Osoby starsze: od „technofobów” do proaktywnych obywateli cyfrowych

Pokolenie, które kiedyś przyzwyczaiło się do papierów i notatników, jest obecnie pionierami „obywateli cyfrowych” w społeczeństwie – nie tylko uczą się zdobywać wiedzę, ale także uczą się pomagać innym w wejściu w erę cyfrową.

Pokonywanie barier wieku dzięki duchowi nauki

W wieku 66 lat, pan Nguyen Nhu That, sekretarz komórki partyjnej i wójt okręgu 73 w okręgu Tan Hung (dzielnica 7), nie tylko zarządza ponad 550 gospodarstwami domowymi, ale jest także „jądrem cyfrowej transformacji” w tej okolicy. Na co dzień kieruje grupą Zalo w okręgu, wysyła powiadomienia z okręgu, otrzymuje informacje zwrotne, a następnie syntetyzuje je za pomocą sztucznej inteligencji, aby szybciej i dokładniej przygotowywać raporty.

Osoby starsze uczą się, jak korzystać ze smartfonów, jak wyszukiwać procedury administracyjne i jak zarejestrować się w celu uzyskania elektronicznej identyfikacji.

„Na początku potrafiłem używać telefonu tylko do słuchania i dzwonienia. Ale kiedy dołączyłem do kursu „Droga do technologii cyfrowej” , zdałem sobie sprawę, że transformacja cyfrowa nie jest tak odległa, jak myślałem. Sztuczna inteligencja bardzo szybko podpowiada i syntetyzuje informacje, a ja uczę się z niej i stopniowo stosuję ją w swojej pracy” – powiedział pan That.

Praca w okolicy jest już bardzo duża, a technologia wspiera go, oszczędzając czas i zapewniając jednocześnie postęp prac. Dzięki temu dokumenty i ogłoszenia z dzielnicy do mieszkańców są przesyłane w ciągu dnia za pośrednictwem grup Zalo, co jest szybsze, skuteczniejsze i bardziej ekonomiczne niż tradycyjna metoda.

„Naucz się rozprzestrzeniać” – cyfrowa podróż w społeczności

W okręgu An Phu Dong (dystrykt 12), pani Ho Thi Hoa, sekretarz komórki partyjnej okręgu 12, jest również typowym przykładem. W wieku ponad 60 lat wciąż pasjonuje się nauką i regularnie aktualizuje nowe technologie, aby służyć propagandzie. „Wcześniej, pisząc raporty, musiałam wyszukiwać informacje w każdym dokumencie i każdej rezolucji. Teraz wystarczy, że wpiszę kilka słów kluczowych, a sztuczna inteligencja pomoże mi szybko je zsyntetyzować, mogę je edytować i gotowe” – powiedziała pani Ho Thi Hoa.

Pani Ho Thi Hoa nie tylko uczyła się sama, ale również zachęcała członków partii i mieszkańców do udziału w zajęciach „Cyfrowej Edukacji Popularnej”, gdzie osoby starsze uczą się obsługi smartfonów, procedur administracyjnych czy rejestracji w celu uzyskania elektronicznej identyfikacji. Dzięki temu ruch „starsi uczą starszych” rozpowszechnił się, sprawiając, że transformacja cyfrowa stała się naturalną częścią życia mieszkańców.

Nie tylko osoby pracujące w sąsiedztwie, ale także wiele innych starszych osób pewnie wkracza w „ świat cyfrowy”.

Zajęcia z zakresu kompetencji cyfrowych dla seniorów.

W okręgu Hoa Hung (dzielnica 10) 70-letnia pani Tran Thi Thanh, która kiedyś bała się dotykać ekranu telefonu, może teraz złożyć wniosek online za pośrednictwem Portalu Usług Publicznych.

„Za pierwszym razem nadal byłam zdenerwowana, bałam się, że nacisnę niewłaściwy przycisk. Ale po kilku wskazówkach od wolontariuszy przyzwyczaiłam się. Teraz składam wniosek, sprawdzam wyniki, rezerwuję samochód na targ… wszystko na telefonie” – powiedziała pani Thanh.

Na jej smartfonie znajdują się teraz wszystkie aplikacje: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, aplikacja do rezerwacji lotów, technologia samochodowa... Zainstalowała nawet czytnik linii papilarnych, co umożliwia szybkie logowanie — wygodne i przydatne dla osób starszych, które często zapominają haseł.

