Szkolenie z zakresu składania wniosków o pomoc prawną na telefonach komórkowych

Tập huấn ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động- Ảnh 1. — Pani To Thi Thu Ha, zastępca kierownika Departamentu Upowszechniania Prawa, Edukacji i Pomocy Prawnej, przemawiała na konferencji. Zdjęcie: VGP/BP

Infolinia pomocy prawnej (18001233) i aplikacja pomocy prawnej na telefony komórkowe to dwa narzędzia cyfrowe wdrożone w ramach projektu „Rozwój pomocy prawnej dla ubogich i bezbronnych” finansowanego przez Bank Światowy za pośrednictwem Japońskiego Funduszu Rozwoju Społecznego (JSDF).

Jest to uważane za praktyczny krok w kierunku zbliżenia technologii do pracy w zakresie pomocy prawnej, dzięki któremu ludzie będą mogli łatwo uzyskać dostęp do bezpłatnych usług prawnych w dowolnym czasie i miejscu.

W swoim przemówieniu otwierającym, pani To Thi Thu Ha, zastępca dyrektora Departamentu Upowszechniania Prawa, Edukacji i Pomocy Prawnej w Ministerstwie Sprawiedliwości, powiedziała: „Uruchomienie infolinii i mobilnej aplikacji pomocy prawnej to jeden z ważnych kroków w procesie transformacji cyfrowej w sektorze sądowniczym, której celem jest zapewnienie wszystkim obywatelom bardziej sprawiedliwego, przejrzystego i wygodnego dostępu do wymiaru sprawiedliwości...”.

Pani To Thi Thu Ha poinformowała, że w najbliższym czasie infolinia pomocy prawnej i aplikacja do pomocy prawnej na telefony komórkowe zostaną pilotażowo uruchomione w dwóch prowincjach Dien Bien i Lao Cai, a następnie mogą zostać przeanalizowane i rozszerzone na cały kraj.

Departament Upowszechniania Prawa, Edukacji i Pomocy Prawnej będzie nadal współpracować z jednostkami, ekspertami technicznymi i Państwowym Centrum Pomocy Prawnej w celu usprawnienia i rozszerzenia zakresu stosowania, dążąc do tego, aby wszyscy ludzie mogli łatwo uzyskać dostęp do bezpłatnych, skutecznych i bezpiecznych usług pomocy prawnej.

W ramach konferencji delegaci zapoznali się z dwoma ważnymi narzędziami cyfrowymi i otrzymali szczegółowe instrukcje dotyczące ich obsługi: infolinii pomocy prawnej 18001233 oraz aplikacji pomocy prawnej na telefony komórkowe.

Obie platformy są koordynowane przez Departament Upowszechniania Informacji Prawnej, Edukacji i Pomocy Prawnej we współpracy z UPNEXT Technology Joint Stock Company oraz DTC Technology and Service Joint Stock Company w celu ułatwienia dostępu do bezpłatnych usług pomocy prawnej.

Zestaw narzędzi skierowany jest do wrażliwych grup społecznych, takich jak: biedni, osoby mające wkład w rewolucję, mniejszości etniczne zamieszkujące obszary o szczególnie trudnych warunkach społeczno-ekonomicznych, ofiary przemocy domowej mające trudności finansowe itp.

Podczas konferencji uczestnicy zostali przeszkoleni w zakresie komunikacji telefonicznej z osobami w trudnej sytuacji. Słuchali również i ćwiczyli proces obsługi, odbioru i przetwarzania informacji za pośrednictwem infolinii, od nagrywania rozmów, rozpatrywania wniosków o pomoc prawną, przekazywania akt do właściwych państwowych ośrodków pomocy prawnej, po monitorowanie i ocenę jakości usług.

Infolinia 18001233 jest całkowicie bezpłatna, automatycznie rejestruje informacje, zapewnia ich poufność i działa w godzinach pracy urzędu, od poniedziałku do piątku, co tydzień. System został wdrożony w Departamencie Upowszechniania, Edukacji Prawnej i Pomocy Prawnej, Prowincjonalnym Centrum Pomocy Prawnej w Dien Bien oraz Prowincjonalnym Centrum Pomocy Prawnej w Lao Cai, zapewniając możliwość otrzymywania informacji i szybkiego reagowania w całym kraju.

Ponadto studenci wysłuchali wystąpienia pana Nguyen Ngoc Quanga, eksperta UPNEXT Technology Joint Stock Company, który przedstawił wyjątkowe funkcje aplikacji pomocy prawnej na telefony komórkowe, w tym: wyszukiwanie dokumentów prawnych, wysyłanie wniosków o pomoc prawną online, śledzenie harmonogramów spotkań i historii rozpatrywania spraw, przeglądanie listy organizacji pomocy prawnej i jej urzędników, a także aktualizację najnowszych wiadomości prawnych.

Warto zauważyć, że aplikacja pomocy prawnej na telefony komórkowe nie tylko zapewnia wygodę ludziom, ale także pomaga państwowym agencjom zarządzającym pomocą prawną zwiększyć efektywność zarządzania, funkcjonowania i nadzoru nad działalnością pomocy prawnej w całym kraju.

Komentarz (0)