Klienci nie mogą przesyłać pieniędzy za pomocą aplikacji. Co na to TPBank?

(NLDO) – TPBank zlokalizował problem i dokłada wszelkich starań, aby go rozwiązać i jak najszybciej przywrócić normalny tryb działania kanałów transakcyjnych.

To najnowsze powiadomienie wysłane przez TPBank do klientów, o godz. 11:00 dnia 12 grudnia, po tym, jak wielu klientów skarżyło się na brak możliwości przesyłania pieniędzy za pośrednictwem aplikacji.

Już wcześniej, od wieczora 11 grudnia, niektórzy użytkownicy tej aplikacji bankowej nie mogli dokonywać płatności ani przelewów pieniężnych za pośrednictwem bankowości mobilnej.

Stan na godzinę 11:00 dnia 12 grudnia: klienci nadal nie mają dostępu do aplikacji TPBank.

Pan Minh Hung (mieszkaniec Ho Chi Minh City) powiedział, że do dziś rano, gdy otwierał aplikację TPBank na swoim telefonie, system wyświetlał komunikat „chwilowo przerwana usługa” i nie mógł przelać pieniędzy bliskim ani zapłacić za zakupy online.

Zgodnie z zapowiedzią, TPBank pilnie usuwa problem techniczny. Niektórzy klienci kupujący online i korzystający z płatności zgłaszali problemy z transferem pieniędzy.

W najnowszym komunikacie bank przeprosił klientów za utrudnienia w realizacji transakcji w tym okresie i będzie na bieżąco aktualizował informacje, aby rozwiązać problem i przywrócić transakcje. Przyczyną zakłóceń w realizacji transakcji w kanałach była aktualizacja systemu przeprowadzona wczesnym rankiem 12 grudnia.

Według najnowszych statystyk na koniec pierwszego kwartału 2024 r. łączna liczba klientów obsługiwanych przez TPBank osiągnęła 12 milionów klientów.

Źródło: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm