Od 16 września 2024 r. operatorzy telekomunikacyjni zaprzestaną świadczenia usług dla urządzeń końcowych obsługujących wyłącznie standardy GSM (2G). Jeśli obsługiwana będzie tylko technologia sieci 2G, modele mobilne nie będą już dostępne po 16 września. W związku z tym Departament Telekomunikacji ( Ministerstwo Informacji i Łączności ) oraz operatorzy podejmują działania mające na celu komunikację i wsparcie użytkowników w konwersji urządzeń 2G na technologię sieci 4G i 5G. Gazeta VietNamNet przeprowadziła wywiad z panem Nguyenem Phong Nhą, zastępcą dyrektora Departamentu Telekomunikacji, na ten temat.

Czy mógłby Pan opowiedzieć nam o postępach w realizacji planu wyłączenia 2G? Ilu jest obecnie abonentów 2G?

Pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji (Ministerstwo Informacji i Łączności): Przedsiębiorstwa telekomunikacyjne od wielu lat opracowują politykę mającą na celu zatrzymanie technologii 2G; jest to etap ostateczny, ostatnie miesiące przed zaprzestaniem świadczenia usług 2G użytkownikom.

Cały rynek ma około 11 milionów abonentów 2G, co oznacza, że ​​użytkownicy używają telefonów 2G wyłącznie jako terminali. To stosunkowo duża liczba. Wycofanie wszystkich tych terminali w ciągu 2 miesięcy to ogromna presja. Aby osiągnąć ten cel, najważniejsze jest pełne informowanie użytkowników i wspieranie biznesu.

W obszarach oddalonych, przygranicznych i wyspiarskich użytkownicy nie mają pełnego dostępu do informacji. Przejście na modele telefonów, nawet te z samymi przyciskami 4G, jest dla tej grupy osób trudniejsze niż dla mieszkańców obszarów miejskich i delt. Należy zintensyfikować działania komunikacyjne dla użytkowników w tym regionie do 15 września 2024 r.

Aby to osiągnąć, firmy potrzebują rozwiązań komunikacyjnych, takich jak wiadomości tekstowe i kanały sprzedaży. Departamenty Informacji i Komunikacji muszą również opracować plany i doradzić Komitetom Ludowym prowincji i miast w zakresie wykorzystania odpowiednich funduszy lokalnych na komunikację i wsparcie użytkowników w przejściu na telefony 4G.

Z perspektywy agencji zarządzającej państwem, Departament Telekomunikacji będzie współpracować z Departamentem Informacji Oddolnej w celu przekazywania informacji obywatelom za pośrednictwem lokalnego systemu informacyjnego.

W-nguyen phong nha.jpg
Pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji. Zdjęcie: Trong Dat

W jaki sposób będzie realizowana polityka wsparcia finansowego dla użytkowników, którzy będą chcieli przejść na telefony wyższej klasy?

Pan Nguyen Phong Nha: Program Funduszu Telekomunikacji Publicznej na lata 2021-2025 również wspomina o tej treści. Z punktu widzenia Ministerstwa Informacji i Komunikacji, ministerstwo zleca jednostkom funkcyjnym opracowanie rozporządzenia w sprawie wdrożenia Funduszu Telekomunikacji Publicznej.

Fundusz Telekomunikacji Publicznej nie tylko ma na celu powstrzymanie technologii 2G, ale ma również szerszy cel, jakim jest udzielanie wsparcia operatorom sieci we wdrażaniu infrastruktury technologii 4G w trudnych i oddalonych obszarach oraz wspieranie użytkowników w przechodzeniu na smartfony.

Głównym źródłem pomocy w zmianie urządzeń będą firmy. Firmy mają wiele zasad wsparcia, od bezpłatnego korzystania z usług transmisji danych przez określony czas, po wspieranie użytkowników w zakupie terminali, aby mieli dostęp do modeli telefonów z nowszą technologią.

Celem wyłączenia 2G jest umożliwienie ludziom dostępu do nowych technologii. Jak więc mogą zrozumieć korzyści płynące z korzystania ze smartfonów i zbliżyć się do usług cyfrowych?

Pan Nguyen Phong Nha: Przechodząc z telefonów 2G na telefony 4G lub nowsze, oprócz tradycyjnych usług, takich jak połączenia głosowe i wiadomości tekstowe, użytkownicy mogą również korzystać z usług internetowych. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z usług administracji publicznej i mają możliwość zapoznania się z usługami cyfrowymi.

Wyłączenie fal 2G to szansa dla wielu użytkowników telefonów komórkowych na dostęp do informacji za pośrednictwem internetu i zdobycie umiejętności cyfrowych, co pozwoli im budować społeczeństwo cyfrowe i gospodarkę cyfrową. Jednak użytkownicy muszą również zachować ostrożność, uczyć się dokładnie i dokładnie podczas korzystania z nowych usług, aby uniknąć niepotrzebnych konsekwencji.

Telefon 2G 2.jpg
Operator sieci uruchomił program wspierający osoby przechodzące z telefonów 2G na 4G. Zdjęcie: Viettel

Pozostały tylko 2 miesiące do końca świadczenia usług 2G. Co operatorzy sieci powinni zrobić, aby pozyskać ponad 11 milionów abonentów 2G?

Pan Nguyen Phong Nha: Operatorzy sieci modernizują swoją infrastrukturę sieciową, aby zapewnić zasięg 4G zbliżony do 2G. Teraz operatorzy sieci muszą nadal informować o wycofaniu technologii 2G każdego abonenta, który jeszcze nie dokonał konwersji.

Istnieje wiele rozwiązań umożliwiających komunikację z użytkownikami. Operatorzy sieci mogą wymieniać się doświadczeniami, jak na przykład podczas pandemii COVID-19. Na przykład, za każdym razem, gdy użytkownik nawiąże połączenie, może otrzymać dzwonek informujący o zakończeniu obsługi technologii 2G.

Operatorzy sieci muszą również zwiększyć skalę komunikacji za pośrednictwem stron internetowych, wydłużyć godziny obsługi klienta i zwiększyć liczbę operatorów call center, aby zapewnić użytkownikom, zwłaszcza tym mieszkającym na obszarach oddalonych, dostęp do informacji i uniknąć przerw w świadczeniu usług.

Na co muszą przygotować się ludzie przed wprowadzeniem polityki wyłączania fal 2G?

Pan Nguyen Phong Nha: Ludzie potrzebują przede wszystkim informacji. Użytkownicy muszą w pełni rozumieć korzyści i wiedzieć, co należy zrobić przy zmianie dostawcy. Gdy będą mieli pełne informacje, między użytkownikami a dostawcami usług zapanuje konsensus. Użytkownicy muszą również rozumieć informacje o wsparciu finansowym ze strony operatorów sieci przy zmianie urządzeń końcowych.

Dziękuję!

Operatorzy sieci koncentrują wszystkie swoje wysiłki na przeniesieniu abonentów 2G do sieci 3G i 4G przed 16 września . Od 16 września operatorzy sieci przestaną świadczyć usługi abonentom 2G. To pierwszy etap planu wyłączenia fal 2G.