Osoby o wysokim EQ odnoszą sukcesy, ponieważ stosują tych 15 zdań w komunikacji.

GĐXH - Te 15 zwrotów pomoże odróżnić osoby o wysokim EQ od większości...

Inteligencja emocjonalna (EQ) jest definiowana jako zdolność do zarządzania własnymi emocjami i emocjami osób wokół nas. EQ nie jest tak łatwe do zmierzenia, jak inne umiejętności, ze względu na cechy, które się na nią składają, takie jak empatia i samoświadomość. Juliette Han, neurobiolog z Harvardu, twierdzi, że można ją ocenić i poprawić, poświęcając więcej uwagi rozmowom w pracy.

„Wszystko, co mówisz, co świadczy o empatii, ciekawości, cierpliwości lub samoświadomości, jest oznaką wysokiego poziomu inteligencji emocjonalnej” – podkreśla ekspert.

W książce „Optimal” profesor Daniel Goleman (Harvard) twierdzi, że wysoka inteligencja emocjonalna (EQ) oznacza, że ​​jesteś bardziej efektywny w pracy, łatwo skupiasz się na tym, co robisz, czujesz satysfakcję z pracy i masz dobry nastrój w trakcie pracy. EQ wyraża się w czterech aspektach: samoświadomości, samokontroli, świadomości społecznej i zarządzania relacjami.

Poniżej znajdują się zwroty, których osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej często używają w pracy.

1. Potrzebuję trochę więcej czasu

Jedną z cech inteligencji emocjonalnej jest umiejętność samoregulacji i zastanawiania się, jak zareagować na silne emocje, zamiast działać impulsywnie.

To zdanie jest wyrazem samoświadomości i wysiłków zmierzających do zdrowego regulowania emocji, zanim rozmowa stanie się bezproduktywna lub napięta.

Co ważniejsze, zdanie to pozwala na przeanalizowanie rozmowy po namyśle i udzielenie spokojniejszej, bardziej przemyślanej odpowiedzi.

„Wysoki poziom inteligencji emocjonalnej nie oznacza tłumienia go ani udawania” – mówi Han. „Chodzi o rozumienie i skuteczne komunikowanie swoich myśli i uczuć. To umiejętność, która może ułatwić pracę”.

90% czynników decydujących o wybitnej karierze lidera to inteligencja emocjonalna (EQ), która może się zmieniać z biegiem czasu pod wpływem osobistego wysiłku. Zdjęcie ilustracyjne

2. Mogę sobie z tym poradzić

To zdanie pokazuje umiejętność panowania nad sobą.

Niezależnie od tego, jak stresujące czy smutne jest twoje życie, doskonałość w samokontroli, a zwłaszcza samokontroli emocjonalnej, pomoże ci zapobiec temu, aby emocje, takie jak gniew czy lęk, stanęły ci na drodze do zrobienia tego, co musisz zrobić.

A jeśli się zdenerwujesz, szybko się otrząśniesz.

3. Czy możesz mi powiedzieć coś więcej na ten temat?

Ludzie, którym brakuje samoświadomości, interesują się tylko swoimi własnymi myślami i opiniami.

Natomiast osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej cenią uczucia innych ludzi i to, co mówią.

Polega ona na komunikowaniu się w sposób zachęcający ludzi do mówienia o swoich uczuciach i doświadczeniach oraz wykorzystywania ich opinii jako okazji do uczenia się.

4. Cieszę się z tej zmiany.

EQ w tym przypadku to zdolność adaptacji. Możesz dostosowywać się do zmian i dostosowywać się do nich, zamiast być sztywnym.

Chcesz poznać nowe sposoby działania, przetrwania i rozwoju.

5. Rozumiem, co mówisz, ale…

To zdanie podkreśla inny ważny aspekt inteligencji emocjonalnej: umiejętność reagowania w obliczu trudnych sytuacji.

Jeśli się z kimś nie zgadzasz, wyraź to taktownie, nie warto konfrontować się z nim bezpośrednio.

Ostatecznym celem komunikacji jest znalezienie rozwiązania danego problemu.

Osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej potrafią „odczytać” emocje swoich kolegów czy szefów, ale muszą się też na chwilę zatrzymać, zanim wydadzą osąd. Zdjęcie ilustracyjne

6. Co o tym myślisz?

Aby ludzie czuli się zauważeni i szanowani, zwracaj na nich uwagę i poświęć czas, aby ich zrozumieć i wczuć się w ich sytuację.

Słuchając, spróbuj wczuć się w sytuację drugiej osoby w pozytywny i znaczący sposób.

7. Mam takie myśli, ponieważ...

To pytanie jest dowodem samoświadomości, co oznacza, że ​​rozumiesz, co wpływa na Twój nastrój i jak to sprawia, że ​​myślisz, czujesz i chcesz działać.

Na przykład możesz rozpoznać, kiedy czujesz złość, niepokój lub smutek.

Samoświadomość jest warunkiem koniecznym do panowania nad emocjami i lepszego zarządzania sobą.

8. Nie jestem pewien, co się dzieje. Czy możesz mi to wyjaśnić?

Dzięki temu sformułowaniu wiesz, że ktoś ma problem i zamiast reagować negatywnie, prosisz tę osobę o podzielenie się swoimi przemyśleniami.

Podobne alternatywy: „Czy może mi Pan to wyjaśnić?” lub „To, co Pan od Pana słyszę, to... Czy to prawda?”.

9. A co jeśli spróbujesz tego?

To zdanie pokazuje Twoją umiejętność zarządzania relacjami i wpływania na innych. Wiesz, jak przekonać kogoś, by podzielał Twój punkt widzenia.

Nie wydajesz poleceń, lecz sugerujesz, jak wykonać zadanie lepiej.

10. Oboje mamy swoje dobre i złe strony, zobaczmy, jak możemy skutecznie współpracować.

To zdanie może pomóc w rozwiązaniu konfliktów dyplomatycznych poprzez uwzględnienie różnych, odrębnych perspektyw każdej osoby.

Gdy zachęcisz ludzi do podzielenia się swoimi obawami, łatwiej będzie Ci zająć się przyczyną problemu.

Badania pokazują, że umiejętność rozwiązywania konfliktów jest cechą osób o wysokiej inteligencji emocjonalnej.

11. Wspieramy się nawzajem

Odzwierciedla to inteligencję emocjonalną pracy zespołowej. Czując się częścią zespołu i czując się w nim bezpiecznie psychicznie, możemy dawać z siebie wszystko i podejmować ryzyko innowacji bez obawy przed wykluczeniem lub poniżeniem.

Niezależnie od roli, jaką pełnisz w zespole, wiesz, jak uczestniczyć i współpracować, dzieląc się odpowiedzialnością i zasługami.

Osoby o wysokim ilorazie inteligencji emocjonalnej mają silną świadomość społeczną i zawsze starają się zrozumieć emocje otaczających ich osób. Zdjęcie ilustracyjne

12. To mnie martwi/dezorientuje/denerwuje

Kiedy pojawia się problem, osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej nie skupiają się na osobie, która stworzyła problem, lecz na całej sytuacji.

W ten sposób nie obwiniasz nikogo ani nie stawiasz w defensywie. Zamiast tego wyjaśniasz, co czujesz w związku z tym, co się stało, co pomaga uniknąć napięć w grupie.

13. Doceniam Twoje wysiłki.

Osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej mają dużą świadomość społeczną i zawsze starają się zrozumieć emocje osób wokół siebie.

Doceniając ciężką pracę i zaangażowanie współpracowników, zwłaszcza jeśli nie uczestniczysz bezpośrednio w ich wysiłkach ani nie czerpiesz z nich korzyści, pokazujesz, że naprawdę cenisz ich wkład i chcesz tworzyć pozytywną atmosferę w pracy.

14. To wiele znaczy, ponieważ...

To zdanie ilustruje inteligencję emocjonalną w zarządzaniu relacjami. Świetni liderzy wydobywają z innych to, co najlepsze, szczerze mówiąc o wspólnych celach i budując empatię.

15. Przepraszam

Pokora jest niezwykle powszechna wśród osób o wysokiej inteligencji emocjonalnej. Nie bój się powiedzieć „przepraszam”. Kiedy popełnisz błąd, przyznaj się do niego i szczerze przeproś tych, którzy na to zasłużyli.

Source: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm