Czy moje konto zostanie zablokowane, jeśli nie będę korzystać z karty SIM, ponieważ nie przekonwertowałem telefonu 2G na 4G?

[reklama_1]

Co zatem powinni zrobić abonenci korzystający ze starych telefonów 2G, zwanych również telefonami „ceglanymi”, aby móc nadal się komunikować?

Zgodnie z Okólnikiem nr 10/2024/TT-BTTTT Ministerstwa Informacji i Komunikacji , do końca 15 października (od godziny 0:00 16 października) operatorzy sieci oficjalnie wstrzymają technologię 2G. Abonenci korzystający z urządzeń 2G zostaną zablokowani w obu kierunkach i nie będą mogli z nich korzystać.

Sygnał 2G oficjalnie wyłączony dzisiaj, 16 października. Telefony 2G typu „brick” zostały zablokowane. Zdjęcie: TN

Według operatorów sieci, do czasu wyłączenia sygnału 2G, około 600 000 abonentów telefonii komórkowej będzie nadal korzystać z urządzeń 2G. W przypadku abonentów, którzy nie przełączyli się jeszcze na 4G, podczas wykonywania pierwszego połączenia danego dnia, rozlegnie się dźwięk powiadomienia o konieczności przełączenia się na 4G. Operatorzy sieci obsługują również bezpłatną składnię wiadomości tekstowych, aby poinformować klientów, czy ich urządzenie kwalifikuje się do konwersji z 2G na 4G, czy nie.

Zgodnie z regulaminem operatorów sieci, konta kart SIM, które nie zostaną wykorzystane w ciągu 2 miesięcy, zostaną zablokowane i unieważnione. Jednakże, aby wesprzeć klientów w przejściu z 2G na 4G, pan Nguyen Trong Tinh, zastępca dyrektora generalnego Viettel Telecom, powiedział, że Viettel zaproponuje specjalną politykę dla pozostałych abonentów 2G, aby wydłużyć czas przejścia klientów na 4G. Viettel rozdaje również telefony klientom, którzy korzystają z telefonów z technologią 2G działającą w sieci Viettel i nie byli jeszcze w stanie przejść na 4G. Obsługiwane modele telefonów to telefony 4G, które spełniają podstawowe potrzeby połączeń lub telefony z dodatkowymi funkcjami telefonu w chmurze, które mogą uzyskiwać dostęp do aplikacji OTT, oraz telefony z klawiaturą, głośną głośnością i obsługą głosową podczas wybierania numerów dla starszych klientów. Każdy klient otrzymuje telefon za darmo lub kupuje telefon promocyjny tylko raz.

Pan Do Manh Dung, pełniący obowiązki dyrektora działu obsługi klienta osobistego VNPT VinaPhone, powiedział, że sieć będzie nadal realizować politykę rozdawania telefonów, świadczenia usług wsparcia telefonicznego klientom oraz świadczenia usług klientom w punktach sprzedaży, jak również bezpośrednio w domach.

W przypadku sieci Mobifone, od dziś sieć będzie blokować urządzenia, ale nadal zachowa konto i subskrypcję dla klientów, aby dać im czas na zmianę, zapewniając jednocześnie ochronę konta. Abonenci, którzy zmienili telefon z podstawowymi funkcjami na smartfon i sami opłacili urządzenie, otrzymają bezpłatny pakiet. Vinaphone będzie nadal realizować politykę rozdawania urządzeń, obsługi urządzeń dla klientów oraz wsparcia w punktach transakcyjnych, a także bezpośrednio w domu, aby umożliwić klientom korzystanie z usługi.

Pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji (Ministerstwo Informacji i Komunikacji), powiedział, że po 15 października, w przypadku zablokowanych abonentów, operatorzy sieci muszą nadal dbać o przestrzeganie praw użytkowników. „Przedsiębiorstwa muszą być odpowiedzialne za utrzymanie numerów telefonów, pakietów i zasad obowiązujących dotychczasowych abonentów. Użytkownicy mogą nadal kontaktować się z dostawcami usług lub dzwonić na numery telefonów, aby uzyskać pełne instrukcje dotyczące konwersji”. Pan Nha zasugerował również, że mogą istnieć użytkownicy, którzy nie otrzymali jeszcze informacji lub nie mieli możliwości zmiany numeru telefonu u operatora sieci, dlatego agencje medialne powinny współpracować z agencjami państwowymi i przedsiębiorstwami telekomunikacyjnymi w celu komunikacji z użytkownikami.

Komentarz (0)