Poszerzanie wiedzy doradców ubezpieczeniowych na temat zdrowia.

(Gazeta Dan Tri) - W związku ze wzrastającym zaniepokojeniem społeczeństwa kwestią opieki zdrowotnej i zabezpieczenia finansowego na wypadek ryzyka choroby, coraz większe oczekiwania pokładane są w doradcach ubezpieczeniowych.

Od praktycznych potrzeb do nowych oczekiwań

Wielu klientów stwierdziło, że przy zakupie ubezpieczenia nie tylko szukają konsultantów dysponujących wiedzą na temat ubezpieczeń, ale także oczekują, że konsultanci znający się na zdrowiu publicznym zapewnią im skuteczniejsze wsparcie.

Pan Nguyen Minh Tam (kierownik budowy w Hanoi ) jest ubezpieczony od 5 lat. Powiedział, że często prosi doradcę ubezpieczeniowego o informacje na temat procedur przyjęcia do szpitala, objawów itp. „Czuję się pewniej, ponieważ doradca rozumie zasady zdrowia publicznego. Kiedyś potrzebowałem operacji przepukliny dysku i musiałem zapytać o niezbędne procedury oraz wybrać renomowany szpital. Dzięki zrozumieniu przez doradcę procedur szpitalnych i zakresu ubezpieczenia, moja hospitalizacja była wygodniejsza, a ja czułem się bardziej komfortowo podczas operacji” – powiedział pan Tam.

Pani Tran Thi Hong (pracownica biurowa w Ho Chi Minh), która ma historię chorób, powiedziała: „Sześć miesięcy temu cierpiałam na dyslipidemię i problemy trawienne, więc myślałam, że trudno będzie mi uzyskać ubezpieczenie. Jednak konsultant szczegółowo wyjaśnił mi wyłączenia. Mimo choroby nadal mogłam korzystać z odpowiednich produktów. Konsultant był kompetentny i pełen entuzjazmu, więc czułam się bardzo pewnie”.

Klienci oczekują, że doradcy ubezpieczeniowi będą dobrze orientować się w kwestiach zdrowia publicznego, aby móc zapewnić im skuteczniejsze doradztwo i wsparcie (zdjęcie: Thu Hang).

Pan Pham Van Tam (Ho Chi Minh City), konsultant ubezpieczeniowy z ponad 20-letnim doświadczeniem, powiedział: „80% moich klientów pyta o kwestie zdrowotne przed zakupem ubezpieczenia. Na przykład, jakie dokumenty są potrzebne do otrzymania szybkiej wypłaty odszkodowania, jakie są najczęstsze rodzaje poważnych chorób, czym rak nosogardła różni się od raka tarczycy itp.”

Według pana Tama, zmiana ta wynika z rosnącej świadomości konsumentów na temat chorób i obaw o koszty leczenia. „Wielu klientów ubezpieczeń chce uzyskać wsparcie w zakresie informacji zdrowotnych, aby utrzymać lepsze zdrowie fizyczne i psychiczne. Dlatego im większą wiedzę na temat zdrowia publicznego mają doradcy ubezpieczeniowi, tym lepiej mogą wspierać i towarzyszyć klientom” – dodał pan Tam.

Nowy kierunek rozwoju ubezpieczeń w Wietnamie.

Według danych Wietnamskiego Stowarzyszenia Ubezpieczeniowego, w pierwszym półroczu 2025 roku liczba nowych umów ubezpieczeniowych osiągnęła prawie 900 000, co stanowi wzrost o 22,3% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Łączna wartość wypłaconych świadczeń ubezpieczeniowych szacowana jest na prawie 29 000 mld VND, co stanowi wzrost o 6,5% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Świadczy to o kluczowej roli ubezpieczeń w ochronie zdrowia i finansów ubezpieczających.

Co więcej, zdrowe i wysokiej jakości życie staje się coraz ważniejsze. Według badania Manulife Asia Care 2025, długie życie nie jest już dla współczesnych ludzi najwyższym priorytetem. Zamiast tego priorytetem jest zdrowe i niezależne finansowo życie. Dlatego doradcy ubezpieczeniowi muszą nie tylko posiadać solidną wiedzę finansową, ale także podstawową wiedzę z zakresu zdrowia publicznego.

Dostrzegając ten trend, Manulife Vietnam wdrożyło niezbędne szkolenia z zakresu zdrowia publicznego dla swoich konsultantów we współpracy z Wietnamskim Stowarzyszeniem Młodych Lekarzy oraz Instytutem Medycyny Prewencyjnej i Szkolenia Zdrowia Publicznego Uniwersytetu Medycznego w Hanoi. To strategiczny krok w kierunku wykształcenia nowego pokolenia profesjonalnych konsultantów, posiadających wiedzę zarówno z zakresu finansów, jak i zdrowia publicznego, którzy będą w stanie sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na zdrowy styl życia i pomóc klientom znaleźć najbardziej optymalne rozwiązania w zakresie ochrony zdrowia.

Konsultanci Manulife odbywają szkolenie z zakresu zdrowia publicznego na Uniwersytecie Medycznym w Hanoi (zdjęcie: Hue Ngoc).

Program koncentruje się na przekazywaniu wiedzy na temat powszechnych chorób zakaźnych i niezakaźnych, takich jak cukrzyca, choroby układu krążenia, udar mózgu i nowotwory. Oprócz teorii, doradcy otrzymują również wskazówki dotyczące interpretacji wyników badań oraz porady dotyczące zagadnień zdrowotnych związanych ze świadczeniami ubezpieczeniowymi, co pozwala na ich praktyczne zastosowanie.

Docent, dr Le Minh Giang, dyrektor Instytutu Kształcenia Medycyny Zapobiegawczej Uniwersytetu Medycznego w Hanoi, powiedział: „Celem tej współpracy jest poszerzenie podstawowej wiedzy na temat zdrowia publicznego wśród konsultantów ubezpieczeniowych, aby pomóc posiadaczom polis stać się świadomymi klientami”.

Ten model szkoleniowy przynosi korzyści wielu stronom. Klienci otrzymują lepsze wsparcie od konsultantów posiadających podstawową wiedzę z zakresu zdrowia publicznego. Dla firm to długoterminowa inwestycja w ludzi, która znacząco wpływa na doświadczenia klientów. Mówiąc szerzej, model ten sygnalizuje pozytywną zmianę w branży ubezpieczeniowej: priorytetowe traktowanie zdrowia klientów.

Pani Tina Nguyen, Dyrektor Generalna Manulife Vietnam, stwierdziła: „To nasz pionierski krok w kierunku realizacji naszego zobowiązania do poprawy jakości usług i budowania nowego pokolenia konsultantów, którzy są zarówno ekspertami finansowymi, jak i ambasadorami zdrowia, towarzysząc klientom w ich drodze do kompleksowej ochrony zdrowia i finansów. Program Manulife pomaga również promować rozwój wietnamskiego sektora ubezpieczeniowego w kierunku przejrzystości, profesjonalizmu i zrównoważonego rozwoju”.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nang-cao-kien-thuc-ve-suc-khoe-cho-tu-van-vien-bao-hiem-20250910171732931.htm