Microsoft umożliwia klientom tworzenie autonomicznych agentów AI

Microsoft pozycjonuje zautomatyzowanych agentów — programy, które w przeciwieństwie do chatbotów wymagają niewielkiej ingerencji człowieka — jako „aplikacje dla świata napędzanego sztuczną inteligencją”, które mogą obsługiwać zapytania klientów, identyfikować potencjalnych klientów i zarządzać zapasami.

Już od listopada firma Microsoft umożliwi klientom tworzenie agentów AI do wykonywania rutynowych zadań.

Inne duże firmy technologiczne, np. Salesforce, również zachwalają potencjał takich agentów – narzędzi, które zdaniem niektórych analityków mogą ułatwić firmom monetyzację miliardów dolarów inwestowanych w sztuczną inteligencję.

Microsoft poinformował, że klienci będą mogli korzystać z Copilot Studio – aplikacji, która wymaga minimalnej znajomości kodu komputerowego – do tworzenia takich agentów w publicznej wersji zapoznawczej od listopada. Firma korzysta z szeregu modeli sztucznej inteligencji opracowanych przez firmy i OpenAI dla agentów.

Firma Microsoft zaprezentowała również 10 gotowych do użycia agentów, którzy mogą pomóc w wykonywaniu codziennych zadań, od zarządzania łańcuchem dostaw po śledzenie kosztów i komunikację z klientami.

W ramach programu pilotażowego firma McKinsey & Co., która miała już wczesny dostęp do tych narzędzi, stworzyła agenta, który mógł zarządzać prośbami klientów, sprawdzając historię interakcji, wybierając konsultanta do wykonania zadania i planując kolejne spotkania.

„Idea Copilota (chatbota firmy) opiera się na interfejsie użytkownika dla sztucznej inteligencji. Każdy pracownik będzie miał Copilota, swojego osobistego agenta AI, a następnie będzie go używał do komunikacji i interakcji z niezliczoną liczbą innych agentów AI” – powiedział agencji Reuters Charles Lamanna, wiceprezes ds. biznesowych i branżowych Copilot w firmie Microsoft.

Giganci technologiczni są pod presją, aby wykazać zwroty z ogromnych inwestycji w sztuczną inteligencję. Akcje Microsoftu spadły o 2,8% w trzecim kwartale, osiągając gorsze wyniki niż indeks S&P 500, ale nadal rosną o ponad 10% w skali roku.

W ostatnich miesiącach pojawiły się pewne obawy dotyczące tempa wdrażania Copilot. Firma badawcza Gartner podała w sierpniu, że badanie 152 organizacji IT wykazało, iż większość inicjatyw Copilot nie wyszła poza fazę pilotażową.

Źródło: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm