Lotnisko Vinh zamknięte przez 6 miesięcy. Jak postępować z osobami kupującymi bilety?

(NLDO) – Lotnisko Vinh będzie tymczasowo zamknięte od 1 lipca na 6 miesięcy w celu przeprowadzenia napraw i modernizacji infrastruktury, co zmusi wielu pasażerów do zmiany planów powrotu do domu.

24 czerwca w wywiadzie dla gazety Nguoi Lao Dong pani Ngoc Cao (mieszkająca w dzielnicy Tan Phu w Ho Chi Minh) stwierdziła, że ​​w połowie czerwca kupiła dla swoich rodziców 2 bilety Vietnam Airlines , aby mogli wrócić z Ho Chi Minh do swojego rodzinnego miasta Ha Tinh do Vinh (Nghe An), skąd odlatywali 11 lipca.

Jednak wiadomość, że lotnisko Vinh będzie zamknięte przez 6 miesięcy z powodu remontu, zaniepokoiła całą rodzinę i zmusiła ich do zmiany planów powrotu do domu.

„Skontaktowałem się z linią lotniczą i poinformowano mnie, że mogę zmienić cel podróży na lotnisko Vinh lub otrzymać zwrot pieniędzy, ale tak naprawdę celem podróży jest lotnisko Dong Hoi ( Quang Binh ) lub lotnisko Tho Xuan (Thanh Hoa), a oba te miejsca są niedogodne, ponieważ odloty odbywają się wcześnie rano.

Musiałam wybrać opcję zwrotu pieniędzy, a następnie zarezerwować autobus dla rodziców, aby mogli wrócić do Ha Tinh . Firma zapewniła, że ​​zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od daty otrzymania powiadomienia, jeśli zapłacę kartą krajową, portfelem MoMo… – powiedziała pani Cao.

Pasażerowie oczekujący na wejście na pokład samolotu na lotnisku Vinh

Według reportera wielu pasażerów, którzy kupili bilety Vietnam Airlines i Vietjet do Vinh, kontaktuje się również z liniami lotniczymi, aby zapytać o procedury zwrotu pieniędzy i zmiany w rozkładzie lotów po tymczasowym zamknięciu lotniska Vinh.

Linie lotnicze Vietnam Airlines poinformowały, że pasażerowie, których dotyczy problem, otrzymają bezpłatną pomoc w zmianie planu podróży lub zwrot kosztów biletów, w zależności od potrzeb. Linie lotnicze zalecają, aby pasażerowie, których plany lotów dotyczą lotniska Vinh w tym czasie, aktywnie aktualizowali swoje rozkłady jazdy za pośrednictwem oficjalnych kanałów linii lotniczych.

Linie lotnicze będą koordynować działania i ściśle monitorować postęp prac naprawczych z odpowiednimi jednostkami, a także opracują proaktywny plan przywrócenia działalności, gdy tylko lotnisko Vinh będzie mogło wznowić działalność, zwłaszcza w szczytowym okresie pod koniec 2025 r.

Linie lotnicze Vietjet Air poinformowały również pasażerów, których loty zostały zablokowane, że spełnią ich prośby, np. bezpłatnie przeniosą pasażerów na loty na tej samej trasie przed 1 lipca 2025 r., przeniosą ich na inne loty do lub z Thanh Hoa, Hanoi, Dong Hoi lub zarezerwują im miejsce zgodnie z polityką serwisową.

Ponadto Vietnam Airlines zwiększyło częstotliwość lotów do sąsiednich lotnisk, takich jak Noi Bai (Hanoi) i Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet planuje zwiększyć częstotliwość lotów do sąsiednich lotnisk, takich jak Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanoi) lub Dong Hoi (Quang Binh), aby sprostać potrzebom podróżnych i turystów.

Wcześniej Urząd Lotnictwa Cywilnego Wietnamu wysłał do Ludowego Komitetu prowincji Nghe An oraz właściwych jednostek branżowych dokument dotyczący tymczasowego zamknięcia lotniska Vinh w celu wdrożenia Pakietu nr 11 „Budowa, dostawa i instalacja sprzętu” w ramach projektu „Naprawa pasów startowych i dróg kołowania – lotnisko Vinh”.

Lotnisko Vinh będzie tymczasowo zamknięte od godziny 0:00 dnia 1 lipca 2025 r. do godziny 23:59 dnia 31 grudnia 2025 r.

Source: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm