Osoby o wysokim EQ odnoszą sukcesy, ponieważ w komunikacji stosują 15 poniższych zwrotów.

Wiedza o społeczeństwie - Te 15 zwrotów pomoże odróżnić osoby o wysokim ilorazie inteligencji emocjonalnej od większości...

Inteligencja emocjonalna (EQ) jest definiowana jako zdolność do radzenia sobie z własnymi emocjami, a także emocjami innych. EQ nie jest tak łatwo mierzalne, jak inne umiejętności, ze względu na swoje charakterystyczne cechy, takie jak empatia i samoświadomość. Juliette Han, neurobiolog z Uniwersytetu Harvarda, sugeruje, że EQ można oceniać i poprawiać, zwracając większą uwagę na rozmowy w miejscu pracy.

„Wszystko, co mówisz, co świadczy o empatii, ciekawości, cierpliwości i samoświadomości, jest oznaką wysokiego poziomu inteligencji emocjonalnej” – podkreślił ekspert.

W swojej książce „Optimal” profesor Harvardu Daniel Goleman twierdzi, że wysoka inteligencja emocjonalna (EQ) oznacza większe prawdopodobieństwo bycia wydajnym pracownikiem, łatwego skupienia się na tym, co się robi, odczuwania satysfakcji z pracy i pozytywnego nastroju w pracy. EQ wyraża się w czterech aspektach: samoświadomości, samokontroli, świadomości społecznej i zarządzania relacjami.

Poniżej znajdziesz kilka zwrotów, których osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej często używają w pracy.

1. Potrzebuję trochę więcej czasu.

Jedną z cech inteligencji emocjonalnej jest umiejętność regulowania i zastanawiania się nad tym, jak zareagować na silne emocje, zamiast działać impulsywnie.

To zdanie odzwierciedla samoświadomość i wysiłek zmierzający do uregulowania emocji w zdrowy sposób, zanim rozmowa stanie się bezproduktywna lub napięta.

Co ważniejsze, zdanie to pozwala na późniejsze przeanalizowanie rozmowy i udzielenie spokojniejszej i bardziej przemyślanej odpowiedzi.

„Wysoka inteligencja emocjonalna nie oznacza tłumienia czy udawania” – powiedział Han. „Oznacza ona rozumienie i skuteczne komunikowanie myśli i uczuć. To umiejętność, która może ułatwić pracę”.

90% czynników decydujących o sukcesie zawodowym liderów to inteligencja emocjonalna (EQ), którą można z czasem rozwijać dzięki osobistemu wysiłkowi. (Grafika ilustracyjna)

2. Mogę sobie z tym poradzić.

To stwierdzenie jest dowodem umiejętności panowania nad sobą.

Niezależnie od tego, jak stresujące czy przygnębiające jest Twoje życie, doskonałość w samokontroli, a zwłaszcza w kontrolowaniu emocji, pomoże Ci zapobiec temu, aby emocje takie jak gniew czy lęk utrudniały Ci wykonanie pracy, którą musisz wykonać.

A jeśli będziesz smutny, szybko dojdziesz do siebie.

3. Czy możesz mi powiedzieć coś więcej na ten temat?

Ludzie, którym brakuje samoświadomości, interesują się tylko swoimi własnymi myślami i opiniami.

Jednak ludzie inteligentni emocjonalnie cenią uczucia innych i to, co mówią.

Jest to sposób komunikacji, który zachęca ludzi do mówienia o swoich uczuciach i doświadczeniach, a jednocześnie wykorzystuje otrzymaną informację zwrotną jako okazję do nauki.

4. Cieszę się z tej zmiany.

EQ w tym kontekście oznacza zdolność adaptacji. Możesz dostosowywać się do zmian i dostosowywać się do nich, zamiast być sztywnym.

Chcesz poznać nowe sposoby działania, przetrwania i rozwoju.

5. Rozumiem, co mówisz, ale…

To zdanie podkreśla inny ważny aspekt inteligencji emocjonalnej: umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Jeśli się z kimś nie zgadzasz, wyraź to taktownie. Nie konfrontuj się z nim bezpośrednio, ponieważ nie jest to mądre.

Ostatecznym celem komunikacji jest znalezienie rozwiązania danego problemu.

Osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej potrafią „odczytywać” emocje współpracowników i szefów, ale muszą się też chwilę zastanowić, zanim wydadzą osąd. (Ilustracja)

6. Co o tym myślisz?

Aby ludzie czuli się zauważeni i szanowani, zwracaj na nich uwagę i poświęć czas, aby ich zrozumieć i wczuć się w ich sytuację.

Słuchając, staraj się wczuć w czyjąś sytuację w pozytywny i znaczący sposób.

7. Mam takie myśli, ponieważ...

To zdanie jest dowodem samoświadomości, co oznacza, że ​​rozumiesz, co wpływa na Twój nastrój i jak to sprawia, że ​​myślisz, czujesz i chcesz działać.

Na przykład możesz potrafić rozpoznać, kiedy się zdenerwujesz, zaniepokoisz lub smutek.

Samoświadomość jest warunkiem koniecznym lepszej kontroli emocji i samokontroli.

8. Nie jestem pewien, co się dzieje. Czy mógłbyś mi to wyjaśnić?

Dzięki temu sformułowaniu wiesz, że ktoś ma problem i zamiast reagować negatywnie, zachęcasz tę osobę do podzielenia się swoimi przemyśleniami.

Podobne alternatywy obejmują: „Czy mógłby mi Pan to wyjaśnić?” lub „To, co Pan od Pana słyszę, to... Czy to prawda?”.

9. A co jeśli spróbujesz zrobić to w ten sposób?

To zdanie pokazuje Twoją umiejętność zarządzania relacjami i wpływania na innych. Wiesz, jak przekonać kogoś, by spojrzał na sprawy tak jak Ty.

Nie wydajesz poleceń, ale sugerujesz, jak wykonać zadanie lepiej.

10. Oboje mamy mocne i słabe strony. Zobaczmy, jak możemy skutecznie współpracować.

To zdanie może pomóc w rozwiązaniu drażliwych kwestii dyplomatycznych poprzez uznanie różnych, odrębnych perspektyw każdej osoby.

Gdy zachęcisz ludzi do podzielenia się swoimi obawami, łatwiej będzie Ci zająć się kwestią leżącą u ich podstaw.

Badania pokazują, że umiejętność rozwiązywania konfliktów jest cechą osób o wysokiej inteligencji emocjonalnej.

11. Wspieramy się nawzajem.

To stwierdzenie ilustruje inteligencję emocjonalną w pracy zespołowej. Poczucie przynależności do grupy i poczucie bezpieczeństwa psychologicznego w jej obrębie oznacza, że ​​możemy dawać z siebie wszystko i podejmować ryzyko innowacji bez obawy przed wykluczeniem lub deprecjonowaniem.

Niezależnie od roli, jaką pełnisz w zespole, wiesz, jak uczestniczyć i współpracować, dzieląc się obowiązkami i osiągnięciami.

Osoby o wysokim ilorazie inteligencji emocjonalnej cechują się silnym poczuciem świadomości społecznej i zawsze starają się zrozumieć emocje otaczających ich osób. (Grafika ilustracyjna)

12. To mnie martwi/dezorientuje/czuję się niekomfortowo.

Kiedy pojawiają się problemy, osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej nie skupiają się na osobie, która stworzyła problem, lecz na całej sytuacji.

W ten sposób nie obwiniasz nikogo ani nie stawiasz w defensywie. Zamiast tego wyjaśniasz swoje odczucia dotyczące tego, co się stało, co pomaga uniknąć napięć w grupie.

13. Doceniam Twoje wysiłki.

Osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej mają silne poczucie świadomości społecznej i zawsze starają się zrozumieć uczucia osób wokół siebie.

Doceniając ciężką pracę i zaangażowanie współpracowników, zwłaszcza jeśli nie brałeś bezpośredniego udziału w ich wysiłkach ani nie korzystałeś z ich osiągnięć, pokazujesz, że szczerze cenisz ich wkład i chcesz tworzyć pozytywną atmosferę w pracy.

14. To ma dla mnie ogromne znaczenie, ponieważ...

To stwierdzenie jest dowodem inteligencji emocjonalnej w zarządzaniu relacjami. Dobrzy liderzy osiągają najlepsze rezultaty, szczerze mówiąc o wspólnych celach i pielęgnując empatię.

15. Przepraszam.

Pokora jest niezwykle powszechna wśród osób o wysokiej inteligencji emocjonalnej. Nie bój się powiedzieć „przepraszam”. Kiedy popełnisz błąd, przyznaj się do niego i szczerze przeproś osobę, która na to zasłużyła.

Source: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm