Tam Son zarobił setki miliardów dolarów na dystrybucji luksusowych towarów markowych w okresie epidemii

[reklama_1]

Kontrowersje związane z jakością produktu i obsługą posprzedażową

W ostatnich dniach opinię publiczną szczególnie zaniepokojono kontrowersjami dotyczącymi obsługi posprzedażowej klientów kupujących produkty dystrybuowane przez Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Zarabiaj miliardy dolarów rocznie, sprzedając drogie towary luksusowe, ale nie udzielając gwarancji, gdy produkt okaże się wadliwy. Zdjęcie 1

Według klienta NMN ( Hanoi ), zgłosił on, że kupił torebkę wartą ponad 72 miliony w sklepie Saint Laurent należącym do systemu dystrybucji towarów markowych Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) na 1. piętrze Union Square (171 Dong Khoi, Dzielnica 1, Ho Chi Minh City). Jednak po krótkim użytkowaniu tego produktu zamek się poluzował, więc skontaktował się ze sklepem, aby poprosić o wsparcie gwarancyjne. Jednak personel Tam Son zasugerował klientowi, aby... zaniósł ją do samodzielnej naprawy, ale jeśli zechcą wysłać ją do firmy, zajmie to około 4 miesięcy i klient będzie musiał pokryć koszty wysyłki.

Zarabiają miliardy dolarów rocznie na sprzedaży drogich dóbr luksusowych, ale Tam Son nie daje gwarancji, czy produkt jest wadliwy. Zdjęcie 2

Klienci NMN uważają, że Tam Son sprzedaje produkty w sposób „pozostawiający je na rynku”, nie dbając o obsługę posprzedażową. Szczególnie podczas współpracy z personelem Tam Son, klienci dowiedzieli się również, że jest to „mechanizm gwarancyjny” Tam Son dla wszystkich produktów dystrybuowanych przez tę firmę.

Dzięki dochodzeniu przeprowadzonemu przez gazetę Journalist & Public Opinion, Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) to nazwa, która nie jest już obca „fanom” znanych marek modowych na całym świecie. Przedsiębiorstwo to jest „pierwszą lub drugą” znaną jednostką w Wietnamie, specjalizującą się w sprzedaży wysokiej klasy produktów luksusowych i drogich marek, posiadającą sieć ponad 40 sklepów detalicznych w centralnych lokalizacjach w Hanoi i Ho Chi Minh.

Jednak szukając informacji o gwarancji na produkt na stronie internetowej Tam Son, nie można znaleźć żadnych wskazówek dotyczących gwarancji ani postępowania z uszkodzonymi produktami. Treści skupiają się wyłącznie na klientach, którzy chcą dokonać aktualizacji.

Dzięki wysokim zyskom ze sprzedaży dóbr luksusowych, Tam Son ma ogromne dochody, które szybko rosną.

Kontrowersje dotyczące jakości produktów i obsługi posprzedażowej zaskoczyły opinię publiczną, ponieważ Tam Son nadal sprzedaje się bardzo dobrze, mimo że produkty są bardzo luksusowe i drogie. Dowodem na to jest ogromna sprzedaż, sięgająca miliardów VND, która stale rośnie z roku na rok.

Posiadając sieć ponad 40 sklepów detalicznych w centralnych lokalizacjach w Hanoi i Ho Chi Minh , w 2022 roku Tam Son odnotowało rekordowe przychody w wysokości ponad 4700 miliardów VND, co stanowi wzrost o 67% w porównaniu z rokiem poprzednim i 3-krotność wartości z 2018 roku. Średnio firma ta osiąga 13 miliardów VND sprzedaży dziennie.

Przychody stale rosną, a zyski Tam Son również dynamicznie rosną. W 2022 roku firma osiągnęła rekordowy zysk w wysokości prawie 850 miliardów VND, ponad dwukrotnie więcej niż w roku poprzednim. W porównaniu z 5 latami temu zyski Tam Son wzrosły pięciokrotnie.

Zarabiają miliardy dolarów rocznie na sprzedaży drogich dóbr luksusowych, ale Tam Son nie daje gwarancji, że produkt jest wadliwy. Zdjęcie 3

Dzięki łatwej sprzedaży i wysokim zyskom, nic dziwnego, że Tam Son stale zwiększa skalę działalności. Całkowite aktywa i kapitał własny przedsiębiorstwa również z roku na rok stale rosną. W 2022 roku całkowite aktywa Tam Son osiągnęły prawie 3600 miliardów VND, czyli półtora raza więcej po zaledwie roku i prawie 3,5 raza więcej niż na koniec 2018 roku.

Kapitał własny również gwałtownie wzrósł z 700 miliardów na koniec 2018 roku do ponad 2300 miliardów VND na koniec 2022 roku, co stanowi ponad trzykrotny wzrost. Zobowiązania również wzrosły, ale ich udział w całkowitym kapitale wynosi zaledwie poniżej 40%. Jest to zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że Tam Son generuje duży roczny zysk, który można dodać do kapitału własnego w celu prowadzenia działalności.

Według klienta NMN, zaraz po tym, jak gazeta Journalist & Public Opinion opublikowała incydent, personel Tam Son poinformował o tym klienta i przeprosił za nieprzyjemne doświadczenie. Jednocześnie zapewnił, że postara się wyciągnąć wnioski z tego zdarzenia i poprawić obsługę klienta.

Źródło