Gmina Phu Huu w prowincji Dong Thap powstała z połączenia czterech gmin i miasteczek: An Nhon, Phu Huu, An Phu Thuan, An Hiep i Cai Tau Ha, o powierzchni ponad 71 km² i liczbie mieszkańców przekraczającej 68 000. Jednak po połączeniu, gmina stanęła w obliczu ogromnej presji związanej ze wzrostem zapotrzebowania na wymianę dokumentów tożsamości. Co istotne, ograniczone umiejętności informatyczne mieszkańców stanowiły istotną barierę w procesie przeprowadzania procedur administracyjnych online.
|
Urzędnicy gminy Phu Huu służą entuzjastycznym doradztwem, dbając o szybkie załatwienie procedur administracyjnych, dając ludziom spokój ducha i satysfakcję. |
Aby pomóc mieszkańcom pokonać powyższe „wąskie gardło”, Komitet Ludowy gminy Phu Huu wdrożył model „3 wsparcia, 2 priorytety” w Centrum Obsługi Administracji Publicznej. W związku z tym, zamiast pozwolić mieszkańcom radzić sobie samodzielnie, gmina zmobilizowała zespół urzędników, członków związków zawodowych i młodzieży do bezpośredniej realizacji 3 grup zadań: wspierania bezpłatnego kserowania dokumentów, nadzorowania instalacji elektronicznej identyfikacji (VNeID) oraz uzyskiwania numerów kolejkowych w imieniu mieszkańców. W szczególności model ten zapewnia absolutne pierwszeństwo osobom niepełnosprawnym i starszym poprzez wydawanie oddzielnych kart priorytetowych. To praktyczne podejście przyniosło początkowo wyraźne rezultaty, przyczyniając się do skrócenia czasu oczekiwania i uproszczenia procedur dla mieszkańców i firm.
W godzinach szczytu w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Phu Huu, mimo że liczba osób przychodzących do załatwienia spraw była dość duża, atmosfera pracy była uporządkowana i płynna. Dzięki entuzjastycznemu wsparciu zespołu związkowców i młodzieży oraz synchronicznemu procesowi przetwarzania dokumentów zgodnie z dwupoziomowym modelem administracji, korki i długie oczekiwanie zostały całkowicie wyeliminowane. Trzymając w ręku akt urodzenia, który właśnie został ponownie wydany po krótkim czasie, pani Nguyen Ngoc Dung z entuzjazmem powiedziała: „Dzięki wsparciu młodzieży proces załatwiania dokumentów przebiegł znacznie szybciej. Ten sposób załatwiania spraw w gminie jest bardzo dobry i należy go utrzymać i promować w przyszłości”.
|
Zespół urzędników, członków związków zawodowych i młodzieży wspiera wydawanie kart priorytetowych dla osób starszych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Phu Huu. |
Omawiając praktyczną skuteczność, pani Nguyen Thi Ngoc Tieu, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Phu Huu, stwierdziła: „Model „3 wsparcia, 2 priorytety” zmaksymalizował ducha awangardy kadr gminy, członków związków zawodowych i młodzieży. Do tej pory model ten bezpośrednio wsparł 498 osób i firm w przeprowadzeniu transakcji. Najbardziej imponujący jest fakt, że wskaźnik zadowolenia mieszkańców sięgnął 99%. Według pani Tieu, jest to główna motywacja Phu Huu do zdecydowanego trzymania się celu budowania przyjaznego rządu, stawiającego ludzi w centrum usług”.
Gmina Phu Huu nie tylko opiera się na modelu „3 wsparcia, 2 priorytety”, ale również aktywnie przybliża usługi publiczne mieszkańcom poprzez model „Odbierania i przekazywania wyników rozliczeń procedur administracyjnych w wioskach”. W związku z tym, zamiast udawać się do urzędu gminy, mieszkańcy niektórych wiosek (w 5 kluczowych wioskach: An Thanh 1, Phu Hung 2, An Phu, Phu My Luong, Tan Thanh 2) mogą teraz składać dokumenty online na miejscu. „Odkąd wdrożono procedury administracyjne, formalności stały się znacznie wygodniejsze i szybsze. Nie musimy już tak daleko jeździć do gminy jak wcześniej, ale możemy składać dokumenty bezpośrednio w wiosce, oszczędzając czas i wysiłek…” – powiedział pan Tran Van Son z wioski Phu Hung 2.
„Chociaż początkowo napotkaliśmy wiele trudności we wdrażaniu dwupoziomowego samorządu, dzięki wysiłkom na rzecz budowania administracji służącej ludziom oraz szybkiemu dostosowywaniu się do nowych wymagań kadrowych i urzędniczych, funkcjonowanie dwupoziomowego aparatu samorządowego stopniowo stało się skuteczne i efektywne. To ważny fundament, na którym możemy budować przyjazny rząd, bliski ludziom i lepiej im służyć w nadchodzącym czasie” – powiedziała pani Nguyen Thi Ngoc Tieu, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Phu Huu.
NIMFA
Źródło: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
Komentarz (0)