MSB współpracuje z Backbase i SmartOSC w celu wdrożenia interaktywnej platformy bankowej

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) współpracuje z Backbase przy wsparciu wdrożeniowym SmartOSC w celu wdrożenia interaktywnej platformy bankowej.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) podjął właśnie decyzję o dokonaniu strategicznej inwestycji w platformę Backbase Interactive Banking Platform przy wsparciu wdrożeniowym SmartOSC – dostawcy wysokiej jakości rozwiązań z zakresu transformacji cyfrowej i partnera Backbase w Wietnamie.

MSB współpracuje z Backbase i SmartOSC w celu wdrożenia interaktywnej platformy bankowej

Wydarzenie to stanowi ważny krok w modernizacji MSB zorientowanej na klienta, promującej rozwiązania cyfrowe i zapewniającej płynne doświadczenia, co napędza innowacje finansowe w Wietnamie.

Jako jeden z pionierów wdrażania transformacji cyfrowej na rynku, MSB dąży do tego, aby stać się bankiem z wiodącą platformą cyfrową i zapewnić klientom najlepszą obsługę.

W oparciu o silną strategię cyfrową, MSB zreformowało swoje usługi, aby zapewnić usprawnione i dostępne rozwiązania finansowe zarówno klientom detalicznym, jak i korporacyjnym. Obecnie MSB obsługuje 5,5 miliona klientów.

Dzięki wdrożeniu platformy Backbase Interactive Banking Platform firma MSB konsoliduje poszczególne aplikacje w jedną, kompleksową i najbardziej wydajną platformę.

Ta strategiczna zmiana umożliwia platformie cyfrowej MSB dostarczanie płynnych, kompleksowych usług bankowości cyfrowej poprzez rozbudowę o ten fundament - od rejestracji i codziennych transakcji po zarządzanie produktami - zwiększając zaangażowanie klientów, upraszczając ofertę produktów, przyspieszając rozwój unikalnych funkcji i obniżając koszty obsługi 5,4 miliona klientów detalicznych i 100 000 klientów korporacyjnych MSB.

MSB ma nadzieję, że platforma ta zapewni płynne, wielokanałowe doświadczenie bankowe nowoczesnym klientom. W szczególności MSB może skonsolidować i usprawnić obsługę klienta, znacznie skrócić czas wprowadzania produktów na rynek oraz zapewnić płynne i efektywne doświadczenia bankowe, wyznaczając nowe standardy w wietnamskim sektorze finansowym.

Elastyczna architektura platformy umożliwia MSB stworzenie unikalnego ekosystemu technologicznego, który płynnie integruje się z innymi platformami, zapewniając większą synergię i innowacyjność. MSB szacuje, że liczba powracających klientów cyfrowych wzrośnie o 30%, a liczba nowych klientów w kanale cyfrowym będzie rosła o 20–40% rocznie, dzięki zapewnieniu kompleksowych doświadczeń cyfrowych po uruchomieniu platformy.

Zamiast przeprowadzać całkowitą przebudowę i zaczynać od zera, podejście „adoptuj i buduj” pozwoliło MSB na przeprojektowanie istniejących kanałów i aplikacji, podniesienie kwalifikacji użytkowników platform cyfrowych i umożliwienie wewnętrznym talentom korzystania z najnowocześniejszych rozwiązań w zakresie efektywności i innowacji, powiedział Riddhi Dutta, wiceprezes Backbase na Azję.

Backbase oferuje strategiczną architekturę, która uzupełnia i usprawnia działania podejmowane przez MSB, napędzając wzrost bez zakłócania cennych, bieżących działań. Takie podejście zapewnia ciągłość biznesową, a jednocześnie pozwala na realizację transformacji cyfrowej na własnych zasadach, zgodnie z ustalonymi procesami.

Source: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html