Kontrolowanie działalności e-commerce nadal jest trudne.

Władze sporządziły rejestr kar administracyjnych nałożonych na pana NXQ za niepowiadomienie serwisu e-commerce sprzedającego towary. *Zdjęcie: Współpracownik*

Oprócz pozytywnych aspektów, prowadzenie działalności na platformach e-commerce nadal wiąże się z wieloma wyzwaniami. Ryzyko związane ze sprzedażą podróbek i oszustwami handlowymi jest nadal skomplikowane. W rzeczywistości zakupy online stwarzają ryzyko dla konsumentów, ponieważ wiele organizacji, osób prywatnych i sprzedawców internetowych nieprawidłowo reklamuje jakość, wzornictwo i zastosowania towarów. W niektórych przypadkach sprzedaż podróbek, towarów niskiej jakości, wykorzystuje zaufanie klientów i ich brak doświadczenia, aby sprzedać towary.

Aby zapewnić prawa konsumentów, Departament Zarządzania Rynkiem Wojewódzkim zintensyfikował w ostatnim czasie działania propagandowe, zachęcając konsumentów do dokonywania zakupów na stronach internetowych i renomowanych platformach e-commerce, aby chronić ich prawa i promować rozwój e-commerce w pozytywnym kierunku. W ciągu pierwszych 6 miesięcy roku Departament Zarządzania Rynkiem Wojewódzkim bezpośrednio informował o działalności gospodarczej i handlu związanym z e-commerce ponad 400 organizacji i osób fizycznych. Jednocześnie Departament Zarządzania Rynkiem Wojewódzkim zlecił swoim jednostkom stowarzyszonym koordynację działań z jednostkami funkcjonalnymi w celu wzmocnienia kontroli rynku i organizacji oraz osób fizycznych prowadzących handel elektroniczny lub stosujących technologie cyfrowe w biznesie. Wzmocniono zarządzanie obszarem, analizując sytuację organizacji i osób fizycznych handlujących podstawowymi dobrami konsumpcyjnymi, modą , odzieżą, sprzętem elektrycznym… wykorzystując platformy e-commerce, portale społecznościowe, takie jak Facebook i Zalo, do promocji, wprowadzania i sprzedaży produktów. W celu szybkiego wykrywania i reagowania na akty przemytu, podróbki, towary zakazane, towary nieznanego pochodzenia, naruszenie praw własności intelektualnej.

Zazwyczaj w połowie 2022 roku, po otrzymaniu informacji z Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej ( Ministerstwa Przemysłu i Handlu ), że strona internetowa tadinhquystore.vn w prowincji nie przeprowadziła jeszcze procedury powiadamiania zgodnie z przepisami, Zespół Zarządzania Rynkiem nr 1 (Prowincjonalny Departament Zarządzania Rynkiem) skoordynował działania z organami kontrolnymi w celu zorganizowania niespodziewanej kontroli przestrzegania prawa w zakresie handlu elektronicznego przez gospodarstwo domowe NXQ w mieście Dien Bien Phu. W wyniku kontroli pan NXQ, właściciel gospodarstwa domowego oraz właściciel i użytkownik strony internetowej tadinhquystore.vn, dopuścił się naruszenia administracyjnego polegającego na „niepowiadomieniu strony internetowej lub aplikacji sprzedażowej” właściwej państwowej agencji zarządzającej, zgodnie z przepisami, przed sprzedażą towarów lub świadczeniem usług konsumentom. Zespół kontrolny sporządził rejestr naruszeń administracyjnych przeciwko panu NXQ na kwotę 10 milionów VND.

W ostatnim czasie liczba przypadków wykrytych i rozpatrywanych w prowincji jest nadal niska, a przypadki wykorzystywania handlu elektronicznego do naruszania prawa stają się coraz bardziej skomplikowane. Sytuacja handlu i sprzedaży zakazanych towarów, towarów podrobionych, towarów naruszających prawa własności intelektualnej, towarów nieznanego pochodzenia, towarów niskiej jakości publicznie na stronach internetowych, zwłaszcza w mediach społecznościowych… wpływa na środowisko biznesowe i zaufanie konsumentów. Jednak kontrola i rozpatrywanie naruszeń oszustw handlowych w środowisku elektronicznym i mediach społecznościowych napotyka wiele trudności, stawiając wiele wyzwań dla inspekcji, badań i kontroli. Organizacja kontroli i ustalenie miejsca, lokalizacji i sprawców naruszeń nie jest łatwe. Podmioty mogą łatwo podrabiać, usuwać, naprawiać, zmieniać ślady, dowody… Z drugiej strony, podmioty handlujące towarami naruszającymi prawa są często niewielkie, co bardzo utrudnia ich wykrycie, kontrolę i rozpatrzenie.

Aby zapewnić prawa konsumentów w środowisku online, w najbliższym czasie prowincja Dien Bien będzie ściśle wdrażać decyzję nr 319/2023/ QD -TTg z dnia 29 marca 2023 r. zatwierdzającą projekt dotyczący zwalczania podrabiania i ochrony konsumentów w handlu elektronicznym do 2025 r. W ten sposób powstanie silna zmiana świadomości na wszystkich poziomach, w sektorach, wśród osób i przedsiębiorstw, aby dobrowolnie i skutecznie przestrzegały polityk Partii i przepisów państwowych dotyczących zwalczania podrabiania i ochrony konsumentów w handlu elektronicznym, budując zaufanie do transakcji i sprzedaży online.

Źródło