Mniejsze oznacza więcej wysiłku, większą specjalizację

Dostarczanie wyższej wartości

Od Księżycowego Nowego Roku 2023 rynek detaliczny w Wietnamie, a w szczególności rynek produktów technologicznych, pogrążył się w stagnacji. Pod koniec pierwszego kwartału 2023 roku większość firm detalicznych odnotowała gwałtowny spadek przychodów i zysków. Sklepy poszukiwały wielu sposobów na poprawę sytuacji. Mobile World, który do tej pory oferował preferencyjne ceny i dużą konkurencję na rynku, od kwietnia ubiegłego roku z przekonaniem potwierdza, że ​​jego ceny są zawsze „niższe niż w przypadku innych tanich produktów”.

Nie chodzi tu wyłącznie o wyścig cenowy, lecz o wartość, którą Mobile World zawsze stawiał na pierwszym miejscu: najwyższej jakości produkty w konkurencyjnych cenach, wraz z najwyższej jakości usługami, dostosowanymi do potrzeb każdego klienta; najwyższej jakości korzyści ze specjalnymi zasadami, takimi jak możliwość wymiany na nowy produkt bez odszkodowania, 0% rat... dla klientów oraz najwyższej jakości obsługa klienta przed, w trakcie i po zakupie produktu.

Warto zauważyć, że w swoim zaangażowaniu na rzecz klientów, Mobile World zawsze oferuje wyjątkowe usługi dopasowane do każdego produktu. Na przykład, klienci kupujący iPhone'a mogą również wybrać pakiet gwarancyjny 1 w cenie 1, bezpłatny okres próbny lub program wymiany. Lub zasadę „użyj, jeśli nie podoba Ci się, zwróć” i 100% zwrotu pieniędzy, jeśli klienci kupią i będą używać produktu w ciągu 30 dni, ale zechcą go zwrócić…

Pomoże to klientom zmaksymalizować koszty i poczuć się bezpiecznie kupując i korzystając z produktów w sklepach w tym systemie. Te wyjątkowe usługi i korzyści pomogły Mobile World zdobyć lojalne grono klientów, zwłaszcza osoby znane, które zawsze chcą mieć dobre usługi, które spełniają ich potrzeby.

Podczas gdy inne firmy i sklepy zawsze kładą nacisk na klienta, w Di Dong Viet nie tylko klienci, ale także wszyscy, którzy mają z nimi kontakt – od klientów, przez pracowników, po partnerów – będą tymi, którzy będą się troszczyć o zaspokojenie ich potrzeb. „Podczas gdy wielu dużych i małych konkurentów kurczy się i popada w trudności, Di Dong Viet nadal otwiera sklepy, aby służyć i wspierać rozwój. To efekt kampanii „Przekazywanie klientom najwyższej wartości”, która stała się filozofią biznesową Di Dong Viet” – powiedziała pani Phung Phuong, dyrektor ds. komunikacji w Di Dong Viet.

Klienci kupują produkty w Mobile World

Mniejsze powinno wymagać więcej wysiłku

Założona 10 lat temu sieć Mobile World jest postrzegana jako nowość w porównaniu z wieloma sieciami sklepów technologicznych na rynku. Jednak w ostatnich latach system ten zyskał uznanie wielu konsumentów i szybko zyskał zaufanie. Szczególnie w ostatnich latach firma realizuje śmiały i dynamiczny plan otwierania nowych punktów sprzedaży, stale pojawiając się w wielu województwach i miastach w całym kraju. Obecnie sieć liczy blisko 60 sklepów, a ambitnym celem jest osiągnięcie 70 w najbliższej przyszłości, pomimo trudnej sytuacji na rynku.

