Phu Quoc udziela pomocy blisko 300 uwięzionym na wyspie tajwańskim turystom.

[reklama_1]

Miasto Phu Quoc, linie lotnicze i firmy turystyczne zapewniły zakwaterowanie i pomoc w zwiedzaniu grupie blisko 300 turystów z Tajwanu, którzy utknęli na wyspie podczas święta Tet (Nowy Rok Księżycowy), a także pomogły im wrócić na Tajwan po południu 14 lutego.

Według Ha Tuan Minha, dyrektora Winner Company, w południe 14 lutego 292 tajwańskich turystów wylądowało na lotnisku Phu Quoc, skąd o 12:30 odleciało na Tajwan. Wcześniej grupa miała zapewnione zakwaterowanie, zwiedzanie i transport zgodnie z planem podróży.

Według Bui Quoc Thai, dyrektora Departamentu Turystyki Kien Giang, rano 14 lutego departament, wraz z odpowiednimi agencjami i miastem Phu Quoc, przeprowadził szczegółową analizę umowy pomiędzy We Love Tour (Tajwan) a Winner (Wietnam), aby udzielić turystom rzetelnych odpowiedzi.

Wietnamski przewodnik poinformował grupę turystów, że muszą zapłacić dodatkowo. Zdjęcie: Focus Taiwan — Wietnamski przewodnik poinformował grupę turystów, że muszą zapłacić dodatkowo. Zdjęcie: *Focus Taiwan*

Ponadto pan Thai potępił nieprofesjonalne zachowanie tajwańskich biur podróży, które „porzuciły” blisko 300 klientów i oświadczył, że wszelkie naruszenia (o ile takowe wystąpią) będą karane wobec firm w Wietnamie.

Na swojej stronie internetowej pani Huang Chengxi, jedna z tajwańskich pasażerów „porzuconych” w Phu Quoc, podziękowała firmie Winner za pomoc. „Jesteśmy teraz bezpieczni i możemy kontynuować podróż”.

Pan Ha Tuan Minh oświadczył, że We Love Tour, tajwańska firma, zarezerwowała usługi dla trzech grup turystycznych na Phu Quoc w dniach 10-14 lutego. We Love Tour Taiwan nie dokonała płatności zgodnie z umową, która została zawarta przed 31 stycznia. W związku z tym Winner wysłał list do swojego partnera z żądaniem rozwiązania umowy.

9 lutego grupa tajwańskich turystów wylądowała na lotnisku Phu Quoc bez transportu, noclegu w hotelu i przewodnika. Po otrzymaniu tej informacji, Winner wpłacił zaliczkę na transport, rezerwację noclegów w hotelu i przedłużył termin płatności dla We Love Tour of Taiwan do 11 lutego, ale tajwański partner nie wywiązał się ze swojego zobowiązania. Następnie Winner współpracował z Biurem Gospodarczym i Kulturalnym Tajpej w Ho Chi Minh, Tajwańskim Biurem Turystyki, władzami miasta Phu Quoc i policją, opracowując plan pomocy turystom.

Aby kontynuować wsparcie grupy turystycznej w dokończeniu podróży, Winner zgodziła się na plan bezpośredniego pobierania 720 USD od osoby, które następnie We Love Tour miało zwrócić turystom. Wielu turystów z grupy nie zaakceptowało tego planu, więc Winner wypłacił drugą kwotę w łącznej wysokości ponad 3 miliardów VND na pokrycie kosztów zakwaterowania i zwiedzania grupy podczas wycieczki. Wieczorem 13 lutego 2024 roku przedstawiciele Biura Ekonomicznego i Kulturalnego Tajpej w Ho Chi Minh odwiedzili Phu Quoc, aby wspólnie z Winner wesprzeć grupę turystyczną.

Według informacji od Bamboo Airways , chociaż do 14 lutego nie otrzymano jeszcze płatności z Tajwanu, linia lotnicza pomogła grupie pasażerów w powrocie do domu po południu 14 lutego, zgodnie z planem.

Incydent z udziałem 292 tajwańskich turystów na Phu Quoc na początku nowego roku wywołał ogromne oburzenie wśród grupy i społeczności turystycznej. Na Today.line.me wielu Tajwańczyków skrytykowało We Love Tour za „porzucenie klientów” i „oszustwo” oraz wezwało władze do surowego ukarania firmy.

„Jednak władze i firmy turystyczne w Wietnamie szybko pomogły grupie w pełni poznać wyspę perłową, co było dowodem naszej gościnności” – powiedział pan Thai.

Phuong Anh

Link źródłowy