Zgodnie z raportem dotyczącym wyników biznesowych za trzeci kwartał 2024 r., Grupa Manulife odnotowała na całym świecie imponujący wzrost: roczny przychód z tytułu składek (APE) wzrósł o 40%, marża z nowych umów biznesowych (New Business CSM) wzrosła o 47%, a wartość nowego biznesu (NBV) wzrosła o 39% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Tymczasem Manulife Asia odnotowało APE w wysokości 1372 mln USD, co stanowi wzrost o 64% rok do roku, dzięki wzrostowi sprzedaży w Hongkongu (Chiny), Chinach, Singapurze i Japonii. Jednocześnie NBV osiągnął 481 mln USD, co oznacza wzrost o 55% rok do roku. To pomogło Manulife Asia osiągnąć zysk podstawowy w wysokości 453 mln USD, co oznacza wzrost o 17% rok do roku. Wartość nowych transakcji CSM osiągnęła 435 mln USD, co oznacza wzrost o 45% rok do roku w 2023 roku.

Na rynku wietnamskim, w trzecim kwartale tego roku, Manulife Vietnam wypłaciło ponad 2 biliony VND z tytułu świadczeń zdrowotnych, zapadalności i innych świadczeń oraz płatności wynikających z umowy. Skumulowana kwota w ciągu pierwszych 9 miesięcy 2024 roku wyniosła ponad 6 biliony VND. Od początku roku firma przetworzyła blisko 370 000 wniosków o wypłatę świadczeń ubezpieczeniowych. Obecnie 100% klientów składa wnioski o wypłatę świadczeń online na platformie eClaims 3.0 Manulife.

zdjęcie 1.jpg
Zdjęcie: Manulife Vietnam

W ostatnim kwartale firma Manulife Vietnam skupiła się na poprawie obsługi klienta, podejmując szereg wyjątkowych działań, takich jak: wdrożenie rozwiązania do nagrywania w trakcie procesu konsultacji dotyczących produktów ubezpieczeniowych powiązanych z inwestycjami w celu ochrony praw klientów, zapewnienia przejrzystości i spokoju ducha; jednoczesna modernizacja biur transakcyjnych w Thanh Hoa, Nghe An, Dzielnica 7 - Ho Chi Minh City, Da Nang , Hai Phong; uruchomienie wielofunkcyjnej aplikacji ubezpieczeniowej „Manulife Vietnam”, która pomaga klientom w łatwym zarządzaniu informacjami o umowach, wyszukiwaniu informacji o umowach i wykonywaniu niezbędnych transakcji na urządzeniach mobilnych.

Jednocześnie Manulife Vietnam kontynuuje strategię inwestowania w zdrowie społeczności, realizując program „Czyste – Inteligentne – Zielone Życie”, aby zwiększyć świadomość ludzi w zakresie budowania zdrowego stylu życia w celu zminimalizowania obciążeń zdrowotnych i finansowych.

W ramach programu, Manulife Vietnam zorganizowało dwa bezpłatne badania kontrolne i testy żołądkowe HP dla mieszkańców Ho Chi Minh City i Hanoi . W listopadzie i grudniu Manulife Vietnam kontynuowało rozszerzanie programu, obejmując ponad 10 000 osób w prowincjach i miastach, takich jak Hanoi, Ho Chi Minh City, Hajfong, Thanh Hoa, Nghe An i Da Nang.

Oprócz aktualizacji produktu zdrowotnego „Żyj zdrowo każdego dnia” do wersji 2024, która zapewni klientom wiele optymalnych korzyści, Manulife Vietnam uruchomi wyzwanie „Pochwal się swoim zdrowiem”, aby zachęcić społeczność do „pochwalenia się” zdrowym stylem życia oraz rozpowszechniania planów i wskazówek, które pomogą chronić zdrowie i poprawić jakość życia.

Jako kanadyjska firma ubezpieczeniowa z największym kapitałem zakładowym na rynku ubezpieczeń na życie, Manulife Vietnam obsługuje prawie 1,5 miliona klientów w całym kraju. Niedawno Manulife Vietnam została uznana przez Vietnam Report za jedną z trzech największych firm ubezpieczeniowych na życie w Wietnamie i jest postrzegana jako firma ubezpieczeniowa o silnej pozycji finansowej. Ponadto, proces weryfikacji i nadzoru nad wydawaniem umów ubezpieczeniowych M-Pro firmy Manulife Vietnam został również wyróżniony tytułem „Inicjatywy Transformacji Cyfrowej Roku” w konkursie Insurance Asia Awards 2024.

Ngoc Minh