Pilotaż wykorzystania asystentów wirtualnych w celu wsparcia urzędników w prowincji Hung Yen

Uruchomienie i pilotaż aplikacji wirtualnego asystenta dla urzędników w prowincji Hung Yen – systemu opracowanego przez Viettel AI. (Zdjęcie: QUYNH TRANG)

Produkt został opracowany przez Viettel AI Data and Artificial Intelligence Service Center. Jest to efekt współpracy między Military Industry-Telecoms Group (Viettel) a Ludowym Komitetem prowincji Hung Yen , mającej na celu pilotażowe wdrożenie rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji (AI) w celu efektywnego wsparcia działań profesjonalnych i codziennej pracy urzędników państwowych.

Wirtualny asystent działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, został opracowany i działa w oparciu o najnowocześniejsze technologie bazowe, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, duże modele językowe i grafy wiedzy, dzięki czemu system jest w stanie dogłębnie rozumieć język wietnamski, ułatwiać konsultacje i automatyzować przepływy pracy.

Asystent wirtualny nie tylko pomaga w wyszukiwaniu semantycznym dokumentów prawnych i wewnętrznych na szczeblu centralnym i lokalnym, a nie tylko według słów kluczowych, ale także automatycznie sugeruje wersje robocze oficjalnych komunikatów, wniosków i raportów zgodnie z procedurami administracyjnymi; przechowuje i zarządza magazynami danych osobowych, aby urzędnicy mogli łatwo uzyskiwać do nich dostęp i ponownie je wykorzystywać w razie potrzeby.

Po zintegrowaniu z systemem zarządzania pracą i kalendarzem wirtualni asystenci synchronizują również harmonogramy spotkań i przypomnienia, a także koordynują codzienne czynności.

Jedną z unikalnych cech tej aplikacji jest to, że pozwala ona każdemu urzędnikowi stworzyć własny „zeszyt AI”. W oparciu o indywidualne źródło dokumentów, wirtualny asystent może natychmiast uczyć się i reagować na zawartość zapisanego repozytorium dokumentów, bez konieczności poświęcania czasu na szkolenie i wyjaśnienia.

Dzięki temu system można elastycznie dostosować do specjalizacji każdego funkcjonariusza lub specyfiki danej dziedziny, a jednocześnie zagwarantować bezpieczeństwo danych dzięki mechanizmowi decentralizacji i kontroli opartej na rolach.

W pierwszej fazie pilotażowo uruchomiono asystenta wirtualnego dla urzędników Departamentu Nauki i Technologii Hung Yen, a także w kilku innych departamentach i oddziałach. Oczekiwano, że dzięki niemu skróci się o 30–50% czas wykonywania prac administracyjnych, wyszukiwania i sporządzania dokumentów.

Pan Nguyen Manh Quy, dyrektor Viettel AI, powiedział: „Udane pilotażowe wdrożenie wirtualnych asystentów dla urzędników państwowych pomaga prowincji Hung Yen uzyskać przełomową przewagę na drodze do cyfrowej transformacji. Głęboka integracja sztucznej inteligencji z procesami administracyjnymi sprawi, że jej skuteczność nie ograniczy się do jednego departamentu czy prowincji, ale rozprzestrzeni się, stając się siłą napędową krajowej transformacji cyfrowej. To również wizja, którą Viettel AI konsekwentnie realizuje”.

Nie tylko rozwiązuje to doraźny problem efektywności, pomagając zwiększyć produktywność pracy, ale także otwiera bardziej elastyczny i nowoczesny sposób pracy w erze cyfrowej.

Współpraca ta stanowi pionierski krok w kierunku optymalizacji i digitalizacji przepływów pracy oraz stworzenie warunków umożliwiających firmie Viettel dalsze powielanie tego rozwiązania w skali kraju.

Pan Tuan

Source: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html