Ta zmiana nie tylko pomaga jej aktywnie działać w życiu, ale także sprawia, że jej dzieci i wnuki czują się bezpieczniej, ponieważ naprawdę zintegrowała się ze światem technologii na swój własny sposób.

Kiedy społeczność staje się „cyfrowym towarzyszem”

Według pani Le Thi Ngoc Hien, przewodniczącej Komitetu Ludowego Dzielnicy Hoa Hung, w tej miejscowości mieszka ponad 16 000 osób starszych, co stanowi prawie 17,3% populacji. „Zawsze traktujemy osoby starsze jako szczególną siłę napędową procesu transformacji cyfrowej. Mają one ogromny wpływ na społeczność, więc jeśli się zmienią, zmieni się cała okolica” – powiedziała pani Hien.

Władze okręgu nawiązały współpracę z Centrum Transformacji Cyfrowej w Ho Chi Minh City, aby uruchomić regularne szkolenia, utworzyć zespół ds. technologii społecznościowych oraz zatrudnić młodych wolontariuszy, którzy będą wspierać osoby – zwłaszcza osoby starsze – w procesie składania dokumentów i wyszukiwania usług publicznych. Ten model „prowadzenia za rękę” pomaga znacząco zmniejszyć lukę cyfrową między pokoleniami.

W okręgu Ben Thanh (dzielnica 1) sekretarze komórek partyjnych i szefowie dzielnic – z których wielu ma ponad 60 lat – stają się „mostami transformacji cyfrowej” między rządem a społeczeństwem. Nie tylko instalują aplikację i ćwiczą jej podstawowe funkcje, ale także bezpośrednio doradzają innym osobom.

„Przyszedł starszy mężczyzna i zapytał, jak wyszukać informacje w VNeID. Pokazałem mu, jak to zrobić. Następnego dnia pomógł komuś innemu. I tak ruch rozprzestrzenił się bardzo szybko” – powiedział jeden z urzędników dzielnicy.

„Umiejętność cyfrowa” – mała inicjatywa, duży efekt

Zainspirowani ruchem „edukacji powszechnej” po rewolucji sierpniowej, mieszkańcy wielu miejscowości w Ho Chi Minh City rozpoczynają kampanię „Cyfrowa edukacja powszechna”, uznając to za „klucz” umożliwiający osobom starszym dostęp do technologii.

Treści nauczania są proste i praktyczne: jak korzystać z VNeID, zarejestrować się na badanie lekarskie online, złożyć wniosek o przyjęcie do służby publicznej, dokonać płatności bezgotówkowych itp. Każda klasa liczy zaledwie 10–15 uczniów, a zajęcia prowadzą bezpośrednio członkowie związku młodzieży i przedstawiciele okręgu.

Pan Nguyen Thanh Phong, przewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Tan An Hoi (HCMC), powiedział: „Od czasu wdrożenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, osoby starsze w wioskach odgrywają bardzo aktywną rolę. To one bezpośrednio doradzają mieszkańcom w zakresie procedur online, rejestrują się w celu uzyskania elektronicznej identyfikacji, a nawet wspierają się nawzajem w sytuacjach, gdy pojawiają się błędy”.

Od ucznia do inspiratora

Wiele osób starszych nie tylko uczy się dla siebie, ale także staje się „nauczycielami” w procesie cyfryzacji. W okręgu Tan Hung, w dzielnicy 73, ponad 90% gospodarstw domowych uczestniczy obecnie w osiedlowej grupie Zalo, regularnie wymieniając się i aktualizując informacje. Osoby starsze są najbardziej aktywne, przypominając o terminowym składaniu dokumentów i udzielając wskazówek dotyczących korzystania z usług publicznych.

Ruch ten tworzy więzi między pokoleniami, młodzież pomaga osobom starszym w korzystaniu z technologii, a osoby starsze przekazują swoje doświadczenia i życiowe lekcje młodszemu pokoleniu.

Transformacja cyfrowa nie dotyczy tylko młodych ludzi. W Ho Chi Minh City zdjęcia starszych mężczyzn i kobiet aktywnie korzystających ze sztucznej inteligencji, przesyłających dokumenty elektroniczne czy pomagających w instalacji aplikacji dowodzą, że wiek nie jest barierą, lecz motywacją do nauki i adaptacji w erze cyfrowej.

Komentarz (0)