpie większość przychodów od partnerów dystrybucyjnych lub kanałów online.

Sklep Apple w Mumbaju, Indie. Zdjęcie: Bloomberg.

„Te punkty odgrywają kluczową rolę, gdy klienci otrzymują swoje urządzenia w okresie premiery oraz gdy prowadzone są otwarte szkolenia na temat korzystania z urządzeń” – skomentował reporter Mark Gurman.

W Wietnamie Apple prowadzi oficjalny sklep internetowy od 2023 roku. Nie jest to jednak jednostka, która interesuje krajowych klientów. Główne przychody firmy nadal pochodzą od sprzedawców detalicznych, takich jak The Gioi Di Dong,FPT Shop, czy kanałów online Shopee i Lazada. Ceny u dealerów są często o 10-20% niższe od cen podanych na stronie internetowej firmy, a ich cena zmienia się w zależności od siły nabywczej, a nie jest stała. Zaletą sklepu internetowego Apple jest bogata konfiguracja modeli, które często nie są dostępne w sklepach stacjonarnych, komfort zakupów oraz możliwość dokonywania zwrotów zgodnie ze standardami Apple.

Dzięki temu, bez konieczności korzystania ze sklepu Apple Store, wietnamscy klienci nadal mogą kupować iPhone'y z wyprzedzeniem w dobrych cenach. Te czynniki bezpośrednio wpływają na doświadczenie, a nie kultowy sklep.

W Wietnamie wiele sieci sklepów jedno-sklepowych, takich jak TopZone, F.Studio czy ShopDunk, powstało w oparciu o standardy Apple. Częściowo odzwierciedlają one jakość obsługi firmy. Lokale te regularnie organizują również szkolenia z obsługi urządzeń Apple, np. w Apple Store.

Źródło: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html