Według raportu China Smart TV Interaction Trend Report z 2024 r. opracowanego przez Qianzhan Industry Research Institute, wskaźnik aktywacji telewizorów w kraju spadł z 70% do poniżej 30% w latach 2016–2022. Rynek telewizorów kolorowych w Chinach również gwałtownie spadł, z 50,89 mln do 36,34 mln sztuk w tym samym okresie.

Istnieje wiele powodów, dla których ludzie nie kupują telewizorów tak często jak kiedyś. Głównym powodem jest to, że technologia zmieniła sposób życia. Urządzenia mobilne, takie jak smartfony i tablety, stopniowo zastępują telewizory. Według niektórych chińskich internautów, nie oglądali telewizji od dawna, a nawet pozwolili, by telewizor pokrył się kurzem. Wiele rodzin włącza telewizor tylko po to, by posłuchać dźwięku.

Eksperci twierdzą, że kolejnym powodem są sami producenci, którzy tworzą inteligentne telewizory tylko po to, by ładować urządzenia i oglądać reklamy, nie zwracając uwagi na to, w jaki sposób użytkownicy będą je oglądać.

39et7erh.png
Użytkownicy muszą wykonać wiele skomplikowanych kroków, jeśli chcą oglądać programy na telewizorach Smart TV. Zdjęcie: Shutterstock

Telewizory Smart TV mają wiele irytujących problemów podczas użytkowania: od reklam pojawiających się zaraz po włączeniu/wyłączeniu zasilania, po niejasne informacje o opłatach abonamentowych, niewygodną obsługę i nieprzyjazną obsługę dla osób starszych...

Pan Giang Vo Tich, użytkownik telewizora Smart TV, przyznał, że po włączeniu/wyłączeniu telewizora lub wybraniu programu musi obejrzeć 30-sekundową reklamę.

920545ec599ffac1a38e.jpg
Raport na temat trendów w zakresie interakcji z chińskimi telewizorami Smart TV w 2024 r. Źródło: Qianzhan Industrial Research Institute

Według raportu z badania dotyczącego reklam włączanych i wyłączanych w telewizorach Smart TV, opublikowanego w 2021 r. przez China Institute of Financial Research, ponad 89,9% uczestników ankiety stwierdziło, że w ich domach telewizory Smart TV wyświetlają reklamy po włączeniu/wyłączeniu, a aż 86,9% producentów nie instaluje funkcji „pomiń/wyłącz reklamy jednym kliknięciem”.

Tymczasem 72,73% respondentów stwierdziło, że nie mogli znieść tych reklam nawet przez sekundę. Dodatkowo, mieli „ból głowy” z powodu opłat za telewizory smart TV, takich jak roczne/kwartalne pakiety abonamentowe, pakiety kanałów dla dzieci, kanałów edukacyjnych, rozrywkowych, sportowych …

Osoby starsze nie mają pewności co do korzystania z telewizora Smart TV

Pan Wang, mieszkający w Zhenjiang w prowincji Jiangsu, nie wiedział, jak korzystać z telewizora w domu swojego dziadka, kiedy wrócił do domu na Nowy Rok. „Są tylko trzy piloty: jeden do telewizji sieciowej, jeden do telewizji kablowej i jeden do cyfrowego odbiornika telewizji kablowej. Próbowałem bez końca, ale nie mogłem przełączyć się z telewizji sieciowej na kablową. Oglądanie telewizji służy rozrywce, dlaczego stało się to takie kłopotliwe?” – powiedział pan Wang.

O ile tradycyjne telewizory można włączyć i oglądać, to telewizory Smart TV i sieciowe oferują wiele opcji na ekranie, a jeśli chcesz obejrzeć kanał krajowy lub lokalny, musisz zmienić kanał. Jeśli chcesz obejrzeć swój ulubiony program, musisz wykonać niezliczone kroki. Większość osób oglądających telewizję codziennie to osoby w średnim i starszym wieku, a korzystanie ze Smart TV jest zbyt skomplikowane. Pan Vuong powiedział, że za każdym razem, gdy włącza telewizor, musi dzwonić do wnuka na pomoc.

6842b9aba5d806865fc9.jpg
6 powodów, dla których oglądalność telewizji w Chinach spada. Źródło: Qianzhan Industrial Research Institute

Aby wyeliminować niedogodności dla użytkowników, w listopadzie 2023 r. Państwowa Administracja Radia, Telewizji i Audiowizualnych Usług Internetowych wydała trzy standardy dla branży radiowej, telewizyjnej i audiowizualnej usług Internetowych, które określają jasne wymagania dotyczące czasu uruchomienia, procedur obsługi i powiadomień o płatnościach dla trzech rodzajów telewizji terminalowej: telewizji kablowej, telewizji IPTV i telewizji sieciowej.

Dokładniej rzecz ujmując, wymagania techniczne usługi telewizji kablowej i wymagania techniczne usługi IPTV – zarówno terminale telewizji kablowej, jak i IPTV muszą zapewniać dwie opcje trybu uruchamiania: „Włącz zasilanie, aby oglądać transmisję na żywo w pełnym ekranie” i „Włącz zasilanie, aby oglądać interaktywną stronę główną kanału transmisji na żywo”.

Domyślnie system jest ustawiony na „Włącz transmisję na żywo w trybie pełnoekranowym”. Czas potrzebny do uruchomienia terminala telewizji kablowej i IPTV nie powinien przekraczać 35 sekund, a czas uruchamiania nie powinien być wydłużany przez reklamy startowe lub inne treści specjalne.

Nie konfiguruj akcji „Zapłać teraz jednym kliknięciem”, jeśli wiąże się ona z płatnością. W przypadku działań związanych z zamawianiem lub anulowaniem usług, w interfejsie użytkownika powinny znajdować się jasne instrukcje i kroki, a także jasne instrukcje dotyczące potwierdzenia płatności lub anulowania. Nie konfiguruj akcji „Zapłać teraz jednym kliknięciem”.

Ponadto pilot do telewizji kablowej i IPTV powinien mieć klawisz skrótu umożliwiający oglądanie kanałów nadawanych na żywo, za pomocą którego można bezpośrednio przejść do trybu nadawania w trybie pełnoekranowym. Klawisz ten powinien nazywać się „Oglądaj telewizję”.

Zgodnie z wymogami technicznymi usługi telewizji sieciowej, czas uruchomienia aplikacji telewizji sieciowej powinien wynosić mniej niż 3 sekundy i nie powinien przekraczać 5 sekund. Jeśli podczas uruchamiania wyświetlana jest reklama, czas jej wyświetlania musi mieścić się w czasie uruchamiania.

Interaktywne strony główne nie powinny zawierać wyskakujących reklam; powinien istnieć widoczny i wygodny dostęp do strefy bezpłatnych usług. W odniesieniu do powiadomień o płatnościach, telewizory sieciowe nie powinny oferować opcji „Płatności jednym kliknięciem” w przypadku zakupu lub anulowania usług, a w przypadku usług płatnych cyklicznie lub stale, przed dokonaniem płatności powinno pojawić się wyraźne i proaktywne powiadomienie.

(Według cheaa.com)