Dzieląc się swoimi przemyśleniami z pracownikami, klientami czy partnerami, niezależnie od tego, gdzie się znajduje, Dyrektor ds. Komunikacji w Mobile World przyznaje: Jesteśmy mniejsi, więc musimy bardziej się starać, starać się bardziej koncentrować na motcie „specjalizacja, by się wyróżniać”, a nie na zbyt rozbudowanych liniach produktów. Ten wysiłek widać każdego dnia, w każdej konkretnej kampanii. Firma szybko stała się oficjalnym autoryzowanym dealerem Apple; wyłącznym dystrybutorem oryginalnych modeli Vertu w Wietnamie oraz oficjalnym dealerem wielu marek telefonów i technologii, takich jak Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Codzienna, cięższa praca stała się mottem i działaniem wszystkich pracowników. W 2022 roku, dostrzegając ogromny potencjał TikToka, Di Dong Viet stał się jednostką handlową w TikTokShop, promując metody sprzedaży nawet wtedy, gdy wiele miejsc nie było nią zainteresowanych. Do 2023 roku Di Dong Viet stał się liderem sprzedaży detalicznej urządzeń technologicznych w TikTokShop.

Co więcej, od kwietnia firma działa również jako jednostka detaliczna, transmitując sprzedaż na żywo na TikTokShopie 24 godziny na dobę, z udziałem zarówno prezesa, jak i całego personelu. Co miesiąc firma organizuje 24-godzinny dzień transmisji na żywo z udziałem przedstawicieli wszystkich działów firmy, od zarządu po księgowość, kadry, administrację i pracowników sklepów… w duchu „TOTAL FORCE”. Oprócz pomocy w zwiększaniu przychodów, działanie to ma na celu pomóc wszystkim pracownikom zrozumieć swoje działania. „Zamiast, aby każdy zespół miał własne cele, chcemy, aby cała firma była jak zespół, współpracujący w dążeniu do wspólnego celu, jakim jest zwycięstwo. W ten sposób koncentrujemy się i współpracujemy, aby dostarczać klientom najwyższą wartość” – dodała pani Phung Phuong.

W „wyścigu” o sprzedaż iPhone'a 15 pod koniec września, Mobile World stworzyło rynkowy hit, reklamując go hasłem „Jestem tytanem”. W nawiązaniu do iPhone'a 15 wykonanego z tytanu – wytrzymałego i trwałego materiału – Mobile World chce wysłać znaczący komunikat konsumentom, którzy wkrótce będą mogli kupić ten telefon w swoich sklepach.

To ludzie, którzy pragną zabłysnąć, wznieść się na wyżyny i odnieść sukces w swojej dziedzinie, ludzie, którzy chcą być tak silni, wytrzymali i wytrzymali, jak tytanowy materiał telefonu, który trzymają w dłoniach. Zawsze pragną dokonywać cudów, błyszczeć zarówno w pracy, jak i w życiu. To przesłanie zainspirowało „fanów” iPhone'a w ogóle, a w szczególności iPhone'a 15 Titanium, do bycia superpięknym i stylowym.

Pani Phung Phuong podkreśliła: Tytan to specjalny materiał używany w etui do iPhone'a 15 Pro i Promax, które Apple wprowadziło na rynek w tym roku, a Mobile World to urządzenie, którego sprzedaż rozpoczęła się w Wietnamie 29 września. Hasło „Jestem tytanem” jest inspirowane samym iPhone'em 15 Titanium. Przekazując pozytywny przekaz, inspiruje „fanów” iPhone'a, którzy czekają na superprodukt – iPhone'a 15 – z supertrwałą, piękną i stylową obudową z tytanu.

To również inspiracja dla Mobile World do szerzenia idei „Continuing Dreams” – jak brzmi nazwa programu wspierającego sieroty po pandemii COVID-19, opiekującego się biednymi chorymi dziećmi, który firma wdrożyła przed pandemią COVID-19 i w jej trakcie. Jesteśmy wdzięczni każdemu klientowi za wsparcie i musimy każdego dnia dążyć do rozwoju i osiągania sukcesów. Im trudniej, tym więcej wysiłku musimy włożyć. Rezultaty tych wysiłków pomogły firmie utrzymać pozytywny wzrost w ostatnich miesiącach, mimo że rynek wciąż jest bardzo trudny.